Inteligencia Artificial en las empresas: cómo aprovecharla estratégicamente para impulsar eficiencia y crecimiento
Deloitte en los Medios
La Inteligencia Artificial (IA) se consolida actualmente como un aliado clave para las empresas, así como para los pequeños y medianos emprendedores, al permitir la automatización de tareas, la optimización de procesos y la reducción de costos operativos, incluso mediante herramientas de acceso gratuito.
De acuerdo con el más reciente informe de Deloitte, El estado de la IA, el 60% de los trabajadores ya cuenta con acceso a soluciones basadas en inteligencia artificial. Sin embargo, persiste una brecha significativa en su implementación estratégica: más del 80% de las organizaciones aún no integran estas tecnologías dentro de sus modelos operativos y de negocio.
Fernando Alvarado, Socio de Asesoría y Consuloría en Deloitte, destaca que el impacto potencial de la IA es inmediato y tangible. Según el reporte, “un 78% de las consultas que reciben las empresas pueden ser resueltas por inteligencia artificial”, lo que representa una oportunidad directa para mejorar la experiencia del usuario, agilizar la atención y optimizar recursos.
Desde la perspectiva organizacional, el alcance de la IA también se extiende al área de Recursos Humanos. “Se pueden revisar currículos, interactuar con los candidatos y hacer los procesos mucho más eficientes”, agrega Alvarado, evidenciando cómo la tecnología puede transformar tanto operaciones externas como internas.
No obstante, la adopción efectiva de la inteligencia artificial requiere una aproximación estratégica. Es recomendable que las organizaciones inicien con pruebas piloto, identifiquen casos de uso relevantes y evalúen las herramientas disponibles en el mercado, como soluciones tipo Copilot, que ya facilitan la integración progresiva de estas capacidades.
Por su parte, Priscilla Piedra, Socia de Impuestos y Servicios Legales en Deloitte, enfatiza la importancia de un uso responsable de estas plataformas. Advierte que es fundamental clasificar y gestionar adecuadamente la información que se introduce en aplicaciones de IA, especialmente en agentes gratuitos, donde los datos podrían ser utilizados de forma pública.
En este contexto, la clave no solo está en adoptar la tecnología, sino en hacerlo con criterio estratégico, enfoque en valor y una adecuada gestión de riesgos. Las organizaciones que logren cerrar la brecha entre acceso y adopción estarán mejor posicionadas para competir en un entorno digital cada vez más dinámico.
Para profundizar en este análisis, puede ver la entrevista completa realizada por Noticias Repretel a nuestros Socios.
