Estudio Global del Consumidor Automotriz 2026

Comprendiendo al consumidor automotriz actual

La industria automovilística global atraviesa uno de los periodos más transformadores de su historia. Mientras la innovación en toda la cadena de valor sigue acelerando, el centro de gravedad de la industria sigue siendo el consumidor, cuyas expectativas sobre el valor, el acceso y la experiencia están cambiando. Los consumidores se inclinan cada vez más por el valor, buscando equidad, confianza y transparencia, junto con calidad e innovación. El aumento de los precios de los vehículos y los mayores costos de financiación pusieron la asequibilidad en primer plano, lo que llevó a muchos a replantear qué define realmente el valor de la movilidad y qué esperan de las marcas de vehículos.

Durante más de una década, el Estudio Global del Consumidor Automotriz de Deloitte ha servido como un lente para observar este panorama en rápida evolución. La edición de este año continúa con esa tradición, basándose en las opiniones de más de 28,500 consumidores en 27 mercados clave de automoción en todo el mundo.

Estas son las cinco tendencias clave que surgieron de nuestro estudio de 2026:

1. La demanda global de vehículos eléctricos de batería (BEV) parece desigual entre las regiones, mientras que el interés por los híbridos sigue aumentando a medida que los consumidores equilibran la asequibilidad, el acceso a la carga y la practicidad diaria.
2. La fidelidad a la marca sigue cambiando, con una fuerte retención en Japón y un mayor cambio de marca previsto en mercados con muchos propietarios primerizos.
3. Los consumidores valoran al máximo las funciones conectadas que mejoran la seguridad y la protección, mientras que las preocupaciones sobre el intercambio de datos siguen siendo altas.
4. Muchos consumidores están abiertos a la personalización impulsada por IA y a mejoras habilitadas Over The Air (OTA), que amplían la utilidad de un vehículo con el tiempo.
5. Los consumidores priorizan la calidad del servicio, la confianza y la transparencia al elegir y evaluar proveedores de servicios de vehículos.

Este estudio anual ofrece información importante que puede ayudar a las compañías a priorizar y posicionar mejor sus estrategias empresariales e inversiones para el año que viene. Para más detalles sobre estas tendencias cambiantes de consumo en el sector automovilístico, descargue el reporte completo.