ISG Provider Lens®: Servicios digitales de salud 2025 en EE. UU.

Este estudio por cuadrantes de ISG Provider Lens® envuelve los siguientes cuatro cuadrantes: Transformación digital de pagadores, Transformación digital de proveedores, Atención basada en valor e Interoperabilidad y seguridad de la información. El estudio proporciona a los asesores de ISG y a los clientes empresariales información para evaluar sus relaciones actuales con proveedores y posibles futuras colaboraciones. Deloitte ha sido posicionado como líder en los cuatro cuadrantes del informe ISG Provider Lens® Healthcare Digital Services 2025, por segunda vez. En el cuadrante de Interoperabilidad y seguridad de la información, Deloitte se ubica como el proveedor con mayor posicionamiento en el eje de Fuerza competitiva.

“Los pagadores y proveedores enfrentan una presión constante para reducir fricciones y costos, al tiempo que mejoran la precisión y la asequibilidad”, señala Srivats Srinivasan, Operate Leader, Deloitte Consulting LLP. “Este reconocimiento valida nuestro enfoque: transformar las operaciones de pagadores y proveedores mediante automatización inteligente, autorizaciones en tiempo real, servicios compartidos y analítica escalable, mientras modernizamos la cadena de valor de extremo a extremo y vinculamos la transformación directamente con un retorno de inversión medible”.

“Operate es donde la estrategia se convierte en realidad para nuestros clientes. Cuando operamos servicios críticos para pagadores y proveedores todos los días —de manera confiable, segura y a escala— ganamos la credibilidad para modernizar plataformas, digitalizar flujos de trabajo y avanzar hacia resultados de mayor valor. Primero, confianza; después, transformación; y siempre, impacto medible. La diferenciación digital de Deloitte se refleja en los resultados que realmente importan a nuestros clientes: reducción de tiempos de ciclo, mejora en la calidad, una mejor experiencia del cliente y mitigación de riesgos, impulsados por datos, inteligencia artificial y automatización, y gobernados con disciplina”, afirma Harshad Narvenkar, Global Operate Leader, Life Sciences and Health Care.

El informe destacó que: “Al combinar una sólida profundidad en consultoría con experiencia en implementación, el modelo Advise‑Implement‑Operate de Deloitte permite una transformación integral. El enfoque de la firma en el rediseño de flujos de trabajo y la analítica predictiva refuerza el atractivo de su portafolio y su liderazgo competitivo en la transformación digital de proveedores.”

Asimismo, ISG señaló que: “Deloitte ofrece una automatización integral para las operaciones de los pagadores, que abarca procesos como reclamaciones, elegibilidad y autorizaciones previas, a través de plataformas propietarias como Pallium y CareClarity™. Estas plataformas integran automatización inteligente, analítica avanzada y gestión de denegaciones para optimizar los flujos de trabajo, minimizar errores y mejorar la precisión de los pagos a lo largo de todo el ciclo de vida de las reclamaciones.”

A continuación, se presentan algunas citas de analistas incluidas en el informe:

• “Deloitte transforma las operaciones de los pagadores mediante automatización inteligente, autorizaciones en tiempo real y analítica escalable, impulsando la precisión, la eficiencia y un retorno de inversión medible.”
• “Deloitte es innovador con un enfoque de asesoría que permite generar resultados medibles en modelos de atención basados en valor a través de analítica, medición de la calidad y marcos estratégicos.”
• “Deloitte impulsa un sistema de salud seguro y conectado al integrar interoperabilidad, cumplimiento normativo e innovación para construir ecosistemas digitales confiables y centrados en el paciente.”
• “Deloitte es innovador en el sector salud con liderazgo desde asesoría, que acelera la transformación de los proveedores mediante diseño centrado en las personas y la optimización de flujos de trabajo clínicos y administrativos.”

Enlaces clave

• Fuente: ISG Provider Lens® Healthcare Digital Services – EE. UU. 2025, por Sneha Jayanth y Rohan Sinha, publicado el 2 de febrero de 2026.

Aviso legal: ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) es una firma líder global en investigación y asesoría tecnológica. Como socio de confianza de más de 900 clientes —incluidas más de 75 de las 100 principales empresas del mundo—, ISG está comprometida con apoyar a corporaciones, organizaciones del sector público y proveedores de servicios y tecnología a alcanzar la excelencia operativa y un crecimiento acelerado. La firma se especializa en servicios de transformación digital, que incluyen automatización, nube y analítica de datos; asesoría en sourcing; servicios administrados de gobierno y gestión de riesgos; servicios para operadores de redes; diseño de estrategia y operaciones; gestión del cambio; inteligencia de mercado; e investigación y análisis de tecnología. Fundada en 2006 y con sede en Stamford, Connecticut, ISG cuenta con más de 1,600 profesionales con capacidades digitales, que operan en más de 20 países. Este equipo global es reconocido por su pensamiento innovador, influencia en el mercado, profunda experiencia en industria y tecnología, y capacidades de investigación y análisis de clase mundial, basadas en los datos de marketplace más completos del sector. Para más información, visita www.isg-one.com.