Услуги ServiceNow Operate

Преодолейте постепенное внедрение GenAI и преодолевайте неопределенность вместе с лидерами, которые понимают, что ИИ — это больше, чем просто технология.

• Воспользуйтесь богатым опытом Deloitte в различных отраслях и глубокими знаниями клиентов, чтобы оптимизировать предварительно настроенные рабочие процессы с поддержкой искусственного интеллекта и автоматизировать их с учетом особенностей вашего бизнеса.
• Получите доступ к тщательно отобранным данным, инжиниринговым и управленческим услугам, которые помогут масштабировать возможности в масштабах всего бизнеса.
• Адаптируйтесь к изменениям в вашем бизнесе и рыночной среде, развивая внутри компании возможности искусственного интеллекта, которые напрямую поддерживают установленные вами ключевые показатели эффективности (KPI).
• Обеспечьте соответствие нормативным требованиям и требованиям с помощью поддержки на основе искусственного интеллекта, которая постоянно проверяет, сообщает и устраняет действия, подверженные риску.

Оптимизируйте процессы в вашем бизнесе и высвободите инвестиции в операционную деятельность, используя возможности платформы Now и управляемые услуги нового поколения от Deloitte.

• Получите доступ к Deloitte AscendTM и платформе ServiceNow, чтобы создать специализированные возможности GenAI и получить преимущество на рынке.
• Используйте рабочие процессы, плагины и лучшие практики GenAI от ServiceNow Now Assist, чтобы повысить эффективность на 50 %.
• Используйте специально разработанные большие языковые модели (LLM) — как публичные, так и частные — для поддержки специализированных групп в рамках всей компании.
• Выполняйте операции по обслуживанию клиентов, управлению персоналом, рисками, финансами и ИТ более разумно, выявляя первопричины проблем и ускоряя их решение с помощью GenAI.

Отслеживайте, управляйте и контролируйте свои усилия, чтобы доказать рост эффективности и улучшить результаты, открывая путь постоянным инновациям.

• Оцените свой успех по всем вариантам использования с помощью инструментальных панелей Deloitte Value Realization.
• Повышайте производительность труда, чтобы уделять больше времени стратегии, инновациям и совершенствованию операционной деятельности.
• Стратегически согласуйте операционные расходы и помогите снизить общие затраты на выполнение соглашений об уровне обслуживания, чтобы вы могли продолжать инвестировать в создание ценности.
• Оценивайте и помогайте минимизировать риски, которые могут возникнуть при обновлении и модернизации технологий, с помощью рекомендаций, генерируемых искусственным интеллектом.
• Поддерживайте текущие мероприятия и интеграции DevOps посредством автоматизированной агрегации, тестирования и обобщения результатов с помощью GenAI.

Данное решение упрощает этот сложный процесс. Используя виртуального помощника, специализированные решения GenAI и гипер-автоматизация Deloitte оптимизируют сбор и структурирование данных, что в итоге приводит к..:

• Сокращение времени и усилий на 20%. Команды могут работать быстрее, сокращать количество ошибок и обеспечивать высококачественный результат.
• Внедрение более интеллектуальных процессов DevOps может привести к улучшению результатов и повышению удовлетворенности клиентов , а также ускорению роста бизнеса.

Благодаря виртуальному инженеру Incident Co-Cognition позволяет объединять данные из нескольких источников, стандартизировать процессы и расширять возможности сдвига влево, позволяя:

• Максимально использовать имеющийся персонал , поручая ему более важные задачи и виды деятельности.
• Проактивно выявлять и сопоставлять инциденты во всем стеке решений.
• Быстро решать проблемы с предполагаемыми первопричинами.
• Объединить статьи знаний и автоматизацию для будущего рассмотрения командами L1 и L1.5.

Алгоритмы аналитического анализа Deloitte AscendTM в сочетании с ServiceNow Process Mining и Automation Discovery работают совместно с ускорителями GenAI, чтобы:

• По оценкам, можно повысить эффективность работы на 15% за счет повышения эффективности использования персонала, стандартизации процессов и сокращения количества тикетов.
• Помогите выявить возможности гиперавтоматизации и решения проблем.

Опытные специалисты-практики Deloitte каждый день живут и дышат миром GenAI. Deloitte и ServiceNow, обладая глубокими знаниями и опытом работы в отрасли для персонализации современных технологий, помогут вам извлечь выгоду из инвестиций в технологии.

Благодаря единому представлению данных вы можете видеть, где находятся лицензии, какие технологии используются и как они влияют на ваши ключевые показатели эффективности.

Сотрудничая с Deloitte и ServiceNow, которые уже внедряют инновации в GenAI, вы сможете вывести свои операции на новый уровень и сформировать то, что будет дальше в технологиях.