Специалисты по продажам

Мы предоставляем нашим клиентам в потребительской отрасли возможность использовать автоматизацию и искусственный интеллект, тем самым повышая эффективность и улучшая взаимодействие с клиентами за счет многоканальных стратегий и персонализации. Используя пакет продуктов Salesforce, мы охватываем весь путь потребителя, от генерации и конверсии лидов до внедрения и постоянного обслуживания. Мы стремимся улучшить ключевые показатели эффективности в маркетинге и продажах продукции, проверках соответствия и удержании клиентов. Используя прогностическую аналитику и искусственный интеллект, мы обеспечиваем оптимальную удовлетворенность потребителей, способствуя устойчивому росту и успеху на потребительском рынке.

Мы помогаем нашим клиентам из сферы финансовых услуг повысить эффективность с помощью автоматизации и искусственного интеллекта, одновременно улучшая взаимодействие между клиентами и пользователями за счет многоканальности и персонализации. Охватывая весь жизненный цикл клиента с помощью специальных ускорителей на базе набора продуктов Salesforce, мы обеспечиваем достижение ключевых KPI, начиная с воспитания и конверсии потенциальных клиентов и заканчивая внедрением & KYC, а также маркетинга продуктов & продаж, вплоть до проверки соответствия, обслуживания и удержания клиентов с использованием аналитики, основанной на следующих наилучших действиях, и искусственного интеллекта для обеспечения максимальной удовлетворенности клиентов.

Мы помогаем нашим клиентам из сферы энергетики, производства, химической промышленности и строительства улучшать коммерческие результаты, предлагая дифференцированный клиентский опыт в сегментах B2B и, все чаще, B2C.  Наше внимание к ключевым показателям эффективности обеспечивает успех на всех этапах комплексного взаимодействия с клиентами, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами — в различных вариантах использования, включая сегментацию маркетинга, порталы партнеров/дистрибьюторов, управление обращениями, обслуживание нефтяных месторождений, управление растительностью и многое другое.

Мы стремимся улучшать общественные результаты, уделяя особое внимание людям и решениям, направленным на достижение результата. Вместе с компанией Salesforce мы думаем о сложных вопросах, стоящих перед государственным сектором, и работаем над созданием актуальных, своевременных и устойчивых решений для наших клиентов.

Сектор Life Sciences и здравоохранения переживает стремительные изменения, заставляя компании поддерживать равновесие между потребностями пациентов, жизнеспособностью рынка и соблюдением нормативных требований, не переставая внедрять инновации. Мы помогаем нашим клиентам разрабатывать стратегии, которые ускоряют их путь цифровой трансформации и одновременно раскрывают ценность за счет использования новейших технологий, таких как искусственный интеллект и искусственный интеллект нового поколения. Это позволяет им сохранять свое конкурентное преимущество на этом постоянно динамичном рынке.

Мы помогаем нашим клиентам из сферы высоких технологий раскрывать бизнес-ценность с помощью аналитики, автоматизации и искусственного интеллекта, одновременно улучшая взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами за счет многоканальности и персонализации. Для этого мы поддерживаем сквозной жизненный цикл клиентов и партнеров с помощью специальных акселераторов, основанных на Salesforce, экосистеме Salesforce и передовых отраслевых практиках. Наш подход приводит к измеримым бизнес-результатам по всем ключевым бизнес-функциям, включая кампании по получению наличных, поддержку и удержание клиентов, производительность сотрудников и партнеров, а также ИТ-операции.

Одной из самых обсуждаемых тем пандемии COVID-19 стало цифровое ускорение. Для многих компаний B2C стало критически важным иметь цифровое присутствие и возможности цифровой коммерции. Аналогичным образом, предприятиям B2B следует создавать каналы прямого взаимодействия с потребителями в Интернете в дополнение к своим традиционным каналам продаж. Так как же этим компаниям достичь этого? Salesforce и Deloitte Digital могут помочь организациям перейти на онлайн-предложения всего за две-пять недель. С помощью Salesforce Commerce Cloud мы объединяем возможности оплаты, налогообложения, доставки и обработки заказов, чтобы создать полностью рабочую систему заказов, помогающую бизнесу процветать в мире цифровой коммерции.

Потребность клиентов в полнофункциональных сервисных организациях и опыте растет с каждым днем. И реакция на это пока не впечатляет. Результатом могут стать недовольные сотрудники и недовольные клиенты. Deloitte Digital знает, что есть лучший способ. Мы потратили годы на интеграцию самых современных решений Salesforce, чтобы предложить их клиентам через нашу сеть фирм-участников. Наши услуги включают решения, которые помогают реагировать на неотложные потребности бизнеса, масштабироваться в ответ на резкие скачки спроса и объединять агентов и клиентов в персонализированную и адаптивную экосистему.

Возможности и опыт Deloitte Digital в области трансформации продаж помогают организациям переосмыслить весь путь клиента от начала и до конца. Deloitte реализует это с помощью стратегий, охватывающих аналитику, управление эффективностью, цифровые возможности и многое другое. Благодаря правильным методам продаж и цифровым инструментам специалисты могут лучше понимать своих клиентов. Когда вы лучше понимаете своих клиентов и их потребности, вы можете предлагать не просто продукты и решения, а именно тот опыт, которого сегодня ожидают потребители. Будущее продаж уже здесь.

Сегодня у директора по маркетингу появляется все больше возможностей создавать яркие и запоминающиеся впечатления для клиентов. Используя Salesforce Marketing Cloud в качестве ключевой платформы, мы помогаем клиентам выстраивать взаимодействие на основе аналитики, повышать лояльность клиентов и обеспечивать прибыльный рост. Независимо от отрасли, ваши продукты и услуги в конечном итоге попадают в руки людей. Путем улучшения человеческого взаимодействия, мы можем помочь вам выстраивать и поддерживать прочные отношения по мере изменения предпочтений и ожиданий ваших клиентов.

Глобальный MuleSoft Partner года, Deloitte Digital работает с MuleSoft над созданием инновационного опыта для клиентов. В условиях стремительного развития технологий ИТ-директора и руководители технологических подразделений должны гибко выполнять свои функции, чтобы находить способы более быстрого внедрения инноваций и опережать конкурентов. С этой целью мы можем помочь ИТ-директорам удовлетворить постоянно растущий спрос на доступ к данным, которые можно использовать для извлечения выгоды из проблем, вызывающих сбои, и создания возможностей для трансформации бизнеса.