Лица Deloitte TMT" - это серия статей, в которых мы рассказываем о личных историях наших сотрудников, делимся опытом, который определил их ценности, и объясняем, почему они делают то, что делают. В этой истории мы знакомимся с Дэном, эрудитом, который умеет расположить к себе других людей благодаря своему теплому подходу к построению отношений.
Дэн, который одинаково комфортно чувствует себя на склоне горы, на марафонской дистанции или с микрофоном в руке, дарит каждому клиенту TMT колоссальную глубину опыта. В Кембриджском университете Дэн изучал испанский и французский языки и свободно говорил на них, прежде чем сосредоточиться на изучении менеджмента. Он разбирается в тонкостях технологий и цифровых технологий и умеет подходить к решению задач с разных точек зрения, проявляя непредвзятость, которую клиенты Deloitte очень ценят.
Когда 25 лет назад Дэн работал в компании Arthur Andersen Business Consulting, он и представить себе не мог, что в будущем будет работать в Deloitte. Но мы забегаем вперед. История Дэна началась в семилетнем возрасте, когда он начал восьмилетнюю карьеру профессионального детского актера и певца в Лондоне, выступая на сцене почти каждый вечер. «Я проводил много времени среди взрослых, — говорит Дэн, — поэтому мне пришлось найти способ повысить свою уверенность в себе, развить навыки межличностного общения и научиться общаться с людьми. У меня развилось чувство эмпатии — вживаясь в роль другого персонажа, мне приходилось ставить себя на его место, что также ценно при общении с клиентами». Неудивительно, что в Deloitte его привлекли к работе в медиаиндустрии. Творческая жилка Дэна продолжает служить ему и его TMT-клиентам, когда речь заходит о поиске решений проблем.
Почему ТМТ?
"Алхимия успешных отношений с клиентами всегда немного отличается, но есть несколько необходимых общих ингредиентов - техническая глубина, мастерство в индустрии, доверие к сети и трансграничное взаимодействие", - говорит Дэн. Однако он утверждает, что истинная сила TMT заключается в членах команды Deloitte, которые "искренне заинтересованы в отношениях с клиентом и могут объединить блестящие технические услуги фирмы".
Дэн считает, что объединение секторов в рамках TMT позволяет Deloitte добиться наибольшего эффекта. Оказывая услуги Sony, Disney, Thomson Reuters, BBC, Universal, Adevinta, NewsCorp, Sky и другим компаниям, Дэн и его команда всегда ищут "и" - то есть то, как многократный эффект от обширной сети услуг Deloitte может быть использован на благо клиента. По словам Дэна, опыт Deloitte, нацеленность на командную работу и взгляд на отрасль с высоты птичьего полета позволяют компании предоставлять доверенным клиентам информацию, которая в конечном итоге создает ценность.
Прочные отношения Deloitte с компанией Adevinta, крупнейшей глобальной группой онлайн-объявлений, специализирующейся на рынках потребительских товаров (C2C) и бизнес-потребительских товаров (B2C), являются отличным примером того, как проявляет себя группа TMT. «Здесь у нас есть предприятие среднего бизнеса, проходящее через крупную сделку — по сути, удваивающее размер их бизнеса, — и мы можем быть в этом путешествии от начала до конца», — говорит Дэн. «Мы можем консультировать их о том, как провести сделку, как преобразовать и добавить ценность. Это именно тот тип холста, на котором наша многопрофильная модель (МДМ) раскрывает себя во всей красе. Мы предоставляли консультации по всем вопросам, начиная с кадровых, юридических, M&A, налоговых, гарантийных и контрольных услуг, технологий и закупок и заканчивая миграцией в облако AWS и внедрением Workday и SAP в 17 различных географических регионах, поддерживая при этом тесные и доверительные отношения с руководством компании".
Именно такие полезные отношения поддерживают у Дэна энтузиазм и интерес на работе; дома он следит за подвигами своих двух сыновей-подростков, младший из которых пошел по его стопам и стал профессиональным актером, а совсем недавно сыграл главную роль в фильме «Гарри Поттер и Проклятое дитя». Дэн хотел бы напомнить всем, кто хочет оказать влияние, независимо от отрасли, что карьера — это марафон, а не спринт. А учитывая, что Дэн каждый год участвует в марафоне, он кое-что об этом знает.