“생성형 AI, 기업 경쟁력 핵심 인프라로 부상” 한국 딜로이트 그룹, ‘생성형 AI 활용서’ 리포트 발행
6대 산업 60개 실사례 분석… 비용 절감·프로세스 효율화·수익 증대 효과 확인
기업 미래 경쟁력은 AI 전략적 통합 활용에 달려, 거버넌스·리스크 관리 필수
2025년 8월 11일
한국 딜로이트 그룹(총괄대표 홍종성)은 ‘생성형 AI 활용서: 6대 산업별 생성형 AI 도입 가치 분석’ 보고서를 발간하고 생성형 AI(Gen AI)가 단순한 역량 증강도구를 넘어 기업 경쟁력의 핵심 인프라로 부상하고 있다고 밝혔다.
보고서는 △소비자 △에너지·자원·산업재 △금융 △정부 및 공공 △ 생명과학 및 헬스케어 △첨단기술·미디어·통신 등 6대 주요 산업을 중심으로 총 60개의 생성형 AI 실사례를 분석했다. 이를 통해 각 산업에서 AI 도입이 가져온 비용 절감, 프로세스 효율화, 혁신 가속, 수익 증대, 규제 준수 개선 등의 실질적인 성과가 확인됐다고 분석했다.
◆ 6대 산업별 AI 활용 현황...소비자부터 첨단기술까지 전방위 혁신
산업별로 살펴보면, 소비자 분야에서는 생성형 AI를 활용해 전략 기획부터 제품 개발, 디자인까지 프로세스를 효율화하고, 초개인화 마케팅과 가상 쇼핑 경험, 콘텐츠 생성 자동화를 통해 고객 경험을 혁신하고 매출 증대를 도모하는 것으로 나타났다. 에너지, 자원 및 산업재 부문은 자원 탐사 및 현장 설계 최적화, 예지보전 강화를 통해 운영 및 공급망 효율을 높이고 작업자 안전을 강화하고 있다.
금융 서비스 산업은 보다 심층적 고객 이해를 기반으로 초개인화 고객 지원을 제공함과 동시에 정보 보안을 강화해 고객 경험과 신뢰도를 개선하고, 금융 리스크의 실시간 관리와 차세대 시장 분석을 고도화하고 있다. 정부 및 공공 서비스 부문에서는 정책 수립과 입법 지원, 민원 대응 자동화, 공공 지식 자산 관리, 다국어 응대 등의 영역에서 행정 효율성과 시민 만족도를 동시에 향상하고 있는 것으로 나타났다.
생명과학 및 헬스케어 산업은 신약 후보물질 발굴, 임상시험 설계 자동화, 품질관리 고도화 등을 통해 R&D 속도와 정확도를 향상시키고 있다. 마지막으로 첨단기술·미디어·통신 분야에서는 코드 자동화, 반도체 칩 설계 최적화, 콘텐츠 및 게임 개발 지원 등 기술 혁신 전반을 가속화하는 데 생성형 AI가 활용되고 있다.
◆ "AI 전략적 통합이 기업 경쟁력 좌우"...거버넌스·리스크 관리 강조
딜로이트는 이번 보고서에서 생성형 AI의 도입이 범산업적으로 새로운 성장 기회를 열고 있으나, 그 과정에서 명확한 거버넌스 수립과 철저한 리스크 관리가 시급하다고 강조했다.
정창모 한국 딜로이트 AI 통합 서비스(One AI) 그룹 수석위원은 “기업의 미래 경쟁력은 이제 생성형 AI를 얼마나 전략적으로 통합하고 활용하느냐에 달렸다”며 “본 보고서가 국내 기업의 생성형 AI 전략 수립에 실질적인 통찰과 실행 방향을 제공하길 바란다”고 전했다.
한편, 딜로이트는 기업의 AI 전환을 지원하기 위해 전략 수립부터 실행, 운영까지 아우르는 통합 AI 솔루션을 제공하고 있다. 딜로이트가 엔비디아와 공동 개발해 지난 3월 출시한 ‘조라 AI(Zora AI™)’가 그 대표 사례다. 조라 AI는 산업별 업무 맥락과 프로세스를 이해하는 전문 에이전트를 기반으로, 단순 반복 업무부터 복잡한 의사결정까지 폭넓은 지원이 가능하다. 이는 범용 대규모 언어 모델(LLM) 기반 솔루션과 차별화되는 점으로, 현업·현장 중심의 고도화된 지능형 자동화를 통해 기업의 AI 전략 실행력을 획기적으로 강화한다.
‘생성형 AI 활용서: 6대 산업별 생성형 AI 도입 가치 분석’ 리포트 전문과 요약본은 딜로이트 홈페이지(Link)에서 확인할 수 있다.
딜로이트 코리아
한국 딜로이트 그룹은 딜로이트 아시아퍼시픽의 구성펌(Participating Firm)으로서 상호 유기적인 협력을 통한 노하우와 경험을 공유하고 있다. 산업별 최고 수준의 수준의 회계감사, 세무자문, 경영자문, 컨설팅 등 다양한 서비스를 제공한다. 특히 M&A, ESG 전략 및 공시/인증, 디지털 마케팅 전략, 데이터 분석 기반 경영 위기 대응 서비스, 정보보안 전략, 회계 감사 분야의 전문가가 고객들이 급변하는 경제·경영 환경에 발빠르게 적응하고 나아가 시장을 리드할 수 있도록 지원한다. 한국 딜로이트 그룹은 고객과 함께 일하면서, 우리의 전문가들은 혁신과 통찰력을 결합하여 고객의 가장 어려운 문제들을 해결에 나갈 것이다. (신규 4개 L1 영역) 등 선도적인 비즈니스 지식과 산업 경험을 바탕으로, 우리의 다양한 서비스를 통해 고객 비즈니스의 성장을 돕고 있다.
딜로이트 아시아퍼시픽
딜로이트의 11개 지역 멤버펌(Member Firm) 중 하나인 딜로이트 아사이퍼시픽(AP)은 호주, 뉴질랜드, 일본, 중국, 한국, 대만, 남아시아, 동남아시아까지 8개의 구성펌(Participating Firm)으로 이루어져 있으며, 오클랜드, 시드니, 멜버른, 도쿄, 오사카, 서울, 상하이, 베이징, 홍콩, 싱가포르, 타이페이, 벵갈루루, 뭄바이, 뉴델리, 방콕, 하노이, 마닐라, 쿠알라룸푸르, 자카르타를 포함한 20개 지역 100여개의 도시에서 약 10만여 명의 전문가들이 세계 최고 수준의 프로페셔널 서비스를 제공한다. 또한 2018년 딜로이트는 ‘아시아가 미래다(Future is in Asia)’라는 방향성 하에 ‘Tilt to Asia’ 이니셔티브를 출범하여 아시아 비즈니스를 확장하고 있다.
딜로이트 글로벌
1845년 세상에 긍정적인 변화를 만들고자 했던 윌리엄 웰치 딜로이트(William Welch Deloitte)에 의해 설립된 작은 회계 법인은 179여년이 흐른 지금, 전 세계 150여 개 이상의 국가 및 지역에서 약 45만명 이상의 전문가를 보유한 세계 최고의 프로페셔널 서비스 조직이 되었다. 글로벌 재무회계·컨설팅 업계에서 독보적인 우위를 점하고 있는 딜로이트는 전문가 네트워크를 더욱 강화하고 최상의 서비스를 고객에게 제공하기 위해 전 세계 주요 지역을 11개의 멤버펌(Member Firm)으로 구분하여 회계감사·세무자문·경영자문·컨설팅 등의 전문 서비스를 제공하고 있으며, 포춘 글로벌 500대 기업(Fortune Global 500® companies)의 약 90% 기업이 딜로이트로부터 자문을 받고 있다. 또한, 딜로이트는 고객사 뿐 아니라 인류, 그리고 지역사회를 위해 중요한 영향력(Impact)을 만들어 나간다는 목표를 공유하며 더 나은 미래를 함께 만들어 나간다(Building Better Futures. Together)는 브랜드 비전을 가지고 긍정적인 영향력을 확대해 나가고 있다.
긍정의 소셜 임팩트를 위한 딜로이트의 약속
사회를 위한 ‘긍정의 임팩트’를 지향해온 딜로이트는 2020년 글로벌 사회공헌 이니셔티브인 ‘WorldImpact’를 론칭하고, 사회를 위한 4개의 주요 이니셔티브(Social Impact Initiatives)를 실천하고 있다. 첫째, 2030년까지 전 세계 아동·청소년·여성 1억 명에게 기초교육과 기술교육을 제공해 자립을 돕는 WorldClass, 둘째, 2030년까지 딜로이트의 탄소중립 달성 목표를 위한 로드맵 수립과 친환경 활동을 실천하는 WorldClimate, 셋째, 일상 속에서 임직원들의 봉사활동 실천하는 Impact Every Day, 마지막으로 다양성과 형평성, 포용성을 지향하는 문화를 만드는 ALL IN 활동을 포함한다. 한국 딜로이트 그룹은 사단법인 딜로이트 한마음나눔재단을 설립해 임직원 봉사활동, 청소년 및 여성을 대상으로 한 교육사업 등 다양한 사회공헌 활동을 전개하고 있다.
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