Il settore assicurativo ha un ruolo di rilievo nell'economia dell’Eurozona e italiana, ma alle compagnie del mercato è richiesto oggi un cambiamento nei modelli di offerta a causa di mutevoli scenari economici e geopolitici ma soprattutto per l'emergere di nuovi target, con specifici bisogni e aspettative. Tra questi, la Generazione Z merita una riflessione dedicata.

Nell'ambito di uno studio Deloitte condotto in 9 paesi europei che analizza il punto di vista delle più giovani generazioni sul tema, il solo campione italiano di partecipanti alla survey evidenzia specifiche caratteristiche e conseguenti considerazioni in merito.

Key findings

• Se confrontata con gli altri paesi, la Gen Z italiana mostra la più bassa penetrazione assicurativa: il 59% dei Gen Z italiani dichiara di possedere almeno una polizza, rispetto al 73% della Gen Z europea;
• La minor penetrazione è riconducibile a una conoscenza non adeguata della materia, a una maggior incertezza economica e a una più marcata dipendenza dal nucleo familiare di appartenenza;
• Per la GenZ italiana Casa, Salute e Vita sono gli aspetti più importanti da proteggere ma, al pari dei coetanei europei, si mostra più interessata delle altre generazioni alla protezione di alcuni ambiti specifici legati a stile di vita e priorità personali.
• Rispetto agli altri paesi, in cui la Gen Z è più propensa al “fai-da-te” in tema di acquisto di assicurazioni tramite il Digital, gli italiani preferiscono l’utilizzo di canali tradizionali.

Gen Z italiana e assicurazioni: conoscenze non adeguate

Nonostante la buona considerazione delle assicurazioni da parte della Generazione Z in Italia, che le ritiene necessarie (35% del campione), utili (32%) ed efficaci (28%), il nostro Paese registra il più basso tasso di penetrazione assicurativa. Alla base: incertezze economico-finanziarie (il 22% degli Gen Z italiani definisce le assicurazioni “costose”, rispetto al 19% di media degli altri paesi), dipendenza dal nucleo familiare (il 43% in Italia dichiara di vivere con i genitori, rispetto al 26% di media) e scarsa conoscenza del mondo assicurativo (il 70% in Italia dichiara una preparazione ritenuta non adeguata rispetto al 55% medio).

I servizi aggiuntivi, il canale digitale e la sostenibilità

Se anche per la Gen Z italiana tra le priorità nei beni da assicurare ci sono Casa (41% del campione), Salute (37%), Vita dei familiari (36%) e propria (31%), questo cluster dimostra di tenere in considerazione anche altri aspetti, in misura maggiore rispetto alle altre generazioni, come ad esempio gli animali domestici, i dispositivi elettronici, i beni digitali e gli hobbies.

Proprio in tema di digitale, la Gen Z si mostra più propensa di altre generazioni (31% vs. 22%) a consentire il monitoraggio individuale dei propri rischi da parte della compagnia tramite dispositivi, pur tutelando i propri dati personali.

Infine, una specificità della Gen Z italiana (sia se confrontata con i coetanei europei, sia con le altre generazioni italiane) è l’attenzione all’aderenza dei prodotti a criteri di sostenibilità. Questo aspetto emerge soprattutto sulle polizze Casa e Motor.