Digital Customer
A Deloitte célja, hogy a világon első legyen az ügyfelek digitális transzformációjának elősegítése terén. Hogyan? Az ügyfél és munkavállalói élmény, az értékesítési folyamatok és az architektúrák kreatív tervezésével és megvalósításával. Új piacot teremtünk a digitális ügyfélélmény terén, világelső technológiai megoldásokkal.
Ügyfélélmény az AI korában
Mi az, ami befolyásolhatja, hogy egy vállalat sikeres vagy sem? Az, hogy hogyan tudja gyűjteni, kezelni és használni a rendelkezésre álló adatokat. Minden vállalat célja ugyanaz: megszerezni és megtartani az ügyfeleket. Ebben segít a Deloitte Digital szakértelme és a Salesforce megoldása.
Miért a Salesforce?
A Salesforce CRM rendszer az ügyfelek teljes életútját végigkíséri, az első kapcsolatfelvételtől a tárgyalási folyamatokon át, egészen az ügyfélkezelésig minden információ egy helyen érhető el, bárhol, bármikor.
A Salesforce egy ügyfeleken és vállalatokon átívelő ügyfélkapcsolat-menedzsment megoldás, ami összeköti a marketing, az értékesítés, a kereskedelem, és a szolgáltatás területeit — átlátható és egységes kapcsolatot biztosít az egyes ügyfelekhez. Lehetővé teszi a digitális átalakulást bármely szektorban vagy a B2B és B2C üzleti tevékenységek bármely területén. Globális stratégiai partnerként szolgáltatásaink tartalmazzák a tanácsadást, a megvalósítást és az értékesítést követő szolgáltatásokat. Széleskörű globális Salesforce kompetenciákkal rendelkezünk, így segítünk ügyfeleinknek megteremteni a kapcsolatot a vásárlókkal, a beszállítókkal és partnerekkel. Kattints ide és tudj meg többet a Deloitte és a Salesforce együttműködésről!
A digitális átalakulás megvalósítása
Az okos vállalat lényegi funkciói is okosak. A technológia fejlődése és a versenypiaci nyomás miatt egyre nagyobb elvárás az ügyfelek részéről a szervezet minden funkciójának digitalizálása, beleértve a központi funkciókat is. Elengedhetetlen tehát a digitális megoldások bevezetése a pénzügy, az értékesítési lánc, az IT infrastruktúra és a vállalatirányítás esetén.
A hosszútávú és innovatív megoldásokban hiszünk. Emelje a következő szintre ügyfelei elégedettségét és lojalitását a Deloitte Digital nemzetközi tapasztalattal rendelkező csapatának segítségével.
További szolgáltatásaink
