Salesforce

Felhatalmazzuk ügyfeleinket a fogyasztói iparágban, hogy kihasználják az automatizálást és az AI-t, ezáltal növelve a hatékonyságot és javítva az ügyfelek elkötelezettségét az omnichannel stratégiák és a személyre szabás révén. A Salesforce termékcsomag felhasználásával a teljes fogyasztói utat lefedjük, a potenciális ügyfelek generálásától és konverziójától a bevezetésig és a folyamatos szolgáltatásig. Célunk a fő teljesítménymutatók javítása a termékmarketing és -értékesítés, a megfelelőségi felülvizsgálatok és az ügyfelek megtartása terén. A prediktív analitika és a mesterséges intelligencia kihasználásával optimális fogyasztói elégedettséget biztosítunk, ami fenntartható növekedést és sikert eredményez a fogyasztói piacon.

Segítünk pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozó ügyfeleinknek abban, hogy az automatizálás és a mesterséges intelligencia révén növeljék a hatékonyságot, miközben omnichannel és személyre szabottan javítjuk az ügyfél-felhasználó interakciós élményt. A Salesforce termékcsomagon alapuló dedikált gyorsítókkal lefedve az ügyfelek végpontok közötti életciklusát, lehetővé tesszük a kulcsfontosságú KPI-t a vezető gondozástól és konverziótól kezdve a beépítésen és a KYC-n keresztül, valamint a termékmarketingen és értékesítésen keresztül egészen a megfelelőségi felülvizsgálatokig, ügyfélszolgálatig. és a megőrzést kihasználó analitika alapú következő legjobb cselekvés és mesterséges intelligencia a maximális vásárlói elégedettség biztosítása érdekében.

Energetikai, energiaipari, gyártási, vegyipari és építőipari ügyfeleinknek segítünk javítani a kereskedelmi eredményeket azáltal, hogy differenciált ügyfélélményt biztosítunk B2B és egyre inkább B2C területeiken.  A KPI-kra való összpontosításunk lehetővé teszi a sikert az ügyfelek, alkalmazottak és más érdekelt felek integrált élményében – a marketingszegmentáció, a partner/disztribútor portálok, az esetkezelés, az olajmező-szolgáltatások, a növényzetkezelés és még sok más felhasználási esetei között.

Elkötelezettek vagyunk a nyilvános eredmények javítása iránt azáltal, hogy az emberekre és a hatásra tervezett megoldásokra összpontosítunk. A Salesforce-szal együtt gondolkodunk a közszféra előtt álló összetett ügyeken, és azon dolgozunk, hogy ügyfeleink számára releváns, időszerű és fenntartható megoldásokat dolgozzunk ki.

Az Life Sciences és egészségügyi szektorban gyors változások zajlanak, ezért a vállalatoknak egyensúlyt kell tartaniuk a betegek szükségletei, a piaci életképesség és a szabályozás betartása között, miközben kitartóan újítanak. Segítünk ügyfeleinknek olyan stratégiák kidolgozásában, amelyek felgyorsítják digitális átalakulásukat, miközben felszabadítják az értéket a legújabb technológiák, például az AI és a Gen AI használatával. Ez lehetővé teszi számukra, hogy megőrizzék versenyelőnyüket ezen az állandóan dinamikus piacon.

Betekintésekkel, automatizálással és mesterséges intelligenciával segítjük csúcstechnológiás ügyfeleinket abban, hogy felszabadítsák az üzleti értéket, miközben omnichannel és személyre szabottan javítjuk az alkalmazottak, ügyfelek és partnerek élményét. Ezt úgy érjük el, hogy a Salesforce-on és a Salesforce-ökoszisztémán, valamint iparági vezető gyakorlatokon alapuló dedikált gyorsítókkal támogatjuk a végpontok közötti ügyfelek és partnerek életciklusát. Megközelítésünk mérhető üzleti eredményeket eredményez a kulcsfontosságú üzleti funkciókban, beleértve a készpénzes kampányt, az ügyfélszolgálatot és -megtartást, az alkalmazottak és partnerek termelékenységét és az IT-műveleteket.

A COVID-19 világjárvány egyik legtöbbet vitatott témája a digitális gyorsulás. Számos B2C vállalkozás számára kulcsfontosságúvá vált a digitális jelenlét és a digitális kereskedelmi képességek biztosítása. Hasonlóképpen, a B2B vállalkozásoknak online, közvetlen fogyasztókhoz közvetítő csatornákat kell létrehozniuk hagyományos értékesítési csatornáik kiegészítésére. Tehát hogyan juthatnak el ezek a cégek? A Salesforce és a Deloitte Digital segítheti a szervezeteket abban, hogy akár két-öt héten belül online kínálatra váltsanak. A Salesforce Commerce Clouddal összekapcsoljuk a fizetési, adózási, szállítási és rendelésfeldolgozási lehetőségeket, hogy egy teljesen működőképes rendelési rendszert hozzunk létre, amely segíti a vállalkozásokat a digitális kereskedelem világában való boldogulásban.

Napról napra nő az ügyfelek igénye a teljesen működő szolgáltató szervezetek és tapasztalatok iránt. És az eddigi válaszok elsöprőek voltak. Ennek eredménye lehet az elégedetlen munkaerő és az elégedetlen vásárlók. A Deloitte Digital tudja, hogy van jobb módszer is. Éveket töltöttünk a legkorszerűbb Salesforce-megoldások integrálásával, hogy azokat tagvállalati hálózatunkon keresztül eljuttassuk ügyfeleinkhez. Szolgáltatási kínálatunkban olyan megoldásokat alkalmazunk, amelyek segítenek reagálni a sürgős üzleti igényekre, alkalmazkodni a megugrott kereslethez, és összekapcsolni az ügynököket és az ügyfeleket egy személyre szabott és érzékeny ökoszisztémában.

A Deloitte Digital értékesítési átalakítási képességei és tapasztalatai segítenek a szervezeteknek abban, hogy az elejétől a végéig újragondolják ügyfélútjukat. A Deloitte ezt az elemzést, a teljesítménymenedzsmentet, a digitális engedélyezést és még sok mást átfogó stratégiákkal teszi. A megfelelő értékesítési módszerekkel és digitális eszközökkel az értékesítők jobban megérthetik vásárlóikat. Ha jobban megérti ügyfeleit és igényeiket, akkor túlléphet a termékeken és megoldásokon, és olyan élményeket nyújthat, amelyeket a vásárlók megkívántak. Az értékesítés jövője itt van.

Napjaink marketing igazgatója egyre több lehetőséget kínál arra, hogy lenyűgöző élményeket teremtsen az ügyfelek számára. A Salesforce Marketing Cloud kulcsfontosságú platformként való használatával segíthetünk ügyfeleinknek a betekintés-vezérelt elkötelezettség kialakításában, növelni az ügyfelek lojalitását, és nyereséges növekedést valósíthatunk meg. Nem számít, milyen iparágról van szó, termékei és szolgáltatásai az emberek kezébe kerülnek. Az emberi tapasztalat növelésével segíthetünk erős kapcsolatok kiépítésében és fenntartásában, ahogy ügyfelei preferenciái és elvárásai fejlődnek.

Az év globális MuleSoft Partner Deloitte Digital együttműködik MuleSoft , hogy innovatív vásárlói élményeket teremtsen. Gyors technológiai környezetben az informatikai igazgatóknak és a technológiai vezetőknek fürgén kell lenniük a szerepükben, hogy megtalálják a módját a gyorsabb innovációnak és a versenytársak előtt maradásnak. Ennek érdekében segíthetünk a CIO-nak megfelelni a folyamatosan változó igényeknek, hogy olyan adatokhoz kapcsolódjanak, amelyek felhasználhatók a zavaró tényezők kihasználására és az üzlet átalakulási lehetőségeinek megteremtésére.