Az írógépektől a mesterséges intelligenciaig: Deloitte, Governments and the Dockery Commission

Az Ipar 4.0 forradalmasítja az üzleti életet, a kommunikációt, mindennapi életünket és kormányainkat. És ahogy már több mint egy évszázada, a közszféra a Deloitte-hoz fordul szakértelemért arra vonatkozóan, hogyan lehet a technológiát felhasználni a polgárok jobb kiszolgálására.

Valójában a Deloitte az Egyesült Államokban talán nem is létezne, ha nem a közszférában dolgozna. 1885-ben tartott első beiktatási beszédében Grover Cleveland elnök „a kormány igazgatásának reformjára és az üzleti elvek közügyekre történő alkalmazására” szólított fel. Válaszul erre a cselekvési felhívásra a Kongresszus létrehozta a Dockery Commission-t, amely Charles Waldo Haskins és Elijah Watt Sells könyvvizsgálókat bízta meg a szövetségi kormány nyilvántartási rendszereinek kivizsgálásával és fejlesztési javaslatok megfogalmazásával. Ez volt az első alkalom, hogy az Egyesült Államok kormánya könyvelőket vett fel.

Haskins és Sells feljegyzésekkel teli épületeket talált a folyosókon. Munkájuk során évekkel lemaradt részlegeket és irodákat találtak. És nézték, ahogy a hivatalnokok kézzel másolják a leveleket, mintegy két évtizeddel a kereskedelmi írógép bevezetése után.

A Dockery Commission részeként Haskins és Sells több ajánlást is megfogalmazott, beleértve a számviteli rendszer felülvizsgálatát, amióta Alexander Hamilton volt az első pénzügyminiszter. A leghatékonyabb intézkedések közé tartozik a másolás drámai csökkentése és az írógépek számának növelése. Ezek a változtatások több mint 600 000 dollár éves megtakarításhoz járultak hozzá.

Miután két évet Washingtonban töltöttek, a két férfi 1895-ben megalapította a Haskins & Sells céget New Yorkban. Legkorábbi ügyfeleik között szövetségi kormányzati szervek is szerepeltek, köztük a US Post Office (a Deloitte, Plender, Griffiths & Co. ügyfele is) és a város. Chicago, Brooklyn, Atlanta, Houston és Havanna (Kuba) kormánya.

Több mint 50 évvel a Dockery Commission után, a Haskins & Sells ügyvezető partnere, Arthur H. Carter – Elijah Sells veje – az utódja, a Hoover Commission szolgálatában állt. És ahogy a számítógép átalakította a munkahelyet a harmadik ipari forradalom idején, a kormányok a Touche, Ross, Bailey & Smart úttörő tanácsadói gyakorlatához özönlöttek, így a cég a közszféra másik vezető szakértői szolgáltatója lett.

Ma, a negyedik ipari forradalom kellős közepén a Deloitte segíti a kormány ügyfeleit a legújabb technológiák átvételében. A korábbi generációk írógépein és primitív számítógépein messze túlmenően a mai Deloitte blokkláncot, kiterjesztett valóságot és mesterséges intelligenciát használ, hogy felgyorsítsa és javítsa munkáját a választópolgárok érdekében.