2.3.2023
Deloitten listaamien maailman 250 suurimman vähittäiskaupan joukossa Suomea edustavat aiempien vuosien tavoin kotimaista vähittäiskauppamarkkinaa hallitsevat S-ryhmä ja Kesko. S-ryhmä paransi sijoitustaan viime vuodesta peräti viisi sijaa ja Kesko on puolestaan samalla sijalla kuin edelliselläkin kerralla.
”Vähittäiskaupan ykköstrendinä on edelleen vastuullisuus, johon alan toimijat panostavat vahvasti. Vastuullisuuden uskotaan luovan yrityksille aitoa kilpailuetua. Useat yritykset työskentelevät esimerkiksi käytettyjen tuotteiden jälleenmyynnin parissa. Uudet kiertotalouden liiketoiminmallit ovat tulleet jäädäkseen”, Deloitten kuluttajaliiketoiminnasta vastaava Veera Herse sanoo.
Vastuullisuus ohjaa päätöksentekoa
Kuluttajat vaativat yrityksiltä vastuullisuutta. Esimerkiksi käytettyjen tuotteiden jälleenmyyntiä ohjaavat kuluttajien kasvanut ympäristötietoisuus ja tarve säästää rahaa. Erityisesti millenniaalit ja Z-sukupolven edustajat etsivät kestäviä ostovaihtoehtoja.
Monet vähittäiskauppiaat tulevat jälleenmyyntimarkkinoille luomalla omia alustojaan takaisinostojen tai vertaisjälleenmyynnin helpottamiseksi tai tekemällä yhteistyötä vakiintuneiden jälleenmyyntiyritysten kanssa. Toinen vähittäiskaupan toimintaa ohjaava vastuullisuuden osa-alue on toimitusketjujen vastuullisuus, joka kattaa tuotteiden koko elinkaaren raaka-aineesta kuluttajalle asti.
Anne-Maria Flanaganin mukaan teknologialla on ratkaiseva rooli vastuullisuustavoitteiden saavuttamisessa. Erilaiset digitaaliset ratkaisut voivat auttaa parantamaan tuotteiden jäljitettävyyttä koko elinkaaren ajan. Tekoälyä käytetään puolestaan kysynnän ennustamiseen, jolloin ylivarastoinnin aiheuttama hukka vähenee. Tämä on esimerkiksi nopeasti pilaantuvien tuotteiden osalta erityisen tärkeää. Myös lisääntyvä regulaatio ja sen vaatimukset muokkaavat vastuullisuustyön painopisteitä. Yhä useammat yritykset joutuvat raportoimaan vastuullisuuden suorituskyvystään tilikaudesta 2024 alkaen.
”Vähittäiskaupan toimijoilla on hieno mahdollisuus ohjata asiakkaitaan kohti kestäviä valintoja. Tässä ESG-datalla ja sen johtamisella on kriittinen rooli”, Flanagan toteaa.
Myös asiakaskokemuksen parantaminen on yksi alan tärkeimpiä tavoitteita. Menestyvät vähittäiskauppiaat hyödyntävät digitaalista kehitystä ja uutta teknologiaa nostaakseen asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Eri kanavien halutaan täydentävän toisiaan. Digitaaliset kanavat voivat esimerkiksi tukea ostokokemusta myymälöissä – tavoitteena ei ole siirtää kauppaa ainoastaan verkkoon.
Monikanavaisuus lisää myös liikevaihtoa. Esimerkiksi irlantilainen Brown Thomas -tavarataloketju on huomannut, että heidän sekä myymälässä että verkossa asioivat asiakkaansa kuluttavat keskimäärin kolme kertaa enemmän kuin ne asiakkaat, jotka asioivat vain yhden kanavan kautta.
Myös jälleenmyyjät hyödyntävät teknologiaa houkutellakseen kuluttajia pandemian jälkeen takaisin fyysisiin myymälöihin. ”Nike aloitti vuosi sitten yhteistyön peliyhtiöiden kanssa tavoitteenaan luoda mukaansatempaava ostokokemus valikoiduissa liikkeissään. Asiakkaat pääsevät skannaamaan myymälään sijoitettuja QR-koodeja, joilla voivat avata ja pelata viittä eri lisätyn todellisuuden (AR) urheilupeliä. Vähittäiskaupan uudella aikakaudella teknologian innovatiivinen soveltaminen nähdäänkin ratkaisevan tärkeänä lisäämään asiakasuskollisuutta ja liiketoiminnan kannattavuutta”, Herse kertoo.
***
Maailman kymmenen suurinta vähittäiskauppaa:
1. Wal-Mart Stores, Inc. / USA
2. Amazon.com, Inc. / USA
3. Costco Wholesale Corporation / USA
4. Schwarz Group / Saksa
5. The Home Depot, Inc. / USA
6. The Kroger Co. / USA
7. JD.com
8. Walgreens Boots Alliance, Inc. / USA
9. Aldi Einkauf GmbH & Co. oHG / Saksa
10. Target Corporation / USA
Tutkimuksesta:
Deloitten vuosittainen Global Powers of Retailing 2023 -vähittäiskauppatutkimus listaa maailman 250 suurinta vähittäiskauppaa ja 50 suurinta listalla nousijaa. Listaus perustuu tilikauden 2021 liikevaihtoihin.
About Deloitte
“Deloitte,” “us,” “we” and “our” refer to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL”), its global network of member firms, and their related entities (collectively, the “Deloitte organization”). DTTL (also referred to as “Deloitte Global”) and each of its member firms and related entities are legally separate and independent entities, which cannot obligate or bind each other in respect of third parties. DTTL and each DTTL member firm and related entity is liable only for its own acts and omissions, and not those of each other. DTTL does not provide services to clients. Please see www.deloitte.com/about to learn more.
Deloitte provides industry-leading audit and assurance, tax and legal, consulting, financial advisory, and risk advisory services to nearly 90% of the Fortune Global 500® and thousands of private companies. Our professionals deliver measurable and lasting results that help reinforce public trust in capital markets, enable clients to transform and thrive, and lead the way toward a stronger economy, a more equitable society and a sustainable world. Building on its 175-plus year history, Deloitte spans more than 150 countries and territories. Learn how Deloitte’s approximately 415,000 people worldwide make an impact that matters at www.deloitte.com.
About Deloitte Legal
Deloitte Legal means the legal practices of DTTL member firms, their affiliates or their related entities that provide legal services. The exact nature of these relationships and provision of legal services differs by jurisdiction, to allow compliance with local laws and professional regulations. For legal, regulatory and other reasons, not all member firms, their affiliates or their related entities provide legal services or are associated with Deloitte Legal practices.
About University of California Health
University of California Health is one of the nation’s largest academic health systems. It is comprised of six academic health centers, six medical schools, and 13 health professional schools. Each year, it provides care to more than 375,000 people through its emergency departments, admits more than 172,000 people for inpatient care and provides more than 7.6 million outpatient visits.
About the IOC
The International Olympic Committee is a not-for-profit, civil, non-governmental, international organization made up of volunteers which is committed to building a better world through sport. It redistributes more than 90 per cent of its income to the wider sporting movement, which means that every day the equivalent of USD 3.4 million goes to help athletes and sports organizations at all levels around the world.
About IDC
International Data Corporation (IDC) is the premier global provider of market intelligence, advisory services, and events for the information technology, telecommunications and consumer technology markets. IDC helps IT professionals, business executives, and the investment community make factbased decisions on technology purchases and business strategy. More than 1,100 IDC analysts provide global, regional, and local expertise on technology and industry opportunities and trends in over 110 countries worldwide. For 50 years, IDC has provided strategic insights to help our clients achieve their key business objectives. IDC is a subsidiary of IDG, the world's leading technology
media, research, and events company.
MuleSoft is a registered trademark of MuleSoft, Inc., a Salesforce company. All other marks are those of respective owners.
About Deloitte Asia Pacific
Deloitte Asia Pacific Limited is a company limited by guarantee and a member firm of DTTL. Members of Deloitte Asia Pacific Limited and their related entities, each of which are separate and independent legal entities, provide services from more than 100 cities across the region, including Auckland, Bangkok, Beijing, Hanoi, Hong Kong, Jakarta, Kuala Lumpur, Manila, Melbourne, Osaka, Seoul, Shanghai, Singapore, Sydney, Taipei and Tokyo.
This communication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL”), its global network of member firms or their related entities (collectively, the “Deloitte organization”) is, by means of this communication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser.
No representations, warranties or undertakings (express or implied) are given as to the accuracy or completeness of the information in this communication, and none of DTTL, its member firms, related entities, employees or agents shall be liable or responsible for any loss or damage whatsoever arising directly or indirectly in connection with any person relying on this communication. DTTL and each of its member firms, and their related entities, are legally separate and independent entities.
Gartner Disclaimer
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Gartner, Magic Quadrant for SAP S/4HANA Application Services, Worldwide, 27 June 2022, Jaideep Thyagarajan, Fabio Di Capua, Peter Adamo, Luis Pinto, Allan Wilkins
Gartner, Critical Capabilities for SAP S/4HANA Application Services, Worldwide, Worldwide, 27 June 2022, Peter Adamo, Fabio Di Capua, Luis Pinto, Jaideep Thyagarajan, Allan Wilkins
GARTNER and Magic Quadrant are registered trademarks and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and are used herein with permission. All rights reserved.
About Deloitte’s Health & Human Services practice
Deloitte brings innovative yet practical solutions to navigate the vastly complex human services market. We seek to protect and provide better outcomes for communities through programs that assist with social welfare, unemployment, and family care as well as physical and mental health. To learn more about our services, visit the Future of Human Services page on Deloitte.com where you can read our latest report, Transforming social care: Moving beyond “better, faster, cheaper”.
Yhteyshenkilöt:
Rami Saarela
Deloitte Finland
Puh: +358 (0)50 525 2173
rami.saarela@deloitte.com
Piia Inkinen
Deloitte Finland
Puh: +358 (0)40 567 5800
piia.inkinen@deloitte.fi