未来从这里开始

过去，我们常常通过一个人掌握了多少知识、具备哪些技能来判断其专业价值。但AI正在改变这一逻辑。当知识获取越来越容易、技术工具快速迭代，今天掌握的一项技能，可能很快就会被新的技术重新定义。相比“已经会什么”，一个人如何思考、如何学习、如何适应变化，以及如何持续成长，正在变得更加重要。因此，在快速变化的时代，企业真正需要投资的，不只是人才今天掌握了什么，更是他们面向未来持续学习、持续成长的潜力。

这意味着，人才竞争力的重心正在发生迁移：

• 从“我知道什么”，走向“我如何思考”；
• 从“我掌握什么技能”，走向“我如何持续学习”；
• 从“我能完成什么任务”，走向“我能够创造什么价值”。

“AI时代，真正值得投资的，不是今天的岗位，而是每一个人的未来成长。”

——郑骅

强调人的价值，并不意味着把人和AI放在彼此对立的位置。未来真正具有竞争力的人才，不一定是最懂某一种AI工具的人，也不是试图证明自己有什么能力永远不会被AI替代的人，而是能够理解AI、驾驭AI，并让AI放大自身专业能力的人。

而技术越强大，一些真正属于人的能力反而越重要：

• 判断力。AI可以提供信息和答案，但什么才是真正的问题、哪些答案值得相信，以及应该为怎样的结果负责——这些判断必须由人做出。
• 适应力。未来不会存在一套可以“一劳永逸”的技能组合。真正的竞争力来自持续学习，以及不断重构自身能力边界的意愿。
• 创造力。AI可以生成更多可能，但发现新的机会、连接不同领域，并将技术与真实需求结合起来创造价值，依然需要人的好奇心、洞察与想象力。

AI可以帮助我们更快获取信息，人负责提出更好的问题；AI可以提供更多可能的答案，人负责作出有责任的判断；AI可以提高工作的效率，人决定效率最终服务于怎样的价值。

所以，未来需要的不只是会用AI，更是人与AI协作创造价值的能力。

“未来真正稀缺的，不是会使用AI的人，而是知道何时相信AI、何时质疑AI，以及如何用AI创造价值的人。”

——郑骅

当AI可以承担越来越多具体任务，我们也需要重新思考工作的基本逻辑。

过去，我们更多围绕岗位配置人才：“这个岗位应该做什么？”

未来，我们可能需要更多地问：“这个问题需要解决什么？什么应该由人完成？什么可以由AI增强？人与AI应该如何协作，才能创造更好的结果？”

这意味着，AI转型不能只是把一个新工具加入原有流程。如果只是用AI更快地完成过去的工作，我们得到的更多是效率提升；真正的转型，是重新设计任务、流程与专业边界，让人把更多时间投入到判断、创造、连接以及解决复杂问题这些更高价值的工作中。从这个意义上说，AI带来的最大机会，也许并不是让人“少做一些工作”，而是让我们有机会重新思考：什么样的工作最值得由人来做。

“未来的工作，不只是人和机器重新分工，而是要回答一个更根本的问题：什么事值得由人来做？”

——郑骅

面对AI带来的变化，我们不能把转型的责任全部交给个人。我们期待每个人保持好奇、持续学习、主动拥抱变化；与此同时，组织也需要创造能够真正释放人才与技术潜力的环境。

AI时代，人才转型从来不只是员工个人的事，更是组织的责任。这意味着组织需要：

• Enable——让人拥有面向未来的能力。
  持续投资专业能力、未来技能、AI素养和领导力，让不同职业阶段的人才都有机会理解新技术、使用新技术，并不断提升自身的专业价值。
• Empower——让人有空间去改变。
  鼓励学习、尝试和跨界协作，让人才有机会提出问题、挑战既有方式，并探索新的可能。
• Evolve——让组织与人才一起改变。
  重新思考工作设计、协作模式、人才发展和领导方式，让人的优势与AI的能力真正结合起来。

因此，AI时代真正的人才战略，不只是培养更多“会用AI的人”，而是要回答一个更大的问题：我们如何建设一个能够持续释放人的潜力，并让人与技术共同创造价值的组织？

“企业最大的责任，不只是创造岗位，而是建立持续成长的人才生态。”

——郑骅

这些思考并非停留在理念层面。过去三年，德勤中国持续探索并践行“People-led, AI-powered（以人为本，AI赋能）”的人才与组织转型，将AI能力建设融入人才培养与持续学习的全过程。

以AI人才培养为例，我们通过体系化的AI学习与认证机制，推动人才从“了解AI”走向“应用AI”，并进一步探索人与AI协同创造价值。截至2026财年，已有12000多位合伙人及员工完成AI认证，近40%的中国同事达到“觉醒钻石”*及以上等级，超过500位表现突出的个人获评“王者领袖”*。

数字背后，我们看重的是：让AI能力逐步成为每个人持续成长的一部分——不是简单地学习一个新工具，而是在真实工作中不断提升理解AI、驾驭AI并与AI协作的能力。

(注：* “觉醒钻石”和“王者领袖”是AI能力认证体系中的两个专有等级)

人才的成长，并不仅仅关乎个人和一家企业。企业培养怎样的人才，也在参与塑造怎样的未来。当企业持续投资专业能力、未来技能和人的长期成长，它所创造的价值，会随着人才流动、知识分享和专业服务进一步延伸到客户、行业乃至更广泛的社会。因此，对德勤中国而言，投资人才从来不只是为了满足今天的岗位需求。我们相信，每一次对未来技能的投入，每一次对人的潜力的释放，都在为一个更具韧性、更具创造力的未来积蓄力量。

“培养未来人才，本身就是在创造未来。”

——郑骅

我们无法准确预测几年之后的工作会是什么样子，也无法知道下一项技术突破将在什么时候发生。但未来并不是一个等待我们抵达的时间点。它发生在今天的每一次学习、每一次判断、每一次尝试，以及每一次人与AI的协作之中。

对于企业而言，这意味着我们既要投资技术，也要持续投资人；既要拥抱AI带来的效率和创新，也要持续培养专业判断、领导力、创造力，以及人与人之间的连接。对于每一个人而言，我们不必试图成为一个永远不会被技术改变的人，而应该成为一个能够不断学习、持续适应，并善于借助技术创造更大价值的人。这也是我们所理解的The Future Starts Here。

“技术定义未来的可能，人创造未来的价值。未来，从今天开始。”

——郑骅