统一、激活、交互
德勤与Oracle通力合作，致力于Oracle Cloud CRM系统的实施，为客户提供全面、综合的解决方案，以助力客户开展跨渠道营销计划，并将所有潜在客户和持份者的活动记录统一反映到单一视图中。该系统已成功上线，并且德勤在后续三年为客户提供支持与维护服务。
项目与背景
该客户是香港的一所历史悠久的高等院校，被誉为医学教育、培训和研究领域的先驱，同时因其崇高道德、远见卓识和人文关怀而享有盛名。
客户需求
客户在处理校友和捐赠者的数据时，面临各种管理方面的挑战，这影响了其业务流程的运作效率。这些数据分散在多个存储库中，缺乏一个集中存储数据的单一存储库以便分析持份者的行为，这大大削弱了客户与持份者建立联系的能力。
解决方案
- 分析了当前的数据结构和业务实践，对联系人和捐赠记录进行了整理。确定了用户对数据洞察力的关键要求和数据使用中的潜在改进领域。
- 通过部署Oracle Sales Cloud使联系信息规范化，并将所有数据整合到单一存储库中。
- 通过采用Oracle Eloqua Marketing工具，协助客户组织营销活动并实现有效沟通。
影响
- 可通过集中视图查看校友、捐赠者和其他持份者的数据
- 组织活动时对持份者进行更好的细分
- 从持份者的活动日志中获取反馈
- 通过生产力驱动功能增强客户与持份者的联系
德勤 | 甲骨文
德勤和甲骨文携手，将市场领先的创新力、专业洞见、服务网络和行业经验与甲骨文行业领先的云技术平台强强联合，致力于成为客户数字化战略伙伴，共同帮助客户增加企业价值，满足客户全方位需求，使其在市场上具有敏捷性、创新性和前瞻性。
