打造VOC智能分析平台
驱动零售品牌产品创新增长
生态与联盟 | 成功案例
德勤携手阿里云，依托阿里百炼AI平台，为某休闲食品零售公司打造舆情分析系统。系统通过联结企业与市场，将客户洞察反馈至研发、生产、运营、客服、品控及供应链等部门，驱动产品创新与品牌建设，实现内部高效协同与闭环管理。
关于客户
客户是以休闲食品研发、加工、生产、贸易、仓储、物流为主体的食品零售品牌，通过线上线下融合的全渠道布局，已实现电商、商超、新零售及流通全网覆盖。客户始终聚焦消费者需求，持续探索产品解决方案，革新零售模式，致力为消费者提供更好购物体验。
客户诉求
面对日益激烈的市场竞争与消费者需求的多样化，客户希望通过分析客户评论数据，实现以下目标：
- 优化产品与服务：精准发现产品缺陷、服务与物流短板，持续迭代改进
- 防范品牌风险：及早识别消费者不满，预防重大危机
- 提升经营效益：增强客户满意度，降低获客成本，提升会员复购率
解决方案
德勤携手阿里云，聚焦零售行业发展趋势，基于对客户需求的深度调研，依托阿里百炼平台构建VOC智能分析系统，从IT解决方案与产品解决方案两个维度实现快速部署落地。
交付价值
德勤中国 | 阿里云
作为阿里云全球战略合作伙伴，德勤将领先市场的创新能力、专业洞察和行业经验与阿里云的前沿技术相结合，建立起全球性的联盟网络，致力于为企业数字化转型提供高质量、全方位的解决方案。德勤中国生态与联盟团队在资源协调、流程推进和能力建设等方面发挥了重要作用，致力于为客户创造价值增长并赢得市场声誉。
敬请联络德勤：
如有任何咨询事宜，请联系全国生态与联盟管理办公室
