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德勤能够成为全球领先的审计与专业服务机构,离不开其对科技创新的持续投入。凭借深厚的科技创新积淀,德勤将继续引领21世纪企业迈向第四次工业革命的新时代,助力客户在数字化浪潮中把握先机。
19世纪90年代,德勤伦敦办事处仅有一部电话。当时,电话技术尚处于起步阶段,分机系统还未出现。为了满足内部通讯需求,德勤通过“传声管”系统将办公室各处与中心电话线路连接起来,成为早期通讯技术的雏形。四十年后,随着第二次世界大战的临近,电话技术已日趋成熟。德勤的专业团队已做好准备,即使在德国空袭的极端情况下,也能通过电话高效处理业务。
20世纪中叶,第三次工业革命拉开帷幕,德勤及其前身公司积极拥抱新技术,走在行业前沿。Touche Ross和Haskins & Sells率先在审计中引入统计抽样方法,提升了审计效率。Haskins & Sells开发的Auditape程序被誉为“审计师的计算机钥匙”,其操作简便、培训成本低,能够处理多种格式的计算机记录,使员工能够快速获取客户信息。与此同时,Touche Ross的STRATA程序利用打孔卡片存储信息,并辅助生成审计报告,进一步提升了工作效率。
1981年,Touche Ross开始使用便携式微型计算机Osborne,标志着审计工作进入移动办公时代。这款重达24磅的计算机配备了64K内存,售价约为1,795美元(按2019年美元价值计算,约合5,070美元)。
在随后的几十年中,德勤的科技实力不断壮大。作为德勤首席信息官Larry Quinlan提出的“打造科技文化”战略的一部分,德勤于2008年收购了Solbourne Computer Inc.,进一步增强了其在专业应用程序和咨询领域的能力。Quinlan在2014年Interop IT大会的主题演讲中强调:“我们需要具备应对不可预测需求的能力,从而深度参与客户的战略制定,助力其实现长远发展。”
德勤合伙人Michael Bondar指出,客户流程的数字化是第四次工业革命的核心目标之一。为实现这一目标,德勤数字化(Deloitte Digital)于2012年正式全球化运营。作为一家完全数字化的企业,德勤数字化致力于在活动执行、组织转型等领域帮助客户与其受众建立深度连接。此外,德勤Catalyst通过一系列数字服务,为初创企业、传统企业和政府机构提供创新支持。团队打造数字化协作空间。德勤还在审计中广泛应用认知技术,并通过Deloitte Connect等平台为审计团队和客户团队打造数字化协作空间。