德勤与香港大学正式成立人工智能实验室，推动领导力、文化及策略层面的组织AI转型

德勤中国与香港大学正式签署协议成立“Deloitte × HKU组织转型AI实验室”，并联合发布《人工智能采用调查》结果。报告显示，本地大部分企业已在客户服务及营运功能中试行或采用人工智能，但只有少数已将相关项目扩展至可带来可量化盈利影响的规模。

在仪式上，德勤中国首席执行官刘明华与香港大学首席副校长王于渐教授代表双方签订合作协议，宣告“Deloitte × HKU组织转型AI实验室”正式成立。该AI实验室定位为产学研平台，结合德勤跨行业转型专长与港大世界级学术研究，并透过联合研究、行业交流及共同开发AI应用案例，加速香港人工智能商业化进程。

刘明华表示：“德勤很荣幸携手香港大学，共同成立‘组织转型AI实验室’。通过结合全球行业洞察与顶尖学术力量，我们致力于推动创新、培养具备道德担当的领袖，并以AI引领商业迈向崭新格局。我们建立的不仅是一个实验室，更是一股能够持续推动转型、坚守道德、创造深远影响的力量。”

王于渐教授表示：“作为扎根亚洲的国际大学，港大欣然与德勤合作，依托香港大学人工智能、管理与组织研究中心（CAMO）成立组织转型AI实验室，将我们在组织经济学的洞察应用于实际变革。实验室将透过跨界科研、产业协作与人工智能应用创新，融合理论与实务，创造惠及社会的知识，并协助香港、大湾区及全球领袖打造更具创新力、韧性与高效的组织。”

AI应用普及但深度不足 乐观情绪推动新一轮投资

作为AI实验室的首项研究成果，德勤与港大发布《人工智能采用调查》结果，调研对象包括逾100名企业高管，当中七成为行政总裁（CEO）、首席技术官（CTO）或首席信息官（CIO）。近半受访者来自员工人数超过5,000人的大型企业，涵盖消费品及零售、汽车，以及能源、资源及工业等行业。报告除分析香港人工智能采用的现况外，亦揭示了推进过程中的关键挑战，并探索企业人工智能的现有与未来应用领域。

调查发现，AI应用虽然普及，但深度不足。大多数受访者（69%）仍处于试验或早期采用阶段，收益主要局限于团队层面的效率提升。近四分之一（23%）已进入营运或规模化部署阶段，并对公司损益（P&L）带来可衡量的成效，仅4%形容其应用属于变革性。约三成企业启动AI项目时预期可获得双位数增长回报，另有相若比例表示投资回报率（ROI）在早期阶段并非主要考虑，且视初期项目为策略性投资，而非以盈利为导向。

德勤中国技术与转型全国主管合伙人华思远指出：“数据反映，尽管高管对人工智能的长远潜力抱有信心，AI在企业层面的深度应用却仍属罕见，回报亦未易实现。近半数受访者表示结果低于预期，仅一成超出预期，主因在于成效衡量不足及商业预期过于乐观。随着AI应用的焦点已从‘是否采用’转向‘如何采用’，要缩窄这一差距，企业必须在领导力、文化与策略上形成共识，推动组织转型，方能释放人工智能的全部潜能。”

在人工智能落地过程中，组织及执行挑战比技术挑战更为突出。一半受访者认为，组织与文化问题是主要障碍，同时有47%提到执行困难，39%则关注数据质量及整合等技术问题。最常见的阻碍包括部门壁垒阻碍跨部门合作（33%）、缺乏“速赢”成果以维持动力（32%）、以及数据质量及可用性不足导致的整合瓶颈（31%）。此外，文化阻力（28%）及对AI理解有限（27%）亦是重要挑战。

香港大学人工智能、管理与组织研究中心副总监Matthias Fahn教授表示：“企业对AI驱动转型有强烈需求，但进展受制于组织及领导层阻力。要把握机遇，企业必须重新思考激励机制、加强跨部门协作，并清晰沟通以带动员工参与，而这正是CAMO设计此调查时希望揭示的议题。透过结合学术洞察与组织实践，并运用人工智能、组织设计及领导力专长，CAMO为理解这些阻力与制定解决方案奠定基础，并继续深化相关研究与实践。”

展望未来，尽管前景仍存在不确定性，市场信心依旧推动人工智能投资持续增长。高管对其长远价值抱有坚定信念，并预期短期业务价值将由10-30%提升至五年内的20-50%。近三分之一的企业计划将AI投资预算增加逾25%。各行业对AI业务影响的预期虽有显著差异，但对其变革潜力的信心，以及对落后于竞争对手的忧虑，正驱动着持续投入。

德勤在港推出DelphAI支持企业生成式人工智能发展

为进一步推动“人机合一”协作模式，德勤宣布在香港推出DelphAI，作为公司企业级生成式人工智能（GenAI）系统的本地化实例。DelphAI采用完全模块化设计、开源技术、云端中立及多租户架构，并可存取包括OpenAI GPT系列在内的前沿模型，支持在安全基础架构内开发GenAI及智能代理应用，同时确保符合跨境数据规管及严格的数据安全要求。DelphAI亦作为面向客户的加速器，提供具香港本地化功能的企业AI解决方案套件。

德勤中国香港业务主管合伙人黄文标表示：“德勤在香港推出DelphAI，彰显我们持续投资于可扩展且安全的人工智能创新，协助内部专业团队与商界迎接新一波数码转型浪潮。除了赋能本地4,000名专业人员外，DelphAI亦帮助客户运用GenAI，加快创新步伐、作出更明智的决策，并实现可量化的业务成果。透过加速从构想到落地的进程，我们致力协助客户发挥更显著的业务成效，提升专业团队在企业级管治下的工作效率，并进一步强化香港在人工智能经济中的竞争力。”