德勤预期2026年香港零售销售增长近8%至约4,100亿港元

德勤中国发布的香港零售市场2025年回顾及2026年展望指出，受惠于中国经济预期逐步复苏，包括中央政府刺激消费、稳定房地产市场及“反内卷”政策等措施支持，香港零售销售今年有望上升近8%。虽然地缘政治风险仍存在，但房地产市场趋向稳定、股市保持畅旺带来的财富效应，加上人民币走强带动访港旅客增加，令市场前景更趋乐观。报告认为，提升税务效率及善用人工智能优化成本，将是零售企业提高效率、改善利润率并应对快速变化市场的重要方向。

德勤中国香港消费市场业务主管合伙人郑焕然表示：“在经济增长放缓、高息环境及全球贸易紧张局势等宏观因素下，香港零售业在 2025年上半年面对多重挑战。 随着关税影响减退及利率逐步回落，加上内地推出刺激措施、股市继续回升、旅客消费逐步恢复，以及来自内地及国际市场的访港人次上升，本地零售销售于下半年展现回稳迹象，支持零售业在2026年重拾动力，而零售企业亦需调整策略以捕捉本地及旅客需求。”

去年港人外游增加，导致部分消费流向内地及海外市场，但人民币在年底走强预料令北上消费动力减弱。德勤中国预计，今年访港旅客将继续推动奢侈品、电子消费品、药物及化妆品，以及餐饮等领域的消费，惟外游消费或会抵消部分零售增长。

郑焕然补充：“香港消费市场去年下半年复苏理想，我们预计2026年本地零售业将保持动力，全年零售销售有望增长近8%至约4,100亿港元。受惠于人民币走强、入境旅客增加、房地产市场回稳，加上减息推动股市上升及新股市场活跃所带来的财富效应，消费信心料进一步回升。主要零售类别预期将带动增长，其中珠宝首饰、钟表及名贵礼物有望升19%、服装鞋履增长16%、药物及化妆品上升11%、百货公司增长10%。因应宏观经济影响一般滞后股市约六个月，下半年表现预料优于上半年，情况与2025年相似。”

大型活动、IP营销及大数据推动新增长

香港去年举办多项大型精彩活动，德勤中国建议香港特区政府进一步深化并拓展盛事经济发展，加大力度支持举办大型体育活动、演唱会、展览及国际会议，以吸引更多旅客并延长留港时间。同时，善用启德体育园及启德邮轮码头举办更多大型旗舰活动，进一步提升香港的国际形象，并巩固其旅游枢纽及会展之都的定位。

郑焕然指出：“IP联乘、体验式零售、绿色消费及情绪消费正成为零售新潮流。配合大数据驱动的个人化及会员计划，这些策略将有助零售企业加强产品差异化，并提升与顾客的互动。同时，推动流动支付及『先买后付』选项，亦有助扩展客群和提高黏性。”

消费者愈来愈习惯网购平台的便利及多样化，带动香港网上零售销售在2025年达360亿港元，创自2020年有纪录以来新高。 Z 世代追求个人化、流畅及快捷的购物体验，而即日送货、智能柜及人工智能推荐系统等创新服务也进一步提升便利度及顾客体验。

为协助零售企业加快数码化转型步伐，德勤中国建议香港特区政府加强鼓励和支持零售企业更广泛应用人工智能于消费场景及成本管理，并透过补贴及税务优惠等措施，强化对人工智能投资的政策支持。郑焕然补充：“政府进一步提供支援，有助更多零售企业善用现有优惠措施，加快数码化转型，提升韧性，并在日益复杂的市场环境中保持竞争力。”

税务效率成零售竞争力关键

德勤中国华南区企业税务服务主管合伙人石咏文表示：“在行业结构性转变、消费模式改变及竞争加剧的背景下，税务效率与营运灵活性对零售企业的生存及竞争力愈显重要。随着跨境电商加速发展，零售企业应善用税务优惠，投资数码工具及方案。同时，若能将创新成果申请专利登记，并发生符合资格的研发开支，便可符合资格适用香港5%的专利盒研发优惠税率。”

此外，香港自由港地位亦为网购平台提供优势，货品可免税存仓直至出口至征税市场，而简化的清关程序亦有助加快送货。德勤中国建议零售企业进一步整合数码贸易方案，包括自动报关及即时追踪系统，以提升透明度及合规性。

石咏文补充：“为应对流动性压力，合资格零售企业可考虑在本港设立区域财资中心。本港不设利息代扣税，金融市场成熟，为集团内部融资创造有利环境。”

人工智能推动成本转型

德勤中国战略与业务设计香港主管合伙人陈炜华表示：“香港零售业已步入新营运格局，市场波动不再是周期性，而是结构性。需求起伏、劳动力短缺、租金上升、跨境价格透明度增加、地缘政治等因素持续压缩利润，单靠削减成本已难以应对。领先零售企业正积极运用人工智能，将成本效益重新投入新增长、提升顾客体验，并释放资金推动创新。”

具体而言，零售企业可聚焦五大重点方向：价格及促销管理、智能化库存及供应、门店生产力、全渠道经济效益，以及重整销售及行政开支。通过运用人工智能及自动化，零售企业可推动跨业务范畴的智能化决策，从而提升预测准确度、改善营运效率并加强管控。

陈炜华补充：“在考虑人工智能投资时，零售企业应从长远角度着眼，重点在于保障利润并推动新一轮增长。展望未来，本港消费零售行业的致胜关键在于善用人工智能提升效益，既成为强化本地竞争力的转型动力，亦打造未来拓展海外的策略平台，以免落后于迅速扩展能力的全球同业。”