截至2022年底,生成式人工智能(Generative AI)已经充分激发了公众对未来的想象力。消费者和企业多年来一直在使用人工智能:与Siri或Alexa等语音助手对话、自动完成重复性高的日常工作、利用算法识别数据间的相关性及模式。近年来,能够生成原创内容或数字艺术作品的AI应用迅速扩散家喻户晓,预示着人工智能模仿人类进行创造的时代已经拉开帷幕。
无论我们去到哪里,都有人在谈论生成式人工智能。我们正处于科技发生巨变的风口浪尖——这是对于我们个人生活和商业领域的一次重大变革。对于企业来说,生成式人工智能有可能变革从前端客户参与、新收入来源、到财务等后台职能的指数级自动化的端到端价值链。为此,CFO(首席财务官)需要引领人工智能所带来的战略转型。
生成式人工智能的起步应用可能包括生成简明连贯的文本摘要(例如会议纪要)、将现有内容转化为新的格式(例如将文本转化为可视化图表)、亦或对推行应用新规章制度所产生的影响进行分析。能够生成新颖独特的内容代表着人工智能能力的明确转变,AI从赋能工作的工具转变为潜在的得力副手,甚至可能在未来增强人类的能力,推动人类文明进步。
CFO和财务领导者们应该从现在开始制定战略,思考生成式人工智能在未来将对财务职能和业务产生怎样的影响。
生成式人工智能以数据为驱动力,而财务领域依赖于海量数据,因此利用生成式人工智能赋能财务是最合适的选择。
“Gartner的一项研究显示,2022年受访的80%的首席财务官表示未来两年内将在AI领域展开更多投资, 大约三分之二的受访者认为,通过该投资,他们的职能将在六年内达到自动运行的状态。”
财务专业人员可能需要开发并强化与生成式人工智能相关的技能,例如:如何设计提示(即提出好问题)以获得所需的结果、如何识别潜在的偏差、如何确认生成输出的质量和有效性,并随着时间的推移监控模型的性能。
尽管生成式人工智能有望实现生产率提高以及成本节约,但同时也不能忽视它带来的潜在威胁。生成式人工智能可能会彻底改变财务职能。领先的组织已经启动了试点计划,并且正在快速扩展。短期内,生成式人工智能将进一步实现财务分析和报告的自动化,降低风险,并优化财务运营。然而,生成式人工智能的影响并不止于此。凭借其处理大量数据和快速生成新颖内容的能力,生成式人工智能有望带来我们无法预料的颠覆性改变。