Maintenant, c'est à vous de décider. Les entreprises suisses sont-elles prêtes pour l'IA générative ?
Les dirigeants suisses manifestent un grand intérêt, mais des sentiments mitigés
La plupart des CxO suisses (84 %) sont très intéressés par la GenAI, plus que leurs homologues mondiaux (74 %) et européens (72 %). Avec les responsables techniques, ces deux groupes sont les plus intéressés par le potentiel de la GenAI parmi les personnes interrogées.
Cependant, les dirigeants suisses ont des sentiments mitigés à l'égard de la technologie et sont moins enthousiastes que leurs homologues mondiaux lorsqu'on leur demande quelles sont les émotions que les dirigeants associent à la GenAI. Alors que 61% des cadres mondiaux sont enthousiastes, la proportion suisse est légèrement supérieure à quatre sur dix (42%). Un pourcentage plus élevé de dirigeants suisses sont incertains (44 %) par rapport à leurs homologues mondiaux (30 %). Il est intéressant de noter que plus d'un cinquième (22 %) des dirigeants suisses sont confus au sujet de la GenAI, un point de vue qui n'est pas partagé par leurs homologues européens, presque tous les pays étant dans les chiffres pour cette réponse, à l'exception de l'Italie (13 %).
Malgré cela, plus d'un cinquième des personnes interrogées en Suisse (22 %) pensent que la GenAI est déjà en train de transformer considérablement leur secteur d'activité, et 26 % pensent que cette transformation se produira au cours de l'année prochaine. La plupart des cadres suisses (44 %) pensent que cette technologie transformera considérablement leur organisation d'ici un à trois ans, ce qui reflète le sentiment d'autres régions.
Les entreprises suisses accélèrent leurs investissements et leur déploiement
Pour se préparer à cette transformation, la plupart des dirigeants suisses (86%) augmenteront leurs investissements dans les technologies d'IA de manière modérée ou significative au cours du prochain exercice. Cet investissement planifié place les répondants suisses au même niveau que leurs homologues italiens, britanniques et français, et légèrement devant leurs homologues allemands et néerlandais.
Plus d'un quart (28 %) des répondants suisses utilisent la GenAI à grande échelle dans le développement de produits, la proportion la plus élevée de tous les pays étudiés à l'exception du Brésil (34 %) et bien au-dessus de la moyenne mondiale (17 %). Les dirigeants suisses pilotent l'utilisation de la GenAI dans le marketing, les ventes et la chaîne d'approvisionnement plus souvent que leurs homologues mondiaux, mais ils sont à la traîne au niveau mondial lorsqu'il s'agit d'expérimenter cette technologie pour leur informatique et leur cybernétique, ainsi que pour leur stratégie et leurs opérations. Toutefois, les répondants utilisent la GenAI de manière limitée pour ces fonctions.
Les entreprises suisses sont confiantes mais prudentes quant à leurs capacités et aux avantages de la GenAI
Les dirigeants suisses sont prudemment confiants dans le niveau de préparation de leur organisation à l'adoption des outils et applications de la GenAI. Plus de la moitié (54 %) des personnes interrogées estiment que leur infrastructure technologique est très bien ou très bien préparée, contre 37 % en Allemagne, 25 % au Royaume-Uni et 40 % au niveau mondial. Les trois quarts (74%) se sentent modérément ou légèrement préparés en ce qui concerne les talents dont ils disposent et leurs structures de risque et de gouvernance (72%), contre 65% et 62% au niveau mondial. La moitié des dirigeants suisses estiment que leur organisation dispose d'une expertise élevée ou très élevée en matière de GenAI, ce qui est plus élevé que tous leurs homologues européens, en particulier ceux de France où la proportion n'est que de 31%.
Les dirigeants suisses soulignent l'augmentation de l'efficacité, de la productivité, de la réduction des coûts, de l'innovation et de l'amélioration de la croissance comme étant les avantages de la GenAI, ce qui est similaire aux résultats globaux. Plus de la moitié des dirigeants suisses (52%) espèrent obtenir une amélioration de l'efficacité et de la productivité grâce à leurs efforts en matière de GenAI, ce qui est moins que leurs homologues en Allemagne (67%) et en France (62%). Cependant, seuls 18 % des dirigeants suisses pensent que la productivité de leur organisation augmentera de manière significative grâce à l'utilisation généralisée des outils et des applications de la GenAI, contre 27 % au niveau mondial. Les répondants suisses utilisent principalement les outils et les applications de GenAI pour la génération de contenu, la recherche, la gestion des connaissances et le résumé de contenu. Le contenu le plus généré est le texte, les images et la parole, mais les répondants suisses sont en retard par rapport à leurs homologues mondiaux en ce qui concerne l'utilisation de ces technologies pour le codage (44% contre 62%).
Les dirigeants suisses évaluent les risques et les obstacles à une adoption plus large
Malgré les avantages potentiels de l'IA, les dirigeants suisses sont également conscients des risques qu'elle représente pour leur modèle d'entreprise. Près de la moitié des personnes interrogées pensent que l'adoption généralisée des outils et des applications de la GenAI menacera quelque peu le modèle commercial de leur entreprise, et trois sur dix pensent qu'elle le menacera beaucoup, contre 44 % et 19 % des cadres mondiaux respectivement.
En outre, les dirigeants suisses citent plusieurs obstacles à l'adoption à grande échelle des outils et technologies de la GenAI. Quarante-deux pour cent d'entre eux n'ont pas de stratégie d'adoption, soit nettement plus que leurs homologues mondiaux (25 %). Viennent ensuite le manque de talents et de compétences (32 %), l'absence de structure de gouvernance, les défis de mise en œuvre et la difficulté à gérer les risques potentiels (30 % chacun). Plus de la moitié des dirigeants suisses (54%) achètent des outils et des applications GenAI auprès de fournisseurs ou de prestataires de services, et seulement 10% développent ces capacités en interne plus souvent qu'ils ne les achètent à l'extérieur.
Sur le plan sociétal, la plupart des dirigeants suisses (86 %) conviennent que la démocratisation de l'IA aura un impact positif sur la société, ce qui est nettement plus que le sentiment global (66 %). Toutefois, la majorité (74 %) pense également qu'une utilisation aussi répandue nécessitera une réglementation accrue - une opinion partagée au niveau mondial. Bien que la Suisse n'ait pas mis en place de réglementation spécifique en matière d'IA, un rapport sur les approches réglementaires des systèmes d'IA est actuellement en cours de préparation et devrait être publié d'ici la fin de l'année 2024. Le Conseil fédéral suisse vise à adopter une approche compatible avec l'Acte sur l'IA de l'UE, qui a établi une réglementation complète pour les systèmes d'IA dans l'UE. (Pour en savoir plus sur la loi européenne sur l'IA, l'approche potentielle de la Suisse et d'autres considérations juridiques)
Notre point de vue
La GenAI va continuer à transformer les industries et les entreprises dans les années à venir. Les dirigeants suisses investissent de plus en plus dans cette technologie et expérimentent son utilisation dans diverses fonctions. À l'avenir, les organisations suisses devront surveiller l'évolution de la réglementation en Suisse et dans l'Union européenne et adapter leur approche en conséquence. Les organisations doivent comprendre les avantages et les risques potentiels de la GenAI et mettre en place les structures de gouvernance adéquates. Nous recommandons de commencer par des cas d'utilisation internes et des données permettant une expérimentation plus sûre de la GenAI.
Deloitte accompagne les entreprises dans leur parcours IA, en leur apportant son expertise et ses conseils pour les aider à naviguer dans le paysage complexe de ces technologies innovantes. Qu'il s'agisse de l'élaboration d'une stratégie, de l'efficacité des processus ou de l'amélioration de l'expérience client, en restant informées et préparées, les organisations peuvent se positionner pour prospérer à l'ère de la GenAI.
L'état de l'IA générative dans l'entreprise : La méthodologie de recherche mondiale de Deloitte
Du 12 octobre au 5 décembre 2023, Deloitte a interrogé plus de 2 800 leaders mondiaux (directeurs et plus) pour comprendre leur point de vue sur l'IA générative. Les participants devaient avoir au moins une mise en œuvre opérationnelle de l'IA et un pilote d'IA générative. L'enquête a inclus des répondants des Amériques (56%), d'Europe (27%) et d'Asie-Pacifique (17%).
Il y avait 756 chefs d'entreprise européens, dont 50 de Suisse, et des industries, la plupart représentant des organisations gagnant plus d'un milliard de dollars US par an. Tous les répondants jouent un rôle dans les décisions stratégiques de leur organisation en matière d'IA et de science des données, les investissements, l'approche de mise en œuvre et la mesure de la valeur.
