Au début de l'année 2021, les principaux pays de la région Asie-Pacifique (APAC) - l'Australie, la Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud - semblaient remporter la guerre contre le COVID-19 grâce à la diminution du nombre de nouveaux cas et à la reprise de l'activité économique. Toutefois, cette reprise a été de courte durée pour l'Inde, qui a vu le début d'une deuxième vague d'infections en février et la situation s'est aggravée en avril. Les sept millions de cas recensés en avril représentent plus d'un tiers du total des cas recensés depuis le début de la pandémie en 2020.1L'expérience de l' Inde est comparable aux deuxièmes vagues observées dans de nombreux pays européens, mais à une échelle beaucoup plus grande.

L'impact du COVID-19 sur les consommateurs varie d'un pays à l'autre et il est nécessaire de comprendre comment chacun réagit à la crise afin de prédire à quelle vitesse il sortira de la récession économique. Pour analyser l'évolution des sentiments et des tendances des consommateurs, Deloitte a mené une série d'enquêtes mensuelles dans le monde entier^.2

À propos du rapport de Deloitte sur l'état de la consommation

L'enquête mensuelle Consumer Tracker de Deloitte suit les attitudes et les comportements des consommateurs dans 18 pays, dont cinq pays de l'APAC (Australie, Chine, Inde, Japon et Corée du Sud), sur la base des réponses de 1 000 consommateurs dans chaque pays. L'objectif de notre enquête est d'établir des comparaisons régulières entre les marchés de consommation de chacun de ces pays et de mettre en évidence les similitudes et les différences entre eux.

Chaque mois, nous nous concentrons sur des questions particulières, mais nous identifions également des tendances dans le comportement des consommateurs en réponse à des changements dans les conditions du marché. L'enquête de ce mois-ci porte sur les préoccupations des consommateurs concernant la pandémie de COVID-19 et sur la manière dont elles peuvent influencer leurs choix en matière de dépenses. Les résultats sont basés sur les réponses à notre enquête menée du 22 au 28 avril 2021.

Principales conclusions de notre dernière enquête

• Parmi les pays de l'APAC, c'est en Inde que les niveaux d'anxiété nette ont le plus augmenté, passant de 21 % le mois précédent à 40 %, en raison de la deuxième vague d'infections dans le pays.
• COVID-19 reste le principal facteur d'anxiété, sauf en Australie et en Chine. Soixante-dix pour cent des consommateurs anxieux en Inde, au Japon et en Corée du Sud ont cité le COVID-19 comme principale cause d'anxiété.
• La préoccupation pour le bien-être physique des autres reste toujours plus élevée que la préoccupation pour le bien-être personnel et les préoccupations en matière de santé restent plus importantes que celles concernant l'emploi et l'argent (inquiétude quant aux paiements à venir et intention de retarder les achats importants).
• Il est surprenant de constater que les problèmes de santé sont encore plus importants en Chine que partout ailleurs dans le monde, malgré une sortie précoce de la pandémie.
• La perception qu'ont les consommateurs de la sécurité d'activités "normales" telles que se rendre dans un magasin ou retourner sur son lieu de travail reste plus forte en Chine, mais elle est plus faible en Australie, en Inde et au Japon par rapport au mois précédent.
• Les intentions de dépenses nettes pour les postes moins discrétionnaires sont plus élevées que pour les postes plus discrétionnaires.
• Les intentions de dépenses nettes pour des articles moins discrétionnaires sont très élevées en Chine et en Inde. Malgré cela, 43 % des personnes interrogées en Inde et 32 % en Chine prévoient également d'épargner davantage au cours des quatre prochaines semaines. Les intentions de dépenses nettes en Australie, au Japon et en Corée du Sud sont négatives pour tous les types d'articles plus discrétionnaires.

Référence

1. Centre de ressources John Hopkins sur les coronavirus. Consulté le 17 mai 2021.
2. Deloitte State of the Consumer Tracker.