Plattform-Geschäftsmodell erklärt...in weniger als 100 Worten

Überall, wo wir heute hinschauen, sind Plattformunternehmen in den Nachrichten zu finden. Von den wertvollsten Start-ups, die die traditionellen Märkte aufmischen, bis hin zu etablierten Unternehmen, die ihr Geschäftsmodell von einem traditionellen linearen zu einem plattformbasierten Ansatz umgestellt haben.

Warum Plattformunternehmen nichts Neues sind

Plattformunternehmen erobern jede Branche und sind bereits Teil unseres täglichen Lebens, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht, von der Lektüre auf dem Weg zur Arbeit (z.B. AmazonKindle) bis hin zum Geld leihen, um ein kleines Unternehmen zu eröffnen (z.B. LendingClub).

Das Auktionshaus D.Art ("Plattformgeschäft") organisiert seine jährliche Auktion für moderne Kunst und Malerei in Zürich. Die Auktion ("Infrastruktur") ist ein bekanntes Ereignis, das dazu beiträgt, die Gemälde junger talentierter Künstler ("Produzenten") und Kunstsammler ("Konsumenten") für jeden nach Bedarf zugänglich zu machen . Experten ("Agenten") sind anwesend, um Gruppen von Sammlern über relevante Künstler zu beraten ("Vertrauen").

Da D.Art die Gemälde nicht besitzt, legt es lediglich die Regeln für die Interaktion fest ("Reibungsverluste beseitigen"), um den Informationsaustausch ("Wertschöpfung") zwischen den Künstlern und Sammlern zu ermöglichen, gefolgt von einer Entschädigung in Form von Geld, Waren und/oder Dienstleistungen und Gebühren für D.Art ("Monetarisierungsstrategie").

Die obige Erklärung ist nur eine Art von Plattformgeschäft, das wir als Aggregationsplattform bezeichnen, die sich auf die Ermöglichung kurzfristiger Transaktionen zwischen Teilnehmern konzentriert. John Hagel - unser Co-Vorsitzender, Deloitte LLP's Center for the Edge - hat drei weitere Arten von Plattformunternehmen identifiziert - soziale Plattformen, Mobilisierungsplattformen und Lernplattformen (wird später erläutert).

Das Konzept des Plattformgeschäfts ist kein neues Phänomen. Denken Sie nur an die antiken Marktplätze oder die riesigen amerikanischen Einkaufszentren oder sogar Ausstellungszentren. Diese Arten von Unternehmen haben meist den Ansatz von Ziegeln und Mauern verwendet, um Interaktionen zu ermöglichen und den Austausch von Werten zu erleichtern. Heutzutage werden Plattformen zunehmend durch globale digitale Technologieinfrastrukturen unterstützt, die dazu beitragen, die Beteiligung und Zusammenarbeit zu skalieren, aber dies ist eher ein Ermöglicher als eine Voraussetzung für eine Plattform.

Denken Sie als Beispiel - mit dem Auktionshaus im Hinterkopf - an das E-Commerce-Unternehmen eBay. Über seine Plattform ermöglicht eBay Verkäufe von Verbrauchern an Verbraucher und von Unternehmen an Verbraucher, indem es Interaktionen zwischen mehr als 170 Millionen Käufern und mehr als 25 Millionen Verkäufern rund um die Uhr ermöglicht.

Was ist also ein Plattformgeschäft?

Mit Plattformgeschäft meinen wir ein Geschäftsmodell (nicht eine technologische Infrastruktur), das sich darauf konzentriert, Interaktionen zwischen einer grossen Anzahl von Teilnehmern zu erleichtern. Diese Interaktionen können die Form von kurzfristigen Transaktionen annehmen, wie z.B. die Verbindung von Käufern und Verkäufern, oder sie können die Bildung längerfristiger sozialer Beziehungen, eine längerfristige Zusammenarbeit zur Erreichung eines gemeinsamen Ergebnisses oder nachhaltige Bemühungen zur Beschleunigung der Leistungsverbesserung der Teilnehmer beinhalten, indem sie ihnen helfen, gemeinsam schneller zu lernen. Die Rolle des Plattformunternehmens besteht darin, eine Governance-Struktur und eine Reihe von Standards und Protokollen bereitzustellen, die Interaktionen in grossem Umfang ermöglichen, so dass Netzwerkeffekte freigesetzt werden können.

Traditionelle lineare Geschäftsmodelle schaffen Werte durch Produkte oder Dienstleistungen, indem sie Rohmaterialkomponenten als Inputs nehmen und Produkte/Dienstleistungen erstellen, um diese auf den Markt zu bringen und an Kunden zu verkaufen. Das Plattform-Geschäftsmodell verfügt nicht über die Produktionsmittel, sondern schafft und erleichtert die Verbindung.

Was sind die verschiedenen Arten?

Plattformunternehmen werden immer wichtiger für die Wertschöpfung von Unternehmen. Allerdings sind nicht alle Plattformen gleich. Einige Plattformen haben ein weitaus grösseres Potenzial, mächtige Formen der Renditesteigerung auszulösen, die andere Formen von Plattformen letztlich an den Rand drängen. Es ist wichtig, nicht nur die Struktur, sondern auch die Dynamik der verschiedenen Arten von Plattformen zu verstehen. John Hagel¹ hat vier verschiedene Kategorien von Plattformen unterschieden, die in der Geschäftswelt (und anderswo) zunehmend an Bedeutung gewinnen.

1. Aggregationsplattformen führen ein breites Spektrum an relevanten Ressourcen zusammen und helfen den Nutzern, sich mit den am besten geeigneten Ressourcen zu verbinden. Diese Plattformen sind in der Regel sehr transaktions- oder aufgabenorientiert: Sie äussern einen Bedarf, erhalten eine Antwort, schliessen das Geschäft ab und gehen weiter. Marktplatz- und Maklerplattformen wie eBay und Etsy sind bekannte Beispiele. Aggregationsplattformen arbeiten in der Regel nach einem Hub-and-Spoke-Modell, bei dem der Eigentümer und Organisator der Plattform alle Transaktionen vermittelt.
2. Soziale Plattformen sind insofern ähnlich, als sie ebenfalls viele Menschen zusammenbringen - Facebook und Twitter sind die besten Beispiele dafür -, aber anstatt die Abwicklung einer Transaktion oder einer Aufgabe zu unterstützen, fördern sie das Engagement von Menschen mit gemeinsamen Interessen. Ausserdem fördern sie eher Beziehungsnetzwerke als "Hub-and-Spoke"-Interaktionen - Menschen verbinden sich im Laufe der Zeit auf eine Art und Weise miteinander, an der der Organisator oder Eigentümer der Plattform in der Regel nicht beteiligt ist.
3. Mobilisierungsplattformen bringen Menschen dazu, zusammenzuarbeiten, um etwas zu erreichen, das über die Fähigkeiten eines einzelnen Teilnehmers hinausgeht. Sie neigen dazu, längerfristige Beziehungen zu fördern, anstatt sich auf isolierte und kurzfristige Transaktionen oder Aufgaben zu konzentrieren. Im geschäftlichen Kontext bringt die häufigste Form dieser Plattformen Teilnehmer in erweiterten Geschäftsprozessen wie Liefernetzwerken oder Vertriebsoperationen zusammen.
4. Lernplattformen erleichtern das Lernen, indem sie die Teilnehmer zusammenbringen, damit sie im Laufe der Zeit Erkenntnisse austauschen können. Sie neigen dazu, tiefe, vertrauensvolle Beziehungen zu fördern, da die Teilnehmer die Möglichkeit haben, durch die Zusammenarbeit mehr Potenzial zu realisieren. Führungskräfte, die dies verstanden haben, werden wahrscheinlich zunehmend nach Plattformen suchen, die ihren Teilnehmern nicht nur die Arbeit erleichtern, sondern auch ihr Wissen erweitern, die Leistungsverbesserung beschleunigen und dabei ihre Fähigkeiten verbessern.

Wie bei sozialen und Mobilisierungsplattformen kommt es auch bei Lernplattformen entscheidend auf die Fähigkeit an, langfristige Beziehungen aufzubauen, anstatt sich nur auf kurzfristige Transaktionen oder Aufgaben zu konzentrieren. Im Gegensatz zu den anderen Plattformen betrachten die Lernplattformen die Teilnehmer jedoch nicht als "statische Ressourcen". Im Gegenteil, sie gehen davon aus, dass alle Teilnehmer die Möglichkeit haben, mehr und mehr von ihrem Potenzial auszuschöpfen, wenn sie in der richtigen Umgebung zusammenarbeiten.

Die gute Nachricht ist, dass jede der drei Formen von Plattformen - Aggregation, Social und Mobilisierung - das Potenzial hat, sich zu Lernplattformen zu entwickeln. Die Unternehmen, die Wege finden, Lernplattformen zu entwickeln und einzusetzen, werden wahrscheinlich in der besten Position sein, um in einem zunehmend anspruchsvollen und sich schnell entwickelnden Geschäftsumfeld wirtschaftlichen Wert zu schaffen und zu erhalten.

Unsere Botschaft an Sie lautet: Ein Plattformgeschäft ist keine Gelegenheit, sondern eine Notwendigkeit!

Wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen einige Einblicke in die Welt der Plattformunternehmen gibt.

^1. John Hagel, Die Macht der Plattformen - Deloitte University Press, 2015 - Lesen Sie die PDF