Jetzt entscheidet sich der Nächste. Sind Schweizer Unternehmen bereit für generative KI?
Schweizer Führungskräfte zeigen grosses Interesse, aber gemischte Gefühle
Die meisten Schweizer CxOs (84%) sind sehr an GenAI interessiert, mehr als ihre globalen (74%) und europäischen Kollegen (72%). Zusammen mit den technischen Leitern sind diese beiden Gruppen von den Befragten am meisten am Potenzial von GenAI interessiert.
Die Schweizer Führungskräfte haben jedoch gemischte Gefühle gegenüber der Technologie und sind weniger begeistert als ihre Kollegen weltweit, wenn man sie nach den Emotionen fragt, die Führungskräfte mit GenAI verbinden. Während 61% der globalen Führungskräfte begeistert sind, liegt der Anteil in der Schweiz bei etwas mehr als vier von zehn (42%). Ein höherer Prozentsatz der Schweizer Führungskräfte ist unsicher (44%) im Vergleich zu ihren Kollegen weltweit (30%). Interessanterweise ist mehr als ein Fünftel (22%) der Schweizer Führungskräfte verwirrt über GenAI, eine Ansicht, die von ihren europäischen Kollegen nicht geteilt wird, da fast alle Länder bei dieser Antwort im einstelligen Bereich liegen, mit Ausnahme von Italien (13%).
Trotzdem glaubt mehr als ein Fünftel der Schweizer Befragten (22%), dass GenAI ihre Branche bereits erheblich verändert, und weitere 26% glauben, dass dieser Wandel in der Branche innerhalb des nächsten Jahres stattfinden wird. Die meisten Schweizer Führungskräfte (44%) gehen davon aus, dass diese Technologie ihr Unternehmen innerhalb von ein bis drei Jahren erheblich verändern wird, was die Stimmung in anderen Regionen widerspiegelt.
Schweizer Unternehmen erhöhen ihre Investitionen und führen sie ein
Um sich auf diesen Wandel vorzubereiten, werden die meisten Schweizer Führungskräfte (86%) ihre Investitionen in KI-Technologien im nächsten Geschäftsjahr etwas oder deutlich erhöhen. Mit diesen geplanten Investitionen liegen die Schweizer Befragten gleichauf mit ihren italienischen, britischen und französischen Kollegen und leicht vor ihren Kollegen in Deutschland und den Niederlanden.
Mehr als ein Viertel (28%) der Schweizer Befragten setzen GenAI in großem Umfang in der Produktentwicklung ein. Das ist der höchste Anteil aller befragten Länder mit Ausnahme von Brasilien (34%) und liegt deutlich über dem weltweiten Durchschnitt (17%). Schweizer Führungskräfte erproben den Einsatz von GenAI in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Lieferkette häufiger als ihre Kollegen auf der ganzen Welt, aber sie hinken weltweit hinterher, wenn es darum geht, mit dieser Technologie in den Bereichen IT und Cyber sowie Strategie und Betrieb zu experimentieren. Die Befragten nutzen GenAI jedoch nur in begrenztem Umfang für diese Funktionen.
Schweizer Unternehmen sind zuversichtlich, aber vorsichtig, was ihre Fähigkeiten und die Vorteile von GenAI betrifft
Schweizer Führungskräfte sind vorsichtig zuversichtlich, was den Grad der Vorbereitung ihres Unternehmens auf die Einführung von GenAI-Tools und -Anwendungen angeht. Mehr als die Hälfte (54%) der Befragten ist der Meinung, dass ihre technologische Infrastruktur gut oder sehr gut vorbereitet ist, verglichen mit 37% in Deutschland, 25% in Grossbritannien und 40% weltweit. Drei Viertel (74%) fühlen sich mit den vorhandenen Talenten und ihren Risiko- und Governance-Strukturen (72%) mässig oder leicht vorbereitet, verglichen mit 65% und 62% weltweit. Die Hälfte der Schweizer Führungskräfte ist der Meinung, dass ihr Unternehmen über ein hohes oder sehr hohes Fachwissen in Bezug auf GenAI verfügt. Das ist mehr als bei allen anderen europäischen Unternehmen, insbesondere in Frankreich, wo der Anteil nur 31% beträgt.
Die Schweizer Führungskräfte heben eine Steigerung der Effizienz, Produktivität, Kostensenkung, Innovation und Wachstumsverbesserungen als Vorteile von GenAI hervor, was den globalen Ergebnissen entspricht. Mehr als die Hälfte der Schweizer Führungskräfte (52%) hofft, durch ihre GenAI-Bemühungen eine verbesserte Effizienz und Produktivität zu erreichen, was weniger ist als bei ihren Kollegen in Deutschland (67%) und Frankreich (62%). Allerdings glauben nur 18% der Schweizer Führungskräfte, dass die Produktivität ihres Unternehmens durch den weit verbreiteten Einsatz von GenAI-Tools und -Anwendungen deutlich steigen wird, verglichen mit 27% weltweit. Die Schweizer Befragten nutzen GenAI-Tools und -Anwendungen hauptsächlich für die Generierung von Inhalten, die Suche, das Wissensmanagement und die Zusammenfassung von Inhalten. Die meisten Inhalte werden in Form von Text, Bildern und Sprache generiert. Allerdings liegen die Schweizer Befragten bei der Verwendung solcher Technologien für die Kodierung hinter ihren weltweiten Konkurrenten zurück (44% gegenüber 62%).
Schweizer Führungskräfte wägen Risiken und Hindernisse für eine breitere Einführung ab
Trotz der potenziellen Vorteile der KI sind sich die Schweizer Führungskräfte auch der Risiken bewusst, die sie für ihr Geschäftsmodell darstellt. Genau die Hälfte der Befragten glaubt, dass die breite Einführung von GenAI-Tools und -Anwendungen das Geschäftsmodell ihres Unternehmens in gewissem Masse bedrohen wird, und drei von zehn glauben, dass es sehr bedroht sein wird, verglichen mit 44% bzw. 19% der Führungskräfte weltweit.
Darüber hinaus nennen die Schweizer Führungskräfte mehrere Hindernisse für eine breitere Einführung von GenAI-Tools und -Technologien. Zweiundvierzig Prozent haben keine Einführungsstrategie, deutlich mehr als ihre Kollegen auf der ganzen Welt (25 %), gefolgt von einem Mangel an Talenten und Fähigkeiten (32 %), dem Fehlen einer Governance-Struktur, Herausforderungen bei der Implementierung und Schwierigkeiten beim Management der potenziellen Risiken (jeweils 30 %). Mehr als die Hälfte der Schweizer Führungskräfte (54 %) kaufen GenAI-Tools und -Anwendungen von Anbietern oder Dienstleistern, wobei nur 10 % solche Fähigkeiten häufiger intern aufbauen als extern einkaufen.
Auf gesellschaftlicher Ebene sind die meisten Schweizer Führungskräfte (86%) der Meinung, dass die Demokratisierung der KI positive Auswirkungen auf die Gesellschaft haben wird, deutlich mehr als die weltweite Meinung (66%). Die Mehrheit (74%) ist jedoch auch der Meinung, dass eine derart weit verbreitete Nutzung eine stärkere Regulierung erforderlich machen wird - eine Meinung, die weltweit geteilt wird. Obwohl es in der Schweiz keine spezifische KI-Regulierung gibt, wird derzeit ein Bericht über Regulierungsansätze für KI-Systeme erstellt, der bis Ende 2024 erwartet wird. Der Schweizer Bundesrat strebt einen Ansatz an, der mit dem EU-KI-Gesetz vereinbar ist, das umfassende Regelungen für KI-Systeme in der EU geschaffen hat. (Lesen Sie mehr über das EU-KI-Gesetz, den möglichen Schweizer Ansatz und andere rechtliche Überlegungen)
Unsere Ansicht
GenAI wird in den kommenden Jahren weiterhin Branchen und Unternehmen verändern. Schweizer Führungskräfte investieren zunehmend in diese Technologie und experimentieren mit ihrem Einsatz in verschiedenen Funktionen. Künftig müssen Schweizer Unternehmen die regulatorischen Entwicklungen in der Schweiz und der Europäischen Union beobachten und ihre Vorgehensweise entsprechend anpassen. Unternehmen müssen die potenziellen Vorteile und Risiken von GenAI verstehen und über die richtigen Governance-Strukturen verfügen. Wir empfehlen, mit internen Anwendungsfällen und Daten zu beginnen, die ein sichereres Experimentieren mit GenAI ermöglichen.
Deloitte unterstützt Unternehmen auf ihrer KI-Reise und bietet ihnen Fachwissen und Beratung, um ihnen bei der Navigation durch die komplexe Landschaft dieser innovativen Technologien zu helfen. Ganz gleich, ob es um Strategieentwicklung, Prozesseffizienz oder die Verbesserung der Kundenerfahrung geht - wenn Unternehmen informiert und vorbereitet sind, können sie sich so positionieren, dass sie im Zeitalter von GenAI erfolgreich sind.
Der Stand der generativen KI im Unternehmen: Die globale Forschungsmethodik von Deloitte
Vom 12. Oktober bis zum 5. Dezember 2023 befragte Deloitte mehr als 2.800 globale Führungskräfte (Direktoren und höher), um ihre Ansichten über generative KI zu verstehen. Die Teilnehmer mussten mindestens eine funktionierende KI-Implementierung und ein Pilotprojekt für generative KI haben. Die Umfrage umfasste Befragte aus Nord- und Südamerika (56%), Europa (27%) und dem asiatisch-pazifischen Raum (17%).
Aus Europa nahmen 756 Führungskräfte teil, darunter 50 aus der Schweiz, und aus verschiedenen Branchen, wobei die meisten Organisationen mit einem Jahresumsatz von über 1 Milliarde US-Dollar vertreten waren. Alle Befragten spielen eine Rolle bei den Entscheidungen über die KI- und Data-Science-Strategie, die Investitionen, den Implementierungsansatz und die Wertmessung in ihrem Unternehmen.
