Durch mehr und bessere Daten für die Entscheidungsfindung, bessere Kommunikation und den Einsatz neuer Technologien ermöglichen CIOs humanitären und Entwicklungsorganisationen eine größere Wirkung als je zuvor. So hat UNICEF im Jahr 2020 in 30 Länderbüros technologiegestützte Lösungen für Bargeldtransfers eingeführt: Dadurch konnte eine größere Anzahl von Familien durch die Bereitstellung regelmäßiger und bedingungsloser Bargeldtransfers unterstützt werden. Allein im Jemen erreichte das Programm 2,8 Millionen Haushalte - und 8,4 Millionen Kinder. Ohne Technologie wäre dies nicht möglich gewesen.

Dank der Einführung neuer Technologien steigern CIOs kontinuierlich die Effizienz ihrer Organisationen. Da gemeinnützige Organisationen auf der ganzen Welt tätig sind, müssen sie mit kulturellen Unterschieden, geografischen Entfernungen und unterschiedlichen Reifegraden in den verschiedenen Regionen zurechtkommen. CIOs spielen eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Silos aufzubrechen und mit Hilfe von Daten, Prozessen und Softwaretools die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch über geografische Grenzen hinweg zu ermöglichen. So hat beispielsweise eine Gruppe von UN-Organisationen zusammen mit dem UN Digital Solutions Center den Travel Data Cube entwickelt, ein Tool, das komplexe Informationen zu Reisepreisen, Klassen, Einschränkungen usw. zusammenfasst, konsolidiert und interaktiv darstellt. Dies ermöglicht den Wissensaustausch zwischen verschiedenen Organisationen, so dass sie letztlich die Reisekosten besser verhandeln und Einsparungen erzielen können.

Nonprofit-Organisationen haben mit zahlreichen externen Stakeholdern zu tun, z. B. mit öffentlichen und privaten Spendern, Nutznießern und der breiten Öffentlichkeit, aber auch mit internen Mitarbeitern und Freiwilligen. Technologie und Innovation können ihnen dabei helfen, sich besser zu engagieren. Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement ermöglichen es Organisationen beispielsweise, proaktiv bessere Beziehungen zu Spendern aufzubauen. Digitale Kanäle, wie z.B. soziale Medien und eigene oder fremde Websites, bieten viele Möglichkeiten, mit einem breiten Ökosystem von Interessengruppen auf der ganzen Welt auf strukturierte und effektive Weise in Kontakt zu treten. So hat das WEF mit Unterstützung von Deloitte UpLink entwickelt, eine digitale Plattform, die Innovatoren und Geldgeber zusammenbringt, um einige der größten Herausforderungen der Welt zu bewältigen. Über UpLink können Innovatoren und soziale Unternehmer ihre Lösungen für dringende globale Probleme einreichen und erhalten, wenn sie ausgewählt werden, Zugang zu WEF-Veranstaltungen und Netzwerken, die ihnen helfen, ihre Wirkung zu vergrößern. Eine Salesforce-basierte, intuitive digitale Plattform sowie Engagement und Kommunikation in den sozialen Medien haben UpLink zu einem Erfolg gemacht.

Aber ohne die Anleitung und Unterstützung der CIOs bei Prozessen und modernen Lösungen wäre es nicht möglich, die Möglichkeiten der innovativen Einbindung der Zielgruppen zu nutzen.