La situation
Les dirigeants de l’entreprise étaient confiants quant à sa trajectoire de croissance. À mesure que la demande en données augmente dans tous les secteurs, la valeur des analyses qu’elles permettent de générer devient de plus en plus stratégique. Bien que l’entreprise ait prospéré comme branche d’activité d’un grand groupe technologique, ses dirigeants estimaient qu’une indépendance accrue lui permettrait de gagner en efficacité et d’accélérer sa croissance.
L’entreprise a donc recherché un partenaire capable de l’aider à exploiter pleinement son potentiel et s’est associée à la société de capital‑investissement Francisco Partners, reconnue pour son expertise auprès d’entreprises comparables. Ce partenariat devait permettre à l’entreprise de se séparer du groupe technologique et de se concentrer sur sa croissance immédiate en tant qu’organisation autonome.
Même pour une entreprise bien établie, se détacher d’une grande organisation implique de reconstruire ses capacités opérationnelles essentielles. Bien que son modèle d’affaires soit éprouvé, l’entreprise devait mettre en place sa propre infrastructure, de la mise en marché aux opérations. Cette transition représentait toutefois une occasion unique de simplifier ses façons de faire, de gagner en agilité et de se préparer à une croissance durable.
Les dirigeants de Francisco Partners partageaient la conviction que cette séparation pouvait constituer un véritable nouveau départ, avec la possibilité de concevoir une organisation adaptée à sa taille dès le jour un. Pour concrétiser cette ambition, il fallait un collaborateur ayant déjà fait ses preuves dans des projets similaires. Ce collaborateur, c’était Deloitte.
Les ententes de services de transition ne faisaient pas partie du plan
La solution
La conception et la mise en œuvre d’un plan de séparation rapide, à faible risque et sans ententes de services de transition, ont reposé sur une collaboration étroite entre l’entreprise d’analyse de données, Francisco Partners et le conglomérat technologique vendeur. Francisco Partners souhaitait s’adjoindre un partenaire capable d’apporter un regard externe et de contribuer à l’atteinte des objectifs de manière rapide et efficace. Deloitte a donc été mandatée pour piloter la séparation et la création d’une entité autonome, principalement axée sur les fonctions finance et ventes, y compris les capacités technologiques de la piste à l’encaissement et de la création de dossiers à la production de rapports.
L’équipe de Deloitte partageait l’enthousiasme des employés désireux d’aller au-delà d’une simple reproduction des systèmes existants. Ensemble, ils ont adopté une approche optimiste de la conception et de la planification. Les objectifs étaient clairs : améliorer des processus historiquement manuels, rendre les données de qualité plus accessibles et moderniser les capacités technologiques.
Le choix de la technologie sous‑jacente était déterminant pour assurer agilité et rapidité. Deloitte a mobilisé son accélérateur d’exécution DigitalMIXMC, une solution de logiciel-service SaaS préconfigurée reposant sur des plateformes de premier plan largement utilisées dans le secteur du logiciel. Cette approche a considérablement simplifié la sélection et l’intégration des solutions technologiques.
Les équipes ont ensuite modernisé des processus hérités complexes en intégrant des capacités de pointe adaptées aux besoins de l’entreprise, notamment l’automatisation des processus de la piste à l’encaissement, de facturation et de livraison. Deloitte a également soutenu la mise en place d’un processus de vente et de renouvellement à faible interaction visant à accroître les taux de renouvellement.
La collaboration étroite entre les équipes de consultation, de services‑conseils et de fiscalité de Deloitte, aux États‑Unis et à l’échelle mondiale, s’est révélée essentielle compte tenu du caractère interfonctionnel du projet et du calendrier accéléré. Un bureau de gestion de projet structuré a assuré la coordination des efforts et la gestion des attentes des parties prenantes.
Dès le jour un, les employés ont célébré la commercialisation des produits de leur entreprise désormais autonome. Sans ententes de services de transition, et grâce à une efficacité opérationnelle accrue ainsi qu’à une meilleure gestion des flux de trésorerie et de l’information financière, l’entreprise disposait de bases solides pour l’avenir.
Une stratégie de séparation bien conçue établit les fondations du succès dès le jour un.
L’incidence
Deloitte a soutenu la vision de Francisco Partners en réalisant la séparation et la mise en œuvre des processus clés – de la piste à l’encaissement et de la création de dossiers à la production de rapports – en moins de cinq mois. Cette collaboration a permis un désinvestissement fluide et des conditions favorables pour l’entreprise, notamment l’absence d’ententes de services de transition.
Efficacité opérationnelle accrue
L’équipe de Deloitte a aidé à rationaliser environ 500 produits à l’échelle des unités opérationnelles, à simplifier les activités et à apporter plus de clarté à la gamme de produits. Les processus de la piste à l’encaissement, de production de factures et de livraison ont été automatisés et optimisés.
Réduction des délais, des efforts et des coûts
L’automatisation, combinée à l’intégration d’outils de gestion de trésorerie, a permis de réduire les efforts, les coûts de soutien TI et les délais opérationnels. Les délais d’exécution des commandes et de facturation ont été réduits de 50 %.
Expérience de vente améliorée
Les clients profitent de processus uniformisés axés sur leurs besoins ainsi que d’une livraison plus rapide et plus fluide des produits.
Enfin, l’amélioration de la comptabilisation des produits et des prévisions financières permet une planification des revenus plus précise et offre à l’entreprise la capacité de se projeter avec confiance vers l’avenir.
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Mark Jamrozinski
