Clients

Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, comment pouvons-nous nous assurer que notre organisation demeure pertinente et concurrentielle? C’est là que nos services du groupe Stratégie client et conception prennent tout leur sens. Notre approche rigoureuse et avisée vous permettra d’analyser, de préserver et de renforcer votre avantage concurrentiel sur des marchés en constante évolution. 

Les comportements et les motivations des clients, des partenaires et du personnel s’inscrivent au cœur de la conception des expériences. Nous pouvons vous aider à définir vos objectifs de croissance en matière de clientèle en utilisant des perspectives humaines uniques afin de concevoir et d’offrir des expériences puissantes, de produire des résultats mesurables et de transformer votre organisation. 

Les grandes mutations du marché incitent les organisations à repenser leurs modèles opérationnels et à s’adapter aux nouvelles demandes du marché. Par conséquent, de nombreuses organisations ont connu une forte croissance en raison de l’émergence, à un rythme sans précédent, de nouvelles plateformes numériques dont l’adaptation nécessite un savoir-faire, des ressources et un raisonnement adéquats. 

Les grandes mutations du marché incitent les organisations à repenser leurs modèles opérationnels et à s’adapter aux nouvelles demandes du marché. Par conséquent, de nombreuses organisations ont connu une forte croissance en raison de l’émergence, à un rythme sans précédent, de nouvelles plateformes numériques dont l’adaptation nécessite un savoir-faire, des ressources et un raisonnement adéquats. 

Personne-ressource

Tony Krajewski
akrajewski@deloitte.ca

Les solutions du groupe Marketing et commerce sont conçues pour favoriser votre progression :  

Progrès en stratégie client : nous aidons les marques, quel que soit leur secteur ou sous-secteur, à s’engager émotionnellement auprès de leurs publics grâce à des solutions intégrées en matière de marque et d’expérience. 

Progrès en transformation marketing : notre expertise éprouvée en matière d’analyse de données et de nouvelles technologies vous permet de transformer l’efficacité de votre marketing afin d’obtenir des gains mesurables sur le rendement de vos investissements en marketing.

Progrès en commerce numérique : nos capacités avancées en solutions de vente numérique vous aideront à accélérer votre croissance et à fidéliser vos clients.   

Progrès en développement de produits numériques : nous combinons vos aspirations en matière de conception avec nos capacités étendues en ingénierie afin de proposer des technologies et des expériences immersives dernier cri. 

Chaque interaction auprès du client compte. Aujourd’hui, les marques qui réussissent offrent des expériences personnalisées qui sont à la fois pertinentes, efficaces et intuitives. C’est pourquoi elles trouvent un écho sur plusieurs canaux. 

Nous pouvons vous aider à utiliser des perspectives en matière d’expérience humaine pour concevoir des plateformes et des solutions qui créeront des expériences mémorables tout au long du parcours client, du marketing aux ventes en passant par les services et les opérations. Vous pouvez compter sur notre expérience pour renforcer et améliorer vos capacités et générer une nouvelle croissance tout en fidélisant davantage votre clientèle.