Associé au sein des services Technologie et Transformation de Deloitte, Yohan dirige Deloitte Digital, accompagnant ses clients dans la création de valeur au sein des fonctions marketing, ventes, commerce, service et ingénierie. Fort de plus de 20 ans d’expérience en conseil, il apporte au marché des idées audacieuses et transforme la technologie en résultats d’affaires mesurables. Il défend une approche claire et orientée sur l’impact des expériences client : créer des expériences de classe mondiale qui renforcent les marques et génèrent une croissance rentable pour les organisations commerciales, et concevoir des expériences qui renforcent les services publics et améliorent la vie des citoyens pour les organisations gouvernementales. Cette approche s’appuie sur des capacités de bout en bout en expérience client afin d’aider ses clients à imaginer, concevoir et déployer des expériences de calibre mondial à grande échelle.