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Marilyn Whittingham est associée directrice nationale chez Deloitte, où elle se spécialise en stratégie numérique et en transformation organisationnelle. Passionnée par l’évolution des expériences client et employé, elle accompagne les organisations dans la transformation de leurs interactions, de leurs modes de mobilisation et de leurs façons de créer de la valeur dans un environnement numérique en constante évolution. Forte d’une expertise en expérience client, en expérience utilisateur et en marketing numérique, elle conseille les dirigeants et dirige des équipes multidisciplinaires afin de concevoir des solutions centrées sur l’humain qui intègrent les technologies, les données analytiques et le commerce numérique. Son approche repose sur une conception guidée par les données et axée sur l’obtention de résultats mesurables. Une grande partie de son travail consiste à accompagner les entreprises de services publics dans leur préparation aux attentes du client de demain, à transformer leurs interactions numériques et à accélérer l’évolution de leur main-d’œuvre
Au-delà de ses activités professionnelles, Marilyn agit à titre de coprésidente du chapitre de l’Ontario de Canada Powered by Women, un organisme qui réunit des femmes engagées afin de favoriser le dialogue et de contribuer à l’élaboration de politiques énergétiques favorisant la prospérité du Canada. Elle siège également au conseil d’administration de TakingITGlobal, où elle soutient l’innovation canadienne et le leadership des jeunes à l’échelle mondiale. Par l’intermédiaire du programme Connected North, l’organisme met la technologie au service de l’apprentissage en offrant des expériences d’apprentissage de qualité aux élèves des communautés autochtones éloignées du Canada.
Figure reconnue dans la communauté technologique, Marilyn est une conférencière et panéliste recherchée. Elle partage régulièrement ses réflexions sur des sujets tels que la conception inclusive, la conception guidée par les données et la création de valeur grâce à une approche de conception centrée sur l’humain. Elle croit fermement que le Canada doit continuer à se distinguer comme chef de file en innovation et en design-conseil.