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Guia de GenAI para CRM

Você está pronto para embarcar na jornada da GenAI? A Deloitte Digital tem uma combinação exclusiva de experiência no setor, habilidades multifuncionais e recursos para aconselhar, implementar e operar essa transformação. Nosso grupo global de Assets & Solutions da Salesforce criou um conjunto de soluções que podem ajudar a acelerar a geração de valor e reduzir os riscos durante todo esse processo.

Assista à nossa série de vídeos em que líderes da Deloitte de todo o mundo compartilham suas percepções sobre a aplicação da GenAI para CRM em cinco domínios funcionais – marketing, vendas, serviços, commerce e sucesso do cliente.

 

Explore os insights dos líderes da Deloitte


A GenAI pode revolucionar a maneira como os vendedores desenvolvem e mantém os relacionamentos com os clientes por meio da automação de tarefas e da facilitação de conexões individualizadas. Harry Datwani, diretor, líder da prática de Salesforce da Deloitte Consulting LLP, compartilha seu conhecimento do setor sobre a evolução da GenAI nas táticas de vendas.

A GenAI tem o poder de gerar experiências individuais altamente personalizadas e envolventes que podem levar a uma maior satisfação do usuário e ajudar a obter melhores resultados. Explore insights valiosos para elevar sua jornada de marketing com Angelo Paonne, Sócio, Deloitte Digital Salesforce Alliance Leader, Deloitte Australia.

A GenAI pode ajudar a transformar as experiências dos clientes em organizações de serviços B2B e B2C usando bots de autoatendimento e interações de serviço personalizadas. Saiba mais sobre o papel em evolução da GenAI em serviços por meio de uma conversa perspicaz com Tim McDougal, diretor administrativo da Deloitte Consulting LLP.

Com o apoio de uma análise profunda dos padrões de compra e das informações do comprador, as organizações podem adaptar sua abordagem no mercado usando a GenAI e aumentando ainda mais os lucros. Conheça os principais insights de Paul Do Forno, diretor administrativo da Deloitte Consulting LLP, para saber mais sobre a integração da GenAI.

Os recursos de GenAI preparam o caminho para toda a jornada de sucesso do cliente, adaptando o processo de integração e oferecendo orientação para entender o valor completo dos produtos ou serviços. Saiba mais sobre o papel da GenAI na promoção da visibilidade com Hannah Golding, diretora da Deloitte UK.

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