Os governos estão entrando em um período transformador de redesenho – e não em outro ciclo de modernização ou digitalização.
Em todas as jurisdições, os sistemas operacionais governamentais subjacentes – as regras, fluxos de trabalho, direitos de decisão e ciclos de aprendizado que moldam o desempenho – estão sendo reescritos para um ambiente acelerado.
Historicamente, a melhoria governamental tem sido incremental, marcada por iniciativas de reformas, esforços de modernização e sucessivas ondas de digitalização. Cada um entregou progresso, somando com o tempo. No entanto, o ambiente operacional atual não suporta mais mudanças graduais.
Avanços rápidos em inteligência artificial, restrições fiscais mais rígidas, demografia da força de trabalho e riscos que se espalham por sistemas interconectados estão acelerando as pressões externas. O ritmo de mudança fora do governo está acelerando; A arquitetura interna do governo muitas vezes não é.
Como resultado, ciclos tradicionais de reforma – por mais bem concebidos que sejam – têm dificuldade em acompanhar o ritmo dos desenvolvimentos externos. Apenas integrar novas tecnologias a processos ultrapassados raramente gera impacto duradouro.