Digital Customer
Wykorzystaj strategie oparte na danych i zaawansowane technologie, aby rozwinąć swój biznes. Ulepszaj relacje z klientami dzięki immersyjnym doświadczeniom.
Czy wiesz, że aż 80% interakcji z Twoją marką odbywa się podczas sprzedaży i obsługi klienta? Pomagamy kreować te procesy w niestandardowy sposób, integrując wokół nich całą Twoją firmę. Optymalizujemy łańcuch dostaw, logistykę, realizację zamówień. Pracujemy z Twoimi pracownikami, by w pełni wykorzystać ich potencjał. Dzięki temu klienci będą wracali po więcej.
Cyfrowy świat to miejsce, gdzie Twoi klienci już są, ale też spora przestrzeń do rywalizacji, gdzie firmy konkurują ze sobą 24/7 o uwagę. Dzięki współpracy z Deloitte Digital wyróżnisz się i zmienisz swoją sprzedaż oraz obsługę klienta w cyfrowy motor napędzający Twój sukces.
Jednym ze sposobów na wzmocnienie relacji z klientami i osiągnięcie lepszych wyników jest umiejętne wdrożenie i zastosowanie rozwiązań globalnych liderów rynku. Nasze zespoły Salesforce, Microsoft, ServiceNow, Oracle czy SAP pracują nad tworzeniem i efektywnym zarządzaniem nowoczesnymi systemami sprzedaży i kanałów dystrybucji. Pomagają w opracowaniu strategii wejścia na rynek, uwzględniając programy motywacyjne, efektywność sprzedaży oraz kompleksowe spojrzenie na potrzeby klientów. Wykorzystują przełomowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI) czy cognitive computing.
W czasach, gdy klienci w badaniach coraz częściej wskazują „obsługę” jako kluczowy czynnik lojalności wobec marki, Twoja firma nie może pozostawać w tyle w dostarczaniu wartościowych doświadczeń. Współpraca z Deloitte Digital utrzyma Cię na czele, pomagając projektować i wdrażać efektywne systemy obsługi klienta, łącząc najnowsze technologie cyfrowe z zaawansowanymi strategiami, wnikliwymi analizami, angażującymi kampaniami.
Immersyjne doświadczenia cyfrowe, oparte na technologiach takich jak rozszerzona i wirtualna rzeczywistość to przyszłość w obszarze obsługi klienta. Deloitte Digital pomoże Ci realizować tę przyszłość już teraz, tworząc dla Twoich klientów niezapomniane doświadczenia z marką – zarówno cyfrowe, jak i fizyczne.
Poznaj nasze usługi
Czy Twój cyfrowy klient naprawdę Cię dostrzega?
Przekształć każdą interakcję we wzrost
Nasze projekty
