Salesforce

Umożliwiamy naszym klientom z branży konsumenckiej wykorzystanie automatyzacji i AI, odblokowując w ten sposób wydajność i zwiększając zaangażowanie klientów dzięki strategiom wielokanałowym i personalizacji. Korzystając z pakietu produktów Salesforce, zajmujemy się całą podróżą konsumenta, od generowania i konwersji leadów po onboarding i bieżącą obsługę. Naszym celem jest poprawa kluczowych wskaźników wydajności w zakresie marketingu i sprzedaży produktów, przeglądów zgodności i utrzymania klientów. Wykorzystując analitykę predykcyjną i AI, zapewniamy optymalną satysfakcję konsumentów, napędzając zrównoważony wzrost i sukces na rynku konsumenckim.

Pomagamy naszym klientom z sektora usług finansowych zwiększyć wydajność dzięki automatyzacji i AI , jednocześnie poprawiając jakość interakcji między klientem a użytkownikiem dzięki wielokanałowości i personalizacji. Obejmując kompleksowy cykl życia klienta za pomocą dedykowanych akceleratorów opartych na pakiecie produktów Salesforce , umożliwiamy kluczowe wskaźniki KPI, od pielęgnowania i konwersji leadów, po onboarding i KYC, a także marketing i sprzedaż produktów, aż po przeglądy zgodności, obsługę i utrzymanie klienta, wykorzystując analitykę opartą na kolejnych najlepszych działaniach i AI , aby zapewnić maksymalną satysfakcję klienta.

Pomagamy naszym klientom z branży energetycznej, energetycznej, produkcyjnej, chemicznej i budowlanej poprawiać wyniki handlowe, zapewniając zróżnicowane doświadczenia klientów w ich domenach B2B i coraz częściej B2C.  Skupienie się na wskaźnikach KPI umożliwia klientom i innym interesariuszom odniesienie sukcesu w całym zintegrowanym doświadczeniu - w przypadkach użycia obejmujących segmentację marketingową, portale partnerskie/dystrybucyjne, zarządzanie sprawami, usługi na polach naftowych, zarządzanie roślinnością i inne.

Zobowiązujemy się do poprawy wyników publicznych poprzez skupienie się na ludziach i rozwiązaniach zaprojektowanych z myślą o wpływie. Wspólnie z Salesforce myślimy o złożonych problemach, przed którymi stoi sektor publiczny i pracujemy nad opracowaniem odpowiednich, terminowych i zrównoważonych rozwiązań dla naszych klientów.

Szybka transformacja w branży nauk przyrodniczych i opieki zdrowotnej może wymagać od organizacji znalezienia równowagi między wymaganiami pacjentów, potencjałem rynkowym i zgodnością z zasadami, przy jednoczesnym ciągłym wprowadzaniu innowacji. Wspólnie Deloitte i Salesforce oferują rozwiązania, które mogą pomóc klientom zachować konkurencyjność na tym stale rozwijającym się rynku.

Pomagamy naszym klientom z branży zaawansowanych technologii uwolnić wartość biznesową dzięki wglądowi, automatyzacji i AI , jednocześnie poprawiając doświadczenia pracowników, klientów i partnerów dzięki wielokanałowości i personalizacji. Robimy to, wspierając kompleksowy cykl życia klienta i partnera za pomocą dedykowanych akceleratorów opartych na Salesforce i ekosystemie Salesforce oraz wiodących w branży praktykach. Nasze podejście skutkuje mierzalnymi wynikami biznesowymi w kluczowych funkcjach biznesowych, takich jak od kampanii do zapłaty, obsługi i utrzymania klienta, produktywności pracowników i partnerów oraz operacji IT.

Jednym z najczęściej dyskutowanych tematów związanych z pandemią COVID-19 jest akceleracja cyfrowa. Dla wielu firm B2C kluczowa stała się obecność cyfrowa i możliwości handlu cyfrowego. Podobnie firmy B2B powinny ustanowić internetowe kanały sprzedaży bezpośredniej do konsumentów, aby uzupełnić swoje tradycyjne kanały sprzedaży. Jak więc te firmy mogą się tam dostać? Salesforce i Deloitte Digital mogą pomóc organizacjom w przejściu na ofertę online w ciągu zaledwie dwóch do pięciu tygodni. Dzięki Salesforce Commerce Cloud łączymy możliwości płatności, podatków, dostaw i przetwarzania zamówień, aby stworzyć w pełni funkcjonalny system zamówień, który pomoże firmom rozwijać się w świecie handlu cyfrowego.

Zapotrzebowanie klientów na w pełni funkcjonujące usługi, organizacje i doświadczenia rośnie z każdym dniem. A dotychczasowy odzew był rozczarowujący. Rezultatem może być niezadowolona siła robocza i niezadowoleni klienci. Deloitte Digital wie, że istnieje lepszy sposób. Spędziliśmy lata na integrowaniu najnowocześniejszych rozwiązań Salesforce, aby dostarczyć je klientom za pośrednictwem naszej sieci firm członkowskich. Nasza oferta usług obejmuje rozwiązania, które pomagają reagować na pilne potrzeby biznesowe, skalować się w przypadku gwałtownych wzrostów popytu oraz łączyć agentów i klientów w spersonalizowanym i responsywnym ekosystemie.

Deloitte Digital możliwości i doświadczenia związane z transformacją sprzedaży pomagają organizacjom na nowo wyobrazić sobie podróż klienta od początku do końca. Deloitte osiąga to poprzez strategie obejmujące analitykę, zarządzanie wydajnością, możliwości cyfrowe i wiele innych. Dzięki odpowiednim metodom sprzedaży i narzędziom cyfrowym sprzedawcy mogą lepiej zrozumieć swoich klientów. Kiedy lepiej zrozumiesz swoich klientów i ich potrzeby, możesz wyjść poza produkty i rozwiązania i zapewnić takie doświadczenia, jakich oczekują klienci. Przyszłość sprzedaży jest tutaj.

Dzisiejszy dyrektor ds. marketingu ma coraz więcej możliwości tworzenia atrakcyjnych doświadczeń dla klientów. Korzystając z Salesforce Marketing Cloud jako kluczowej platformy, możemy pomóc klientom w tworzeniu zaangażowania opartego na wglądzie, zwiększaniu lojalności klientów i osiąganiu rentownego wzrostu. Bez względu na branżę, Twoje produkty i usługi trafiają w ręce ludzi. Podnosząc poziom ludzkiego doświadczenia, możemy pomóc Ci budować i utrzymywać silne relacje w miarę ewolucji preferencji i oczekiwań Twoich klientów.