Deloitte CE i ElevenLabs rozpoczęły współpracę w zakresie agentowej AI

W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie przedsiębiorstw na rozwiązania agentowej AI, które mogą być wdrażane i skalowane w środowiskach korporacyjnych, Deloitte i ElevenLabs łączą swoje kompetencje doradcze i technologiczne. Współpraca obejmie transformację znaczących obszarów działalności organizacji z wykorzystaniem inteligentnych agentów omnichannel. Celem partnerstwa jest wsparcie firm w projektowaniu, wdrażaniu oraz obsłudze gotowych do pracy w środowisku produkcyjnym agentów konwersacyjnych, którzy będą integrowani z systemami przedsiębiorstw oraz optymalizowani pod kątem wydajności, jakości i ładu organizacyjnego.

Deloitte i ElevenLabs będą wspólnie przygotowywać gotowe rozwiązania dla konkretnych branż, skoncentrowane na tych momentach kontaktu z firmą, które mają największe znaczenie biznesowe, jak np. obsługa klienta czy procesy windykacyjne. Będą one tworzone w oparciu o platformę „ElevenAgents”, która umożliwia wdrażanie skalowalnych i niezawodnych agentów działających w wielu kanałach. Deloitte wesprze je w zakresie strategii CX, projektowania i implementacji rozwiązań oraz transformacji modeli operacyjnych.

Sprawniejsze wdrożenia agentów

W ramach współpracy Deloitte i ElevenLabs opracują zestaw gotowych narzędzi i wzorców (akceleratorów) wspierających rozwój doświadczeń klientów, które pozwolą przedsiębiorstwom szybciej i z większą pewnością wprowadzać rozwiązania agentowe. Obejmą one m.in.:

• wykorzystanie agentów konwersacyjnych opartych na technologii głosowej jako dodatkowego kanału interakcji w transformacji biznesowej;
• branżowe wzorce wdrożeń agentów dla najważniejszych ścieżek klienta, takich jak obsługa, wsparcie klienta oraz wsparcie sprzedaży;
• wzorce integracyjne dla systemów korporacyjnych;

O ElevenLabs

ElevenLabs rozwija zaawansowane rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, koncentrując się na poprawie interakcji między człowiekiem a technologią. Stworzona przez firmę platforma „ElevenAgents” umożliwia przedsiębiorstwom wdrażanie inteligentnych i niezawodnych agentów na dużą skalę, oferując wbudowane integracje, narzędzia do testowania i monitorowania oraz niezawodność klasy enterprise. Z kolei platforma „ElevenCreative” pozwala twórcom i marketerom generować oraz edytować mowę, muzykę, obrazy i wideo w ponad 70 językach. Obie platformy są oparte na autorskich badaniach AI prowadzonych przez ElevenLabs. Firma jako pierwsza opracowała model głosu AI o naturalnym, ludzkim brzmieniu, a następnie rozszerzyła swoje kompetencje m.in. o dubbing, transkrypcję, muzykę, efekty dźwiękowe oraz technologie speech-to-speech.

Subskrypcja

Otrzymuj powiadomienia o kolejnych informacjach prasowych Deloitte na stronie: www.deloitte.com/pl/subskrypcje