Deloitte CE and ElevenLabs partner for Agentic AI to transform Customer Experience
Deloitte CE and ElevenLabs today announced a close co-operation in order to support enterprises in their transformation of customer experience using agentic AI. The partnership is designed to deliver more natural, reliable, multichannel interactions to Deloitte CE’s clients. It is also the first co-operation that ElevenLabs is making with one of the Big Four accounting firms.
Bringing together ElevenLabs' conversational AI agent platform with Deloitte's deep consulting expertise and industry knowledge, both firms will help enterprises to transform customer experience, sales, and internal operations through intelligent omnichannel agents that integrate with existing enterprise systems. The objective is to help clients to design, deploy, and operate production-ready conversational agents - integrated into business systems and optimized for performance, quality, and governance.
The partnership will see Deloitte and ElevenLabs collaborate on a portfolio of industry-focused propositions that address the highest-value customer journeys, such as customer service and collections. These industry propositions will be delivered using ElevenAgents for reliable omnichannel agents at scale - accelerated by Deloitte’s deep capabilities in customer experience strategy, experience design, implementation, and operating model transformation.
As part of the partnership, Deloitte and ElevenLabs will build a set of customer experience accelerators to help enterprises deploy faster with confidence, including but not limited to: leveraging voice as an additional channel in enterprise business transformation; industry agent blueprints for top customer journeys (such as service, support, and sales enablement); and integration patterns for enterprise systems.
Across our work with clients in Central Europe, we observe growing demand for agentic AI that operates reliably at enterprise scale and supports meaningful business transformation. Through our partnership with ElevenLabs, we will help organizations embed agentic capabilities into core customer and operational processes in a way that enables scale, governance, and long-term value
- Jan Michalski, Partner, GenAI Leader, Deloitte Central Europe
The next phase of customer experience will be defined by agents that can reason and act - safely, reliably, and at enterprise scale. This partnership with Deloitte will allow us to combine our industry leading AI models and agents platform, with their expertise in strategy, delivery, and transformation. Together, we’ll help enterprises deploy industry-specific conversational agents that meet the standards they expect for performance, control, and compliance
- Mati Staniszewski, Co-founder, ElevenLabs.
About ElevenLabs
ElevenLabs is reimagining human-technology interaction through advanced AI research and products. ElevenAgents enables businesses to deploy reliable, intelligent agents at scale, with built-in integrations, testing, monitoring and enterprise-grade reliability. ElevenCreative empowers creators and marketers to generate and edit speech, music, images, and video in more than 70 languages. Both platforms are powered by ElevenLabs’ industry-leading AI research. The company pioneered the first human-like AI voice model and has since expanded its capabilities across dubbing, transcription, music, sound effects and speech-to-speech technologies.
Subskrypcja
Otrzymuj powiadomienia o kolejnych informacjach prasowych Deloitte na stronie: www.deloitte.com/pl/subskrypcje
O Deloitte
„Deloitte”, „my”, „nasz” odnosi się jednostek Deloitte Touche Tohmatsu Limited („DTTL”), firm członkowskich oraz podmiotów powiązanych (zwanych łącznie „organizacją Deloitte”). DTTL (zwana również „Deloitte Global”), jej firmy członkowskie i podmioty powiązane są prawnie odrębnymi, niezależnymi podmiotami, które nie mogą podejmować decyzji ani zobowiązań za inne podmioty wobec osób trzecich. DTTL, jej firmy członkowskie i podmioty powiązane ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za własne działania i zaniechania, a nie za działania i zaniechania innych firm członkowskich. DTTL nie świadczy usług na rzecz klientów. Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.deloitte.com/about.
Deloitte świadczy najwyższej jakości usługi obejmujące m.in. audyt, konsulting, doradztwo finansowe, zarządzanie ryzykiem, doradztwo podatkowe i prawne niemal 90 procent firm z rankingu Fortune Global 500® i tysiącom spółek prywatnych. Nasi specjaliści działają w wielu branżach kształtujących dzisiejszy rynek — wypracowują wymierne, trwałe wyniki, które zwiększają zaufanie publiczne do rynków kapitałowych, inspirują klientów do podejmowania ambitnych decyzji biznesowych i wspierają rozwój gospodarczy i społeczny. Deloitte czerpie z ponad 175 lat doświadczenia zdobytego na rynku i prowadzi działalność w ponad 150 krajach na całym świecie. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób ok. 415 tys. naszych pracowników wywiera pozytywny wpływ na środowisko i otoczenie, w którym żyją i pracują, odwiedź naszą stronę www.deloitte.com
Kontakt dla prasy:
Anna Sendrowicz
Deloitte Polska
Email: asendrowicz@deloittece.com
Tel.: +48 538 202 804
