Przejdź do głównej treści

Pracownicy pierwszej linii w sektorze transportu, hotelarstwa i usług gastronomicznych

W jaki sposób firmy mogą pozyskiwać, zatrzymywać i nagradzać pracowników?

Ze względu na silne perspektywy gospodarcze i niski wskaźnik bezrobocia, na początku 2020 roku rynek przeżywał boom, a pracodawcy rywalizowali o wysokiej jakości pracowników pierwszej linii. Jednakże, pandemia zatrzymała ten trend. Podczas gdy wszystkie główne sektory doświadczyły zwolnień pracowników pierwszej linii w dużych liczbach, bezrobocie wśród pracowników w sektorze transportu, hotelarstwa i usług gastronomicznych wzrosło z 6% przed pandemią do 37% w marcu 2020 roku.

Sektor Transportu, Hotelarstwa i Usług Gastronomicznych (THS), który został szczególnie dotknięty, zmagał się z kolejnymi dwoma latami lockdownów. Firmy szybko zdały sobie sprawę, że pracownicy to kolejne wielkie wyzwanie i znalezienie sposobów na otwarcie i przyspieszenie procesu rekrutacji jest kluczowe.

W tej trzyczęściowej serii artykułów badamy wiodące strategie pozyskiwania wartościowych pracowników, które firmy z sektora THS mogą wykorzystać, aby na nowo wyobrazić sobie proces rekrutacji i odpowiedzieć na aktualne wyzwania związane z pracownikami pierwszej linii. Każdy artykuł szczegółowo omawia podejścia do zachęcania, nagradzania i zatrzymywania pracowników pierwszej linii.

Rywalizacja o pracowników pierwszej linii


Firmy z sektora THS muszą zmienić swoje podejście i znaleźć sposoby na przyspieszenie rekrutacji oraz przyciągnięcie pracowników pierwszej linii najwyższej jakości.

Jasne jest, że aby wygrać wyścig o talenty i przyciągnąć kluczowych pracowników pierwszej linii, firmy THS muszą przyjąć nowe podejście do rekrutacji. Aby utrzymać przewagę nad konkurencją, standardowa rekrutacja nie wystarczy. W pierwszym artykule z serii badamy kluczowe taktyki pozyskiwania talentów i zatrudniania dla branż opartych na pracy godzinowej, takich jak transport, dostawy, linie lotnicze, hotelarstwo, wynajem samochodów i restauracje. Wykorzystanie technologii w procesie rekrutacji, budowanie obiecującej marki pracodawcy oraz wypełnianie luk kompetencyjnych to niektóre strategie, które mogą pomóc w pozyskaniu pracowników pierwszej linii.

Utrzymanie pracowników pierwszej linii poprzez mobilność kariery i rozwój


Pracownicy pierwszej linii w sektorze THS są kluczowi dla sukcesu twojej organizacji. Często stanowią większość siły roboczej firmy, a mimo to są niedostatecznie doceniani i nadal odchodzą w alarmującym tempie. Są trudni do przyciągnięcia i kosztowni do zastąpienia, więc czy nie powinniśmy zrobić wszystkiego, co możliwe, aby ich zatrzymać?

W drugim artykule z serii badamy, jak organizacje mogą przemyśleć doświadczenia pracowników pierwszej linii i maksymalnie wykorzystać swoje wysiłki w zakresie rekrutacji i wdrożenia, planując długoterminowo. Organizacje posiadające znaczące programy i możliwości mogą zmniejszyć rotację, poświęcać więcej czasu na rozwijanie umiejętności zamiast na szkolenie oraz przekształcić pracowników pierwszej linii w lojalnych, dumnych ambasadorów marki. Zgłębiamy trzy strategie, które mogą pomóc w ograniczeniu rotacji i utrzymaniu pracowników pierwszej linii.

Kreatywne podejścia do pakietów nagród dla pracowników pierwszej linii


Wiele czasu i wysiłku poświęca się na tworzenie pakietów nagród dla pracowników etatowych—jednak wynagrodzenie i świadczenia dla pracowników pierwszej linii rzadko otrzymują takie samo zainteresowanie. W obliczu rosnącej konkurencji o pracowników pierwszej linii, kreatywne, zróżnicowane i przemyślane pakiety nagród stają się coraz ważniejsze.

W ostatnim artykule z serii badamy, jak organizacje mogą na nowo wyobrazić sobie pakiety nagród dla pracowników pierwszej linii i pozostać zaangażowane w ich jakość życia i dalszy sukces. Podkreślamy również kreatywne podejście, które firmy muszą przyjąć, aby utrzymać dzisiejszych pracowników pierwszej linii w satysfakcji i produktywności, jednocześnie budując kulturę szacunku i uznania na wszystkich poziomach organizacji.

Did you find this useful?

Thanks for your feedback

Jeśli chcesz pomóc w ulepszyć stronę Deloitte.com, wypełnij ankietę 3-minutowa ankieta