Implementacja nowych przepisów, rosnące znaczenie ESG oraz sztucznej inteligencji, inflacja, to tylko niektóre z wyzwań, którym ubezpieczyciele będą musieli stawić czoła w nadchodzących latach.

Zmieniający się rynek pracy, zwiększające się oczekiwania klientów czy konieczność reorganizacji sposobu pracy przy rosnącej digitalizacji usług są jednymi z kluczowych tematów, z jakimi obecnie mierzy się sektor ubezpieczeniowy.

Raport Deloitte Insurance Outlook 2024 przygotowali eksperci m.in.: z USA, Kanady, Niemiec oraz Indii, przedstawiając w nim globalne trendy oraz zagrożenia w sektorze ubezpieczeniowym.

Kluczowe zagadnienia raportu:

• Rosnąca częstotliwość i dotkliwość globalnych zagrożeń. Od zmian klimatycznych po cyberprzestępczość, raport skupia się na zdolności i gotowości branży ubezpieczeniowej jako „sieci bezpieczeństwa finansowego” społeczeństwa, do reagowania na te ryzyka.
• Transformacja. Ubezpieczyciele w większości zdają sobie sprawę, że reakcja na ryzyko może być niewystarczająca. Raport wskazują na konieczność podejmowania działań transformacyjnych, które w głównej mierze mają na celu zapobieganie stratom.
• Nowy, skupiony w głównej mierze na kliencie, model biznesowy. Zmiana modelu biznesowego, skoncentrowanego na kliencie, będzie wymagała przyjęcia zaawansowanych technologii, a także przekształcenia kultury firm. Usprawnienie interakcji pomiędzy pracownikami, zwiększenie dostępności danych klientów to tylko niektóre z wyzwań nowego modelu biznesowego. Eksperci wskazują, że konieczne może być również zwiększenie zestawu umiejętności pracowniczych.
• Rosnący potencjał fuzji i przejęć. Mimo, że aktywność w zakresie M&A, głównie ze względu na czynniki makroekonomiczne, spada od IIQ2022, raport wskazuje na potencjał wzrostowy w tym zakresie. Złagodzenie podwyżek stóp procentowych i inflacji może spowodować wzrost liczby transakcji w ostatnich tygodniach 2023 r., a także w nadchodzącym roku. Raport wskazuje, że firmy z branży InsurTech pozostają w centrum działań związanych z przejęciami, wspierając wysiłki związane z transformacją technologiczną.
• Zmieniająca się rola branży ubezpieczeniowej. Podstawową misją związaną ze zmianami, o których mowa w raporcie Deloitte jest przemodelowanie roli sektora ubezpieczeniowego. Widzimy go jako ambasadora zrównoważonego rozwoju, wpływającego i napędzającego decyzje oraz strategie klientów z różnych branż, w celu stworzenia ulepszonych: miejsc pracy, rynku i społeczeństwa.