Customer Strategy & Applied Design
Stel uzelf de vraag: Wat betekent het om klant te zijn? Ons antwoord is: klant zijn betekent mens zijn.
Of uw go-to-market-team nu digitaal vaardig is of net begint met het begrijpen van het digitale landschap, onze specialisten kunnen u helpen een winstgevend pad te navigeren. Dit doen we door middel van nieuwe digitale bedrijfsmodellen, aanbiedingen waar uw klanten dol op zullen zijn, nieuwe digitale ervaringen en transformationele end-to-end digitale strategieën.
De Human Experience-benadering van de klantervaring kan de manier waarop u klanten waarneemt en ermee communiceert, transformeren bij elk contactpunt tijdens de momenten van die ervaring. Alle momenten vormen samen de algehele ervaring. Wij helpen uw merk te versterken door meer momenten in uw ervaring te brengen, weerspiegeld in nieuwe en innovatieve aanbiedingen. Doe dat en u kunt uw bedrijf een bloeiende toekomst bezorgen.
Zie het als het toevoegen van emotionele intelligentie aan de datagestuurde inzichten die uw klantstrategieën onderbouwen. Net zoals digitale technologie de deur heeft geopend om contact te maken met klanten als individuen, kan Deloitte Digital u helpen om die persoonlijke banden te versterken met producten, diensten en ervaringen waarin de mens centraal staat. Deze producten, diensten en ervaringen betrekken en enthousiasmeren uw klanten op alle manieren die zij prettig vinden - op het scherm, via spraak, virtueel en persoonlijk.
We werken met u samen om gegevens, ontwerp en creatieve middelen optimaal te benutten, waarbij etnografische inzichten worden gecombineerd met agile methodologieën om nieuwe aanbiedingen te bedenken, te creëren, te testen en op te schalen.
Zelfs als uw bedrijf nog steeds zijn weg vindt in de digitale wereld, kunnen onze teams u helpen een winstgevend pad voorwaarts te volgen door middel van klantbegrip, nieuwe bedrijfsmodellen, aanbiedingen waar uw klanten naar hunkeren, state-of-the-art ervaringen en transformationele, end-to-end digitale strategieën.
