Ga direct naar de inhoud

Customer

Meer impact creëren

We combineren de discipline van Deloitte met de kracht van creativiteit om mensen, ideeën, technologie en innovatief denken met elkaar te verbinden. Samen boeken we vooruitgang bij het vinden van nieuwe oplossingen voor enkele van 's werelds grootste problemen. 

 

Contact
RFP indienen

We brengen werelden samen om jouw wereld vooruit te helpen.

Creativiteit is belangrijk voor succesvolle veranderingen binnen bedrijven. Wij geloven daarin en passen het toe. Klanten verwachten steeds meer. Daarom bedenken en ontwikkelen we flexibele oplossingen die lang meegaan.  Zo helpen we bedrijven in elke sector om sterke, duurzame relaties op te bouwen met hun medewerkers, klanten en de samenleving.

Ontdek Customer Services

Customer Strategy & Design

Slimme klantinzichten en een ontwerpgerichte aanpak voor betere klantervaringen en groei.

Ontdek meer

Marketing & Commerce

Hoe activeer je klanten en zorg je voor groei en loyaliteit?

Ontdek meer

Sales & Service

Oplossingen die creativiteit, data en technologie samenbrengen om groei te versnellen.

Ontdek meer

Customer as a service/Operate

Wij helpen je met het inrichten en beheren van je belangrijkste bedrijfsprocessen.

Ontdek meer

Onze denkwijze

Marketing Trends 2025

Verandering omarmen en klaarstomen voor de toekomst. Download de marketingtrends voor 2025.

Gedijen in de wereld van e-commerce

Nu we 2024 ingaan, is het duidelijker dan ooit dat een dynamische e-commercestrategie, ondersteund door een robuuste technische basis, essentieel is voor uw bedrijf. Of u nu een start-up of een gevestigde onderneming bent, het beheersen van e-commerce is van vitaal belang voor het bereiken van operationele efficiëntie en het garanderen van succes op de lange termijn. 

Wat er nodig is om te winnen in loyaliteit

Het opbouwen van echte, blijvende loyaliteit gaat niet langer over beloningspunten of eenvoudige kortingen. Het gaat om het creëren van diepe, persoonlijke connecties die op emotioneel niveau resoneren met consumenten. Loyaliteit is een complexe, veelzijdige strategie die innovatie, zorgvuldige planning en afstemming op de waarden van de klant vereist. Ons nieuwste rapport, 'What it Takes to Win in Loyalty', onthult de krachtige strategieën die merken toepassen om loyaliteit te bevorderen die veel verder gaat dan alleen transacties. Hoe bruikbare segmentatie waardevolle inzichten kan opleveren over uw klanten in de gezondheidszorg.

Hoofdstuk 3: Van journey mapping naar journey management

Een gids voor CX-managers voor het opbouwen van een journey-led praktijk voor het diagnosticeren, ontwerpen, ontwikkelen en leveren van geweldige klantervaringen op schaal.
Ontdek onze denkwijze

Awards en erkenning

IDC MarketScape: Worldwide Adobe Experience Cloud Professional Services 2024-2025 Vendor Assessment

Deloitte erkend als leider in het inaugurele 2024 Gartner® Magic Quadrant™ en scoort het hoogst in 3 Use Cases in het Critical Capabilities Report voor Digital Experience Services.

Deloitte Digital is een onbetwiste leider in Everest Group's Salesforce Services PEAK Matrix® Beoordeling 2024

Ontdek meer
Deloitte kreeg de hoogst mogelijke beoordeling: een Overall Strong in de Vendor Rating van Gartner voor het derde achtereenvolgende jaar.

Ontdek meer
Deloitte gerangschikt als #1 leverancier van consultancydiensten wereldwijd op basis van omzet in het Gartner Market Share-rapport

Ontdek meer

"Van digitale evolutie tot revolutie, van strategie tot levering, Deloitte biedt de mogelijkheden om organisaties te ondersteunen in het digitale tijdperk. Deels zakelijk, deels creatief, deels technologie, honderd procent digitaal."


Stephen Ward, Customer Leader, Deloitte Nederland

Breng prachtig ontworpen digitale ervaringen tot leven.

Ontdek hoe Deloitte Digital mensen, ideeën en technologie verbindt om bedrijven te transformeren


Bezoek Deloitte Digital

Tech Trends 2025

AI overal: als magie, maar met algoritmen

Het 16e jaarlijkse rapport van Deloitte verkent een toekomst vol AI waarin dingen slimmer, sneller en intuïtiever werken. Ontdek de technologische vooruitgang die organisaties kan helpen innovatie te ontsluiten. 


Ontdek onze trends

Uitmuntendheid erkend, samenwerking gevierd

Ontdek waarom toonaangevende technologiebedrijven Deloitte consequent onderscheiden als hun meest innovatieve en impactvolle Alliances-organisatie.  


Ontdek ecosystemen en allianties

Sluit jij je bij ons aan?

Een carrière kiezen gaat verder dan alleen "die baan krijgen". Het gaat erom een plek te vinden waar je elke dag het verschil kunt maken en waar je je meest authentieke zelf kunt zijn. Het gaat dus om het kiezen van de impact die je maakt.


Bekijk carrières

Contact

Stephen Ward

Partner
+31612580118