Hoe maximiseerde Boskalis de waarde van AI?
De aanleiding
Boskalis is een wereldwijde dienstverlener van baggerwerk en maritieme diensten, die een scala aan oplossingen aanbiedt aan klanten in offshore energie, havens en kust- en deltaregio's. Naarmate de datamogelijkheden en kunstmatige intelligentie (AI) zich ontwikkelden, zag Boskalis een kans om daarop in te spelen. De ambitie was strategiegedreven te opereren en AI in te zetten om onze concurrentiekracht te versterken. Zoals Carlo van Noort, Chief Financial Officer bij Boskalis, het verwoordde: "We wilden AI gebruiken om ons concurrentievoordeel te versterken en onze concurrenten te verslaan". Om dit te realiseren was een duidelijke visie nodig op het waardecreatiepotentieel van AI en kaders voor de toewijzing van middelen, evenals een organisatie die AI-use cases kan ontwikkelen, leveren en onderhouden.
Deloitte & Boskalis: samen een concurrentievoordeel creëren
De Noordster definiëren en een marktgereed portfolio bouwen
De oplossing
Deloitte werd geselecteerd vanwege het vermogen om AI relevant te maken in de strategische context van Boskalis en op te treden als end-to-end partner—van strategieontwikkeling tot implementatie, inclusief eigenaarschap en ontwikkeling van de geprioriteerde use cases. Gedurende een periode van circa 12 weken werkten we samen met de Raad van Bestuur om het senior management te activeren en te mobiliseren rond een praktisch plan om waarde te creëren met AI.
Belangrijke activiteiten waren onder andere:
- Afstemming: zorgen voor overeenstemming binnen het bestuur over fundamentele AI-theorie en 'first principles'.
- Ambitieuze doelstelling: het vaststellen van een helder strategisch kompas dat de ambitie, investeringsbereidheid en de verwachtingen van de Raad van Bestuur ten aanzien van AI in de hele organisatie aangaf.
- Ambitie vertalen naar focus: bepalen waar AI-inspanningen en -middelen zich op moesten richten, op basis van strategische bijdrage en waardecreatiepotentieel. Deze focusgebieden werden ondersteund door een portfolio van AI-use cases die risico, rendement en tijd-tot-impact balanceerde. En waarbij lange-termijninvesteringen werden gecombineerd met snelle successen om momentum en vroege resultaten te tonen.
- Waarderealisatie: AI is gebruikt om ongeplande stilstand van schepen te voorkomen, baggerproductiviteit te verbeteren en de tijdigheid en kosten van projecten te optimaliseren.
- Use case realisatie: het opzetten van een nieuwe corporate AI-afdeling en deze bemensen om het portfolio van use cases te realiseren.
"Deloitte hielp ons om focus te creëren en tegelijkertijd het operationele momentum en enthousiasme rond AI te behouden"
“Een belangrijke succesfactor was dat Boskalis en Deloitte het traject écht samen hebben doorlopen.”
- Nieke Sterkman, Programma Manager AI Strategie bij Boskalis
De impact
De samenwerking tussen Boskalis en Deloitte creëerde substantiele waarde. Het zorgde voor strategische helderheid en overeenstemming binnen het bestuur rond één AI‑strategisch kompas dat duidelijke verwachtingen stelde en aangaf waarop de focus moest liggen. Deze focus werd geoperationaliseerd via een gebalanceerd, door de organisatie gedragen portfolio van AI use cases. Tegelijkertijd werden de benodigde technologische en datafundamenten en de organisatie om het portfolio van AI use cases te realiseren, ingericht.
De samenwerking stelde Boskalis in staat haar concurrentiekracht te vergroten en concurrenten te overtreffen waar het ertoe doet: in de markt.
