Deloitte Nederland laat stabiele omzetgroei zien

Download Integrated Annual Report

“Afgelopen jaar stond in het teken van geopolitieke spanningen, uitdagende economische ontwikkelingen, snelle digitale transformatie (waaronder generatieve AI) en ontwikkelingen op het gebied van ESG en regelgeving. Deze factoren hebben de investeringsbeslissingen van onze klanten beïnvloed en de consultingmarkt uitdagender gemaakt”, aldus Hans Honig, CEO van Deloitte Nederland. “Ondanks deze omstandigheden zijn we onze ambitieuze strategie met succes blijven volgen. We zijn fors blijven investeren in digitalisering, duurzaamheid en ons talent. Zo is dit jaar de Deloitte University EMEA geopend in Parijs waar onze medewerkers een groot aanbod aan opleidingen kunnen volgen dat ons commitment aan ontwikkeling en internationalisatie onderstreept.”

Onderzoek naar onze leercultuur

Wij zijn vorig jaar een onderzoek gestart naar het delen van antwoorden voor verplichte leeractiviteiten en onze leercultuur. Honig: “Dit raakt onze integriteit. We willen dit onderzoek vanzelfsprekend zo snel mogelijk afronden, maar we geven prioriteit aan zorgvuldigheid boven snelheid. Dit vormt de noodzakelijke basis voor een andere leercultuur. Op basis van de eerste inzichten zijn initiatieven gelanceerd om onze leercultuur te verbeteren. Door de feiten uit het verleden onder ogen te zien, leren, groeien en verbeteren we.” Het lopende onderzoek wordt intensief gecontroleerd door de raad van commissarissen (RvC) en nauwlettend gemonitord door onze toezichthouders, de AFM en de PCAOB.

Generatieve AI

We zien een significante stijging in klantvragen over het gebruik van AI, er is een groeiende behoefte aan innovatieve en betrouwbare oplossingen. We hebben AI-competentiecentra opgezet om klanten te ondersteunen bij strategische transformaties met Generatieve AI. Daarnaast speelt AI een cruciale rol in onze eigen transformatie. Met ons 'Headstart' Gen-AI-programma bevorderen we verantwoord AI-gebruik binnen onze organisatie, waarbij privacy, informatiebeveiliging en kwaliteit gegarandeerd zijn.

Duurzaamheid en ESG-initiatieven

“Als een van de eerste grote Nederlandse organisaties hebben wij een volledig European Sustainability Reporting Standards (ESRS)-compliant verslag gepubliceerd, voorzien van assurance door onze externe accountant. We zijn trots op deze mijlpaal die onze inzet voor duurzaamheid bevestigt”, aldus Hans Honig. We zien een groeiende focus op ESG en CSRD-regelgevingen bij onze klanten, zowel in audit als in advies. We helpen ook regelgevers met het verduidelijken van richtlijnen en het ontwikkelen van standaarden. Onze geïntegreerde aanpak en multidisciplinaire teams zorgen voor duurzaamheidsexpertise door onze hele organisatie.

Internationalisering

Een belangrijke stap in de realisatie van onze strategische agenda is de wereldwijde verandering in onze structuur, wat de manier waarop we gezamenlijk de markt benaderen, moderniseert, en vereenvoudigt. We organiseren ons wereldwijd in vier business units: 'Audit & Assurance', 'Tax & Legal', 'Strategy, Risk & Transactions Advisory' en 'Technology & Transformation'. Dit stelt ons in staat om wereldwijd onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.

Omzet

In boekjaar 2023/2024 heeft Deloitte Nederland een omzet gerealiseerd van € 1.394 miljard. Het lopende onderzoek naar onze leercultuur heeft aanzienlijke investeringen in tijd en middelen vereist, wat zichtbaar is in onze financiële prestaties. Tevens hebben de uitdagende marktomstandigheden invloed gehad op de omzet van zowel Consulting als Financial Advisory. Er is sprake van solide groei in Audit en Assurance, Risk Advisory en Tax & Legal. Dit alles heeft geleid tot een bescheiden totale omzetgroei van 2,5% ten opzichte van het vorige boekjaar. Met een significant kostenreductieprogramma hebben we onze winst stabiel kunnen houden op € 175 miljoen operationeel resultaat (voor belastingen en rente).

Boekjaar 2023/2024 Deloitte Nederland in vogelvlucht

• Samenstelling Raad van Bestuur. In 2023/2024 veranderde de samenstelling van de Raad van Bestuur nadat Rob Bergmans besloot af te treden. In februari 2024 nam Harvey Christophers de rol van Chief Quality & People Officer (CQPO) over. Vanwege zijn pensionering is hij per 1 augustus afgetreden. Er is een proces gaande om een opvolger voor deze rol te benoemen.
• In het afgelopen boekjaar behaalden we een klanttevredenheidsscore van 8,7, tegenover 8,5 vorig jaar. Deze positieve feedback bevestigt Deloitte als een betrouwbare partner voor complexe maatschappelijke vraagstukken, transformaties en grote audits.
• Het gemiddeld aantal medewerkers over boekjaar 2023/2024 is 8.195. Het aantal vrouwelijke partners binnen Deloitte is dit boekjaar gestegen van 22% naar 24%. Het aantal vrouwen in leiderschapsrollen is gestegen naar 33%, in het vorige boekjaar was dit nog 26%.
• Dit jaar is de Deloitte University EMEA, onze internationale campus, geopend in Parijs. Deze duurzame campus in de Val d’Europe-regio is beschikbaar voor Deloitte-medewerkers in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. De campus kan dagelijks zo'n 500 medewerkers verwelkomen, wat neerkomt op ongeveer 20.000 medewerkers die een training volgen per jaar.
• Duurzaamheid. We hebben de CO2-uitstoot als gevolg van huisvesting en mobiliteit (auto’s en vliegreizen) verder verlaagd met 47,6% ten opzichte van de emissies in FY19. Op dit moment bestaat ruim 60% van ons wagenpark uit volledig elektrische voertuigen, met als uiteindelijk doel om in december 2025 100% te bereiken. De uitstoot van internationale reizen is met 61,7% afgenomen ten opzichte van FY19. Dit is in lijn met onze doelstelling voor FY25 (50% per FTE).
• Succes van onze strategische focus op maatschappelijke thema's. We blijven ons richten op grote maatschappelijke thema's, vaak in samenwerking met partners en klanten, zoals:
  • Ministerie van Defensie en NAVO: Deloitte heeft hen geholpen zich voor te bereiden op een veranderend dreigingslandschap en de nationale defensieorganisatie op te schalen om waarden, gelijke rechten en vrijheid te beschermen. Ook hebben we de digitale en operationele paraatheid van de defensiemacht geoptimaliseerd.
  • 'Future of'-thema's: Er zijn samenwerkingen opgezet gericht op specifieke maatschappelijke uitdagingen. Een van de initiatieven is de lancering van de Energy Transition Monitor, die een uitgebreid overzicht biedt van de voortgang van de energietransitie in Nederland.
• Wij realiseren onze impact voornamelijk door ons werk voor en met klanten. Daarnaast zetten wij ons in voor maatschappelijke impact via de Deloitte Impact Foundation. Waar we onze expertise benutten om het verschil te maken in onderwijs, werkgelegenheid, duurzaamheid en een inclusieve samenleving. We werken samen met o.a. NGO's aan sociale initiatieven en moedigen Deloitte-medewerkers aan om eigen projecten te starten. Afgelopen boekjaar hebben we meer dan 30.000 uur pro bono aan deze projecten bijgedragen. Enkele voorbeelden hiervan zijn:
  • Nationale Geldexamen, een jaarlijks terugkerend programma dat wij in samenwerking met Nibud en Zwijssen hebben ontwikkeld. Met dit programma leren kinderen in de leeftijd van 10 tot 12 jaar hoe zij om moeten gaan met geld zodat zij beter zijn voorbereid op het middelbaar onderwijs.
  • Financial Health Check, samen met onze partners (NIBUD, Universiteit Leiden en Universiteit Tilburg) bieden we jaarlijks inzicht in de financiële gezondheid van Nederlandse huishoudens. We hebben een methodologie ontwikkeld om financiële gezondheid te meten en Nederlandse huishoudens te scoren op een financiële gezondheidsschaal. Met 5.000 huishoudens die deelnemen aan de enquête, geven we een momentopname van de huidige situatie en monitoren we de ontwikkeling van financiële gezondheid in Nederland.