Skip to main content
Perspective:
Perspective

Retailtrends in 2025

Een jaar van gedurfde stappen

Hart van de Business opnieuw vormgeven

Uitdagingen en kansen voor retailers

Lees meer over het Hart van de business

Terugblik op 2024

2024 was een jaar vol veranderingen, zowel politiek als economisch. In meer dan 70 landen gingen in totaal 1,6 miljard mensen stemmen, wat het politieke landschap flink opschudde. Stijgende prijzen en ontevredenheid over de bestaande situatie zorgden voor frustratie onder kiezers. Tegelijkertijd maakten geopolitieke spanningen en economische onzekerheid het een uitdagend jaar voor bedrijven en consumenten.

De economische onzekerheid was niet alleen politiek voelbaar. Hoewel de economie op papier sterk leek, voelden veel mensen dat anders. Het consumentenvertrouwen bleef laag, waardoor mensen minder uitgaven. Economen gaven dit verschijnsel zelfs een naam: 'vibecession. Dat betekent een economie die goed draait, maar consumenten voelen zicht toch onzeker.

Toch gebeurde er ook veel positiefs. Sommige retailers wisten juist in deze tijd te groeien. Daarnaast zorgde technologische vooruitgang voor meer efficiënte en slimme bedrijfsprocessen. Vooral op het gebied van AI.

 

Vooruitblik op 2025

Voor 2025 ziet het economische beeld er iets gunstiger uit. De inflatie daalt, sommige centrale banken versoepelen hun beleid, en de vooruitzichten voor 2025 zijn over het algemeen positief.

Toch blijven er uitdagingen. Strengere handelsregels, geopolitieke spanningen en nieuwe wetgeving maken het niet makkelijk voor bedrijven. In Europa is de economische groei traag en het verbeteren van productiviteit blijft een belangrijke opgave.

Verandering kan besluitvorming vertragen, maar juist dan is lef nodig. De retailers die in 2025 voorop blijven lopen, zijn de bedrijven die durven innoveren, zich aanpassen en kansen benutten. Groei en winstgevendheid komen niet vanzelf. Dat moet je nastreven.

Retailtrends voor 2025

De retailsector gaat grote veranderingen tegemoet. Nieuwe technologieën, veranderende klantverwachtingen en een steeds ingewikkelder risicolandschap vragen om aanpassingsvermogen. Retailers die deze trends omarmen, kunnen zich in 2025 onderscheiden, groeien, winstgevender worden en de retailsector vormgeven.

Wij zien zes belangrijke trends die de retailsector in 2025 zullen bepalen:

1. Inspelen op snelle cultuurveranderingen

Retailers moeten flexibel zijn en snel inspelen op culturele trends en veranderende consumentenvraag.

Met data en technologie kunnen retailers producten en marketing razendsnel aanpassen. Zo spelen ze direct in op wat klanten willen en wat er speelt in de maatschappij.

Samenwerkingen met opkomende merken, innovatieprogramma’s en AI-oplossingen helpen retailers om klanten te verrassen en hun aandacht vast te houden.

2. Curatie, verbinding en gemak

De winkelervaring ontwikkelt zich in 2025 verder, met technologie als drijvende kracht achter gepersonaliseerde service.

Klanten verwachten steeds meer op maat gemaakte aanbevelingen, gerichte communicatie en een soepele winkelervaring. Dit vergroot hun loyaliteit en verhoogt conversie.

Retailers kunnen klanten binden door inclusieve en toegankelijke winkelervaringen te creëren. Sociale commerce en een sterk communitygevoel spelen hierin een grote rol.

Winkeldindelingen verbeteren, snellere bezorgopties en geen gedoe bij het afrekenen blijven belangrijk om klanten tevreden te houden.

In tijden van grote verandering kan besluitvorming vertragen, waardoor innovatie wordt afgeremd. Succes in 2025 vraagt om lef en durf om boven het lawaai uit te stijgen en ons te onderscheiden van concurrentie.

Randy Jagt, NL Retail Lead Partner

3. Nieuwe groeikansen

Om te blijven groeien, moeten retailers zich richten op nieuwe klantgroepen en andere inkomstenbronnen.

Deze jonge generatie heeft nu al invloed op koopbeslissingen. Door hun waarden en voorkeuren te begrijpen, kunnen retailers merkloyaliteit voor de toekomst opbouwen.

Retailers kunnen nieuwe doelgroepen bereiken door uit te breiden naar andere markten, strategische overnames te doen of zich te richten op klanten die nu nog weinig worden bediend.

Retailers kunnen hun verdienmodel verbreden met retailmedia, het aanbieden van diensten en slim gebruik van data. Dit zorgt voor extra inkomsten en een sterkere winstgevendheid.

4. Risico's aanpakken

De retailsector wordt steeds complexer. Veranderende wetgeving en risico’s in de handelsketen vragen om een proactieve aanpak.

Door te kiezen voor diverse leveranciers, productie dichter bij huis te halen en sterke relaties op te bouwen, kunnen retailers hun bedrijfsvoering beter beschermen.

Goede beveiliging is noodzakelijk. Sterke digitale bescherming, goed getrainde medewerkers en samenwerking met experts helpen om klantgegevens veilig te houden en vertrouwen te behouden.

Investeren in slimme technologie, een efficiënte winkelinrichting en gerichte training van medewerkers helpt om verlies te verminderen en marges te beschermen.

Regels rond duurzaamheid, gegevensprivacy en AI veranderen steeds. Retailers die goed op de hoogte blijven en zich snel aanpassen, verminderen risico’s en blijven compliant.

Neem contact op met ons team

Benieuwd wat deze trends voor jouw bedrijf betekenen? Neem dan contact op met onze retailexperts.

Neem contact op

5. Efficiënter werken met maximale impact

In 2025 blijven retailers zich richten op het verlagen van hun kosten. Tegelijkertijd verbeteren ze marges, prijzen, promoties en werkkapitaal om winstgevend te blijven.

Retailers kunnen kosten verlagen en productiviteit verhogen door processen te automatiseren, shared services te gebruiken en de supply chain efficiënter in te richten.

Met data-analyse, AI-gestuurde prijsstrategieën en slimme assortimentskeuzes kunnen retailers hun prijzen en promoties beter afstemmen. Dat verhoogt de winst.

Slim voorraadbeheer, gunstige betalingsvoorwaarden en technologie voor real-time voorraadbeheer zorgen voor meer financiële flexibiliteit en betere prestaties.

6. De workforce klaarstomen voor de toekomst

Retailers investeren in technologie om medewerkers te ondersteunen. Daarnaast bouwen ze een cultuur en leiderschap dat snelle en doordachte beslissingen mogelijk maakt.

Goede arbeidsvoorwaarden, ontwikkelingsmogelijkheden en een positieve werkomgeving helpen om talent te vinden en te binden.

Door training en de juiste tools krijgen medewerkers wat ze nodig hebben om mee te bewegen met technologische veranderingen en succesvol te blijven.

Retailers creëren veerkrachtige teams door aandacht te besteden aan welzijn, veiligheid op de werkvloer en mentale gezondheid.

Succesvolle leiders hebben een duidelijke visie, stimuleren samenwerking en innovatie, en blijven transparant en empathisch in onzekere tijden.

Wil je meer weten over Deloitte’s Retail Trends 2025 en bespreken wat deze trends voor jouw organisatie betekenen? Neem dan contact met ons op

Neem contact met ons op

Randy Jagt

Partner | Future of Food, Retail | Consulting
+31 6 5008 3845

Adgild Hop

Partner | Retail | Consulting
+31650055210

Did you find this useful?

Yes
No

Thanks for your feedback

Uw feedback is belangrijk voor ons

Om ons te laten weten wat u ervan vindt, moet u analyse- en prestatiecookies accepteren.

Hulp nodig bij het updaten van cookies?

Onze visie

Heart of the business

Consumentengedrag verandert snel en technologie ontwikkelt zich in hoog tempo. Dat brengt uitdagingen en kansen voor retailers.
Industry

Consumentenonderzoek

Deloitte's jaarlijkse onderzoek naar consumententrends in de supermarkt: het Consumentenonderzoek 2024
Research

The conscious consumer

Lees meer over de afweging die consumenten moeten maken tussen gezondheid, duurzaamheid en prijs bij het kopen van voedsel in Deloitte’s consumentenonderzoek.
Research

De toekomst van de consumentensector

Wees voorbereid om het voortouw te nemen in de toekomst van de consumentensector. De toekomst nadert snel en de consumentensector staat aan de vooravond van dramatische veranderingen die de markten, modellen en mechanismen in het komende decennium aanzienlijk zullen beïnvloeden.
Industry
Explore our thinking