Aviso de privacidad de la línea de Ayuda Ética de Deloitte

Última revisión: 05 de mayo de 2025

Argentina, Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Este Aviso de privacidad explica qué datos personales pueden recopilarse y procesarse de usted cuando los proporciona voluntariamente a través del sitio web Deloitte Speak Up o cuando se comunica con el centro de llamadas de la Línea de Ayuda de Ética de Deloitte (en adelante y en su conjunto la "Línea de Ayuda Ética de Deloitte"), y cómo se puede usar y compartir esta información. Este Aviso de privacidad también establece sus derechos en relación con sus datos personales y con quién puede ponerse en contacto si tiene preguntas o consultas adicionales.

En este Aviso de privacidad, "Deloitte", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refiere al Controlador/Responsable de los datos personales que es uno o más de Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), su red global de firmas miembro y sus entidades relacionadas (colectivamente, la "organización Deloitte").  El Controlador/Responsable de los datos personales recopilados se menciona al final de este Aviso de Privacidad, dentro de la sección "Información de contacto".

A menos que se indique lo contrario en el momento de la recopilación, los datos personales solicitados y la forma en que se utilizan estarán de acuerdo con este aviso y con las leyes del país donde se encuentra la firma/entidad Deloitte correspondiente.

Cualquier dato personal que proporcione será protegido y manejado con la máxima consideración por su confidencialidad y solo se divulgará a aquellos que necesiten conocerlos para manejar adecuadamente su consulta o incidente reportado.

En algunos países, el sitio web de Deloitte Speak Up solo puede aceptar informes relacionados con ciertos asuntos.  Si su inquietud se refiere a un asunto que, según la ley local, puede no ser aceptado a través de este sitio web o de la Línea de Ayuda Ética de Deloitte, plantee su inquietud directamente a los contactos de Ética de Deloitte que se enumeran aquí.

Uso de la Línea de Ayuda Ética de Deloitte

La Línea de Ayuda de Ética de Deloitte puede ser utilizada por nuestro personal, nuestros proveedores y clientes externos, y cualquier miembro del público que haya interactuado con nosotros.

Datos personales que recopilamos

Para permitirnos comprender mejor y manejar adecuadamente su consulta o el incidente que está informando, podemos recopilar u obtener datos personales de usted, sobre usted y/o la(s) persona(s) central(es) del problema o situación. Los datos personales se refieren a la información que identifica, se relaciona, describe, es capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un individuo en particular.

Para la mayoría de los reportes, es posible que tenga la opción de enviar su consulta o denunciar de forma anónima. Si elige esta opción, no recopilaremos su nombre ni ningún otro dato personal. Si eliges esta opción, no recopilaremos tu nombre ni ningún otro detalle de contacto personal. Bajo algunas leyes locales, al reportar ciertos tipos de conducta, recibes protección legal si proporcionas tu nombre al hacer el reporte. Para más información sobre cuándo se aplican estas protección, contacta a tu(s) contacto(s) de ética de Deloitte aquí.

No es nuestra intención recopilar datos personales "sensibles" o "categorías especiales" (por ejemplo, datos relacionados con la raza o el origen étnico, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, las opiniones políticas, las condiciones médicas o de salud, o la información que especifique la vida sexual o la orientación sexual de una persona) a través de la Línea de Ayuda de Ética de Deloitte. Sin embargo, es posible que recopilemos categorías especiales de datos personales porque usted nos proporciona dicha información de forma voluntaria o porque estamos obligados a recopilar dicha información como resultado de la legislación local. Cuando proporcionas voluntariamente dicha información, será manejada de acuerdo con las leyes locales aplicables.

Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad. La Línea de Ayuda Ética de Deloitte no está diseñada ni dirigida intencionalmente a menores de edad. No es nuestra política recopilar o almacenar intencionalmente información sobre menores de edad.

Información de registro, cookies y web beacons

Deloitte Speak Up, proporcionado por nuestro proveedor de servicios externo, NAVEX Global, Inc., puede recopilar información estándar de registro de Internet, incluida la dirección IP, el tipo de navegador y el idioma, los tiempos de acceso, las direcciones de sitios web de referencia y otra información similar que pueda ser necesaria para habilitar y mejorar la funcionalidad. NAVEX Global Inc. es el Controlador/Responsable de dicho tratamiento. Para obtener más información sobre la política de NAVEX Global Inc. con respecto a la información de registro de Internet que recopila, consulte la información en la Declaración de privacidad de NAVEX Global (consulte la página de inicio del sitio web de Deloitte Speak Up, enlace en la parte inferior derecha).

Tipos de problemas que se pueden notificar

Los problemas apropiados para informar a través de la Línea de Ayuda Ética de Deloitte podrían incluir, entre otros, presuntos o potenciales:

• Discriminación
• Acoso sexual
• Violencia en el lugar de trabajo
• AbusoConflictos de interés
• Regalos y entretenimiento inapropiados
• Actividades y contribuciones políticas inapropiadas
• Incumplimiento de las normas profesionales
• Información privilegiada y negociación de valores
• Violaciones de confidencialidad
• Falsificación de documentos o infracciones de las políticas de retención de documentos 
• Uso personal inapropiado de los recursos de la firma Deloitte
• Robo
• Sobornos y comisiones ilegales
• Otras posibles violaciones de las políticas de la empresa

Cómo utilizamos los datos personales

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: 

• Para evaluar su consulta o incidente, su gravedad y el riesgo de daño a individuos, Deloitte o terceros;
• Para investigar su incidente para obtener una mejor comprensión de los hechos clave y los riesgos involucrados; y
• Para tratar de resolver el incidente

*En caso de usted se niegue a proporcionarnos sus datos personales, nos veremos imposibilitados para llevar a cabo las finalidades antes mencionadas.

Divulgación de datos personales

Para uno o más de los fines descritos en el párrafo anterior, podemos transferir datos personales a:

• otros miembros de la organización Deloitte;
• autoridades competentes, incluidos los tribunales y las autoridades que nos regulan, en cada caso para cumplir con las obligaciones o solicitudes legales o reglamentarias;
• terceros que nos prestan servicios; en cada caso, dicha parte estará obligada contractualmente por obligaciones de confidencialidad y privacidad consistentes con las obligaciones de este Aviso de privacidad. 

Tenga en cuenta que algunos de los destinatarios de la información personal mencionada anteriormente pueden estar ubicados en países que no proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales según la ley aplicable. En tales casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger la información personal que cumplan con nuestras obligaciones legales. La garantía adecuada podría ser un acuerdo de transferencia de datos con el destinatario basado en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad aplicable para transferencias de información personal a terceros países.

Detalles adicionales sobre las transferencias descritas anteriormente y las garantías adecuadas utilizadas por nosotros con respecto a dichas transferencias también están disponibles con nosotros. Para obtener dicha información, por favor contacte la ubicación de la oficina de Deloitte correspondiente al correo privacidad@deloittemx.com.

La base legal para el procesamiento de los datos personales

Utilizamos los datos personales recopilados para los fines descritos anteriormente debido a: (a) nuestros intereses legítimos de proteger, mejorar y tomar medidas legítimas con respecto a daños o riesgos para nosotros, nuestro personal o terceros; (b) nuestros intereses legítimos en el funcionamiento efectivo y legal de la Línea de Ayuda Ética de Deloitte, siempre y cuando dichos intereses no sean contrarios a sus derechos y libertades; (c) las obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos sujetos, como proporcionar información a un organismo público o a una agencia de aplicación de la ley; y (d) su consentimiento.

En la medida en que procesemos cualesquiera datos personales de categorías especiales o sensibles relacionados con usted para cualquiera de los fines descritos, lo haremos porque: (i) nos ha dado su consentimiento explícito para procesar esos datos personales; (ii) el tratamiento es requerido por la ley; (iii) el tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o (iv) ha hecho manifiestamente públicos los datos.

Seguridad de la Información

Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad tanto físicas, como técnicas y administrativas. En particular, contamos con un Sistema de Gestión de Datos
Personales, con una políticas y procedimientos de privacidad, cursos de capacitación para nuestras personas empleadas, acceso restringido a información personal solo a usuarios autorizados y la, designación de una persona Oficial de Privacidad.

Retención de información

Conservaremos los datos personales durante el mayor tiempo entre (i) el tiempo que sea necesario para la actividad o servicios relevantes; (ii) lo que estipule la ley local; o (iii) el final del periodo en el que podrían surgir litigios o investigaciones con respecto a la consulta o incidente. Cuando la información
personal ya no sea necesaria o relevante para nuestros propósitos identificados, eliminaremos los datos personales de forma segura.

Sus derechos

Según la legislación local, es posible que tenga varios derechos en relación con sus datos personales. En particular, puede tener derecho a:

• obtener confirmación de que estamos procesando sus datos personales y solicitar una copia de los mismos;
• solicitar que actualicemos o corrijamos sus datos personales que considere incorrectos o incompletos;
• solicitar que eliminemos sus datos personales o que restrinjamos la forma en que los tratamos;
• oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales;
• obtener una copia de las cláusulas deprotección de datos personales que rigen las transferencias de datos en circunstancias en las que transferimos los datos personales mencionada anteriormente a países que no ofrecen una protección adecuada de los datos
  personales bajo la ley aplicable; y
• presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos ("DPA") de su jurisdicción si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado sus datos personales o cualquier consulta o solicitud de privacidad que nos haya planteado.

Usted puede acceder a la Herramientan ingresando a https://arco.deloitte.com.mx/view/mx/Default.aspx. En caso de no poder hacerlo, para cualquier duda o queja, por favor contáctenos al correo privacidad@deloittemx.com.

Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar o enmendar este Aviso de Privacidad de vez en cuando a nuestra discreción. Cuando realicemos cambios a este Aviso, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior de esta página y dicho aviso de privacidad modificado o enmendado será efectivo para usted y su información a partir de esa fecha de revisión. Le invitamos a revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos personales.

Información de contacto

Para ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta sobre su privacidad en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales, utilice los datos de contacto correspondientes para la ubicación de la oficina de Deloitte correspondiente que se indica a continuación por medio del correo privacidad@deloittemx.com.  

Países

México

Identidad del Controlador/Responsable: Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C; Deloitte Consulting Group, S.C.; DC Extended Delivery, S. de R.L. de C.V.; Deloitte Audit Delivery Center, S.C.; Deloitte Impuestos y Servicios Legales, S.C.; Deloitte Asesoría en Riesgos, S.C.; Deloitte Asesoría Financiera, S.C.; Administradora de Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S. de R.L. de C.V.; Deloitte Aprendizaje, S.C.; Deloitte Software Delivery, S.A. de C.V.; y Deloitte Operate, S.C.

Domicilio: Paseo de la Reforma No. 505, Piso 28, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

Paraguay

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte Paraguay S.R.L. Domicilio: Av. Santa Teresa 2106 e/ Aviadores del Chaco y
Herminio Maldonado - Torres del Paseo, Torre 3 - Piso 12

Bolivia

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte Bolivia LTDA.

Domicilio: Av. 6 de Agosto N° 2700 Torre CADECO, piso 4, La paz, Bolivia.

Perú

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Touche S.R.L.; Deloitte Corporate Finance S.A.C.; Velásquez, Loli y Asociados S. Civil de R.L.; y D
Contadores S.A.C.

Domicilio: Calle Begonias N° 441, pisos 5 y 6, distrito de San Isidro, Lima.

Venezuela

Identidad del Controlador/Responsable: Lara Marambio & Asociados, S.C.; Gomez Rutmann & Asociados, Despacho De Abogados, Sociedad Civil; Deloitte & Touche C.A.; Deloibarve Corp; y Fundación Deloitte. 

Domicilio: Av. Blandín, Torre La Castellana (BNC), piso 21, Urb. La Castellana, Caracas, Edo. Miranda, Venezuela.

Ecuador

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Touche Ecuador Cia. Ltda.(Servicios de Contabilidad y Auditoría); Andeanecuador Consultores Estratégicos C.L. (Servicios de Consultoría); RP&C Abogados Cia. Ltda. y RP&C-LAW Representaciones Cía. Ltda. (Servicios de Tax & Legal).

Domicilio: Av. Amazonas N35-17, Juan Pablo Sanz, Edificio Xerox, Pisos 7, 8, 9 y 10, Quito, Pichincha, Ecuador.

Costa Rica 

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Touche, S.A.; Deloitte Tax & Legal, S.A. (antes Saborio & Deloitte de Costa Rica, S.A.); Deloitte Consulting CR, S.A.; CYC Consultores S.A.; Deloitte Services ZF, S.A.; Holding Partners DTT CR, S.A.; Deloitte Holding Partners, S.A. 

Domicilio: Condominio Escazú Village I, nivel cuatrocientos, San Rafael, Escazú, San José, Costa Rica.

Panamá

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte, Inc.; Deloitte Legal; Deloitte Tax Services, S.A.; Deloitte Procesos Contables, S.A.; y Deloitte Consultores, S.A. 

Domicilio: Edificio Torre Panamá, Piso 12, Avenida Boulevard y La Rotonda, Costa del Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Guatemala

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte Guatemala, Sociedad Anónima; Deloitte Consulting de Guatemala, Sociedad Anónima; Consultoría en Servicios Externos, Sociedad Anónima; Asesores y Consultores Corporativos, Sociedad Anónima; y Procesos de Negocios, S.A.

Domicilio: 5ta Avenida 5-55 Zona 14, Edificio Europlaza World Business Center. Torre 4, Nivel 15, Ciudad de Guatemala, Guatemala,
01014.

El Salvador

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte El Salvador, Sociedad Anónima de Capital Variable; Empresa de Apoyo Logístico, Sociedad Anónima de Capital Variable; Deloitte Consulting, Sociedad Anónima de Capital Variable

Domicilio: Edificio Avante Pent-house Oficinas 10-01 y 10-03. Urbanización Madre Selva, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, San Salvador, El Salvador.

República Dominicana

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte RD, S.R.L. 

Domicilio: Torre Corporativa Local 501, Hábitat Center, Av. Winston Churchill, Esq.  Paseo de los Locutores, Ens. Piantini, Santo Domingo, D.N., República Dominicana.

Nicaragua

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Touche Nicaragua, S.A. 

Domicilio: Los Robles No. 351, Apartado Postal: 2815, Managua, Nicaragua.

Honduras

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Touche, Sociedad de Responsabilidad Limitada 

Domicilio: Edificio Ficohsa, Local Nivel 3, Col. Payaquí, Bulevar San Juan Bosco Tegucigalpa, Honduras.

Argentina

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Co. S.A., Deloitte S.C.; Legal y Fiscal S.A.  y Cybsec S.A.

Domicilio: Della Paolera 261, piso 4, CABA, CP 1001, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Uruguay

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte S.C., Coralnet S.A. 

Domicilio: Victor Soliño 349, Montevideo, 11300, Uruguay.

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Touche ZF Ltda. 

Domicilio: Ruta 8, Km 17.500, Edificio @1, Of. 107, Montevideo, 91.600, Uruguay.

Colombia

Identidad del Controlador/Responsable: Deloitte & Touche S.A.S.; Deloitte Asesores y Consultores S.A.S.; D Contadores S.A.S.; Deloitte S.A.S.; D Profesionales S.A.S. 

Domicilio: Carrera 9 # 78-31, pisos 1 al 7, Bogotá DC, Bogotá, Colombia