Generación alfa, segmento clave en la industria de consumo

Estos adolescentes son emprendedores, tienen conciencia global, prefieren la comunicación digital, como los emojis y los memes, son conscientes de los problemas ambientales y el cambio climático y están redescubriendo el valor de las actividades tradicionales y analógicas. Con ellos es necesario comprender sus valores y preferencias para cultivar la lealtad a la marca a largo plazo.

Precisamente, actuar al ritmo de los contextos socioculturales y ofrecer productos atractivos para las diferentes generaciones es un aspecto cada vez más relevante y uno de los que se destaca en las “Retail Trends 2025” publicadas por Deloitte Dinamarca, las cuales impactan a la industria en el ámbito mundial y en el latinoamericano.

Tendencias claves

“En medio de este contexto, resulta prioritario mantenerse informado sobre la evolución de las regulaciones en áreas como la sostenibilidad, la privacidad de los datos y la inteligencia artificial (IA). Esto es esencial para garantizar el cumplimiento normativo y mitigar los riesgos del mercado”, asegura Juan Germán Osorio, socio líder de Consumo de Deloitte del Marketplace de Región Andina.

A continuación se explican cada una de las tendencias:

1.     Muévete a la velocidad de la cultura:

Es crucial adaptarse rápidamente a las tendencias culturales y a las preferencias de los consumidores mediante enfoques más ágiles para el desarrollo y la comercialización de productos, apoyados en datos, tecnología e inteligencia artificial (IA), así como en iniciativas que fomenten la innovación.

Para ello, se pueden incentivar programas de incubación, asociaciones con marcas emergentes e implementar un enfoque en productos y servicios basados ​​en IA, lo que será crucial para captar la atención del consumidor.

2. Curación, conexión y conveniencia

La experiencia del cliente sigue evolucionando. En este sentido, la tecnología y el pensamiento inteligente permiten una mayor personalización a gran escala.

Por lo anterior, ofrecer experiencias de compra personalizadas, inclusivas y accesibles es fundamental para impulsar la lealtad del consumidor.

3. Nuevos horizontes de crecimiento

En este caso, es vital identificar nuevos segmentos de consumidores, mercados, desarrollar nuevos productos y servicios, así como atender a consumidores que hoy en día pueden estar desatendidos.

4. Afronte el riesgo de frente

Implica gestionar el panorama emergente del comercio y la regulación, mitigar los riesgos de la cadena de suministro e implementar medidas sólidas de ciberseguridad, o asociarse con expertos en el tema.

5. Libere una eficiencia revolucionaria

Los minoristas siguen concentrándose en reducir los costos y, al mismo tiempo, optimizar los márgenes, los precios y las promociones junto con el capital de trabajo. También es importante implementar servicios compartidos, la optimización de la cadena de suministro e invertir en la automatización de procesos.

6. Empoderar a la fuerza laboral

En este caso, es necesario brindar la tecnología necesaria para desarrollar las habilidades de los colaboradores, invertir en programas de capacitación, ofrecer paquetes de beneficios y compensaciones, consolidar una cultura de bienestar en la que se aborden las preocupaciones de seguridad en el lugar de trabajo y brindar a los empleados el apoyo que necesitan para controlar el estrés y mantener su salud mental.

Igualmente, es clave que los líderes sean empáticos con sus equipos de trabajo y que fomenten una cultura de colaboración e innovación en los espacios laborales. 

En conclusión, actuar el ritmo de la cultura, profundizar la conexión y convivencia, identificar nuevos horizontes de crecimiento, afrontar el riesgo, liberar la eficiencia innovadora y empoderar a la fuerza laboral son las tendencias claves que les permitirán a los minoristas enfrentar los desafíos actuales del mercado, seguirse posicionando y mejorar su rentabilidad.