Transición hacia un Modelo de Suscripción y la Tecnología Oracle
El modelo de suscripción ayuda a conseguir ingresos más predecibles y recurrentes; brinda mayor flexibilidad para realizar ventas adicionales y cruzadas; y ayuda a establecer relaciones sólidas con sus clientes, logrando su fidelización.
La suscripción no es algo nuevo, es un modelo que siempre ha existido, desde hace años en muchos modelos de negocio de servicios, tales como, gimnasios o en la venta de diarios y revistas. Sin embargo, actualmente está teniendo un gran crecimiento en el mundo digital y también en el B2B (Business-to-Business).
La transición hacia un modelo de negocio por suscripción ha sido impulsada por los avances tecnológicos, los cambios en las preferencias de los consumidores y la necesidad de las empresas de mantenerse competitivas.
Para adoptar un modelo de negocio por suscripción las empresas deben tener en cuenta los siguientes factores:
- Ofrecer servicios de suscripción
Los servicios de suscripción brindan a los clientes acceso bajo demanda a bienes y servicios, y a las empresas ingresos recurrentes. Las empresas pueden ofrecer suscripciones para productos como software, medios e incluso bienes físicos. Existen distintos modelos de suscripción, entre los cuales se distinguen: el modelo por reposición, este modelo automatiza la compra de artículos de uso o consumo recurrente como ser alimentos, bebidas y cuidado personal; el modelo de acceso, el cual ofrece al cliente la posibilidad de acceder a contenidos de manera ilimitada; y el modelo de suscripción para SaaS, en el cual el software se distribuye como un servicio (SaaS) a elección del usuario, ya sea de manera mensual o anual. - Adoptar la transformación digital
Las empresas necesitan adoptar nuevas tecnologías como la computación en la nube, la analítica de datos y el internet de las cosas para ofrecer modelos de consumo flexibles. La transformación digital puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y proporcionar nuevos servicios. Oracle Billing Revenue Management (BRM) proporciona una solución completa de extremo a extremo para la gestión de facturación e ingresos para modelos de negocio por suscripción. - Proporcionar opciones de personalización
Los clientes buscan cada vez más experiencias adaptadas a sus propias necesidades, y las empresas pueden satisfacer esta necesidad proporcionando opciones de personalización. Esto puede ser a través de productos, servicios o planes de precios personalizados. - Crear colaboraciones
Las empresas necesitan colaborar con otras empresas para ofrecer servicios integrados o soluciones conjuntas. Esto puede ayudar a las empresas a ofrecer servicios más completos y mejorar la experiencia al cliente. - Centrarse en la experiencia del cliente
Las empresas deben priorizar la experiencia del cliente. Esto incluye ofrecer interfaces intuitivas, planes de precios fáciles de entender y soporte continuo al cliente.
