德勤在线讲座帮助

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基本要求

1. 系统配置
2. 网络配置
3. 硬件和操作系统配置
4. 媒体播放器
5. 网络连接
6. Cookies及JavaScript
7. 暂时禁用弹出窗口屏蔽

系统配置

在收看网络讲座前，我们建议您先测试您的系统配置。

网络配置

请按下列步骤测试您的网络配置：

1. 在Dbriefs网络讲座页面上登录任何一个网络讲座。
2. 点击“系统测试”按钮。
3. 如未能通过测试，请发邮件到DbriefsAP@deloitte.com获取进一步的技术支持。

硬件和操作系统配置

• Windows 7 (Internet Explorer 8+, Firefox 40.x, 或 Google Chrome 44.x)
• Windows 8 (Internet Explorer 10+, Firefox 40.x, 或 Google Chrome 44.x)

• Windows 8.1 (Internet Explorer 11+, Firefox 40.x, 或 Google Chrome 44.x)

• Mac OS 10.9.x or Mac OS 10.10.x (Firefox 40.x, Google Chrome 44.x, 或 Safari 8.x)

• Ubuntu Linux (Firefox 40.x 或 Google Chrome 44.x)

• Android 4.2

• Apple iOs 7.0
• 如果您並沒有使用以上的系统配置，您或许不能觀看网络讲座或视频。

媒体播放器

为进入网络讲座，您的电脑必须安装Flash Player 14+ 播放器。

下载Flash播放器

网络连接

进入网络讲座前，您应该确定您的浏览器配置为流媒体。网络讲座需要的最低速度为64Kbps的网络连接。视频需要的最低速度为400Kbps的网络连接。

Cookies及JavaScript

为进入网络讲座, 您的电脑必须启用Cookies及JavaScript。如果您的操作系统目前没有启用Cookies或JavaScript，请联络您的网络管理员。

当使用 Internet Explorer时，请按下列步骤启用Cookies：

• 运行Internet Explorer。
• 点击顶部菜单中的“工具”。
• 点击“网络选项” 。
• 点击“隐私”标签。
• 点击“高级”按钮。
• 选择“覆盖自动Cookies处理” 。
• 选择“总是允许会话Cookies” 。

当使用Chrome时，请按下列步骤：

• 运行Chrome。
• 点击右顶部“自定義和控制Google Chrome”。
• 点击“显示高级设置”按钮。
• 在隐私标签选择“內容設置”。
• 选择“接受网站的Cookies” 。
• 点击“完成” 。

当使用Safari时，请按下列步骤：

• 运行Safari。
• 点击顶部菜单中的“Preferences”。
• 选择”Security”。
• 选择标记启用Java。
• 选择标记启用JavaScript。
• 选择这两个选项，允许Safari浏览器接受Cookies中的一个：

- 只为您浏览的网站 
- 总是

• 关闭视窗。

暂时禁用弹出窗口屏蔽

Internet Explorer

1. 打开一个Internet Explorer窗口。
2. 点击"工具"。
3. 向下滚动到 "弹出窗口屏蔽"。
4. 从菜单中选择 "关闭弹出窗口屏蔽"。

Chrome

1. 打开一个Chrome窗口。
2. 点击右顶部"自定義和控制Google Chrome"。
   
3. 选择"设置"。
   
4. 点击“显示高级设置”按钮。
   
5. 在隐私设置下，点击"内容设置"。
   
6. 向下滚动到 "弹出式窗口"。
   
7. 选择"允许所有网站显示弹出式窗口"。
   
8. 点击"完成"。

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一般常见问题

一般常见问题

1. 如何注册参加网络讲座？
2. 注册有没有截止日期？
3. 会否停止接受注册？
4. 网络讲座有没有限制参加人数？
5. 注册之后，我什么时候能收到网络讲座的详细登陆资料？
6. 我如何订阅或取消订阅Dbriefs资讯？
7. 参加网络讲座需付多少费用？
8. 什么时候进入网络讲座最为理想？
9. 在网络讲座进行时，我可如何获得幻灯片？
10. 如果我错过了网络讲座的直播该怎么办？
11. 参加网络讲座可以获得持续专业教育学时吗？
12. 网络讲座的电话号码是什么？

如何注册参加网络讲座？

您可以从亚太区Dbriefs德勤在线网络讲座网页的“注册此讲座”链接或直接从我们的邀请邮件注册。无论采用哪种方式，当您按下“注册”按钮，您将被连结到我们的全球登记网页。您只需要在首次注册时填妥整份表格，日后您则只需输入电邮地址便可以进行 “快速注册”。

注册有没有截止日期？

没有，但我们建议您最好在网络讲座开始前30分钟注册。一经注册，载有进入网络讲座链接的确认邮件将发送到您的电子邮箱。

会否停止接受注册？

网络讲座直播开始后便停止接受注册。讲座播出后180天之内的任何时间，您都可以在昔日网络讲座存档网页收看讲座。

网络讲座有没有限制参加人数？

与其他有容量限制的技术不一样，我们的网络讲座不限制参加人数，确保所有参加者都能进入讲座。

注册之后，我什么时候能收到网络讲座的详细登陆资料？

一经注册，您将立即收到一封载有进入网络讲座链接的确认电子邮件。在网络讲座进行前，我们也会发出提醒通知。

我如何订阅或取消订阅Dbriefs通讯？

您只要曾参加网络讲座，便会自动收取Dbriefs通讯，您也可以在注册网站订阅通讯。如要取消订阅，您可以发送电邮给我们，“取消订阅”

在任何时候点击邀请参加网络讲座的邮件里的 明“取消订阅”链接。

参加网络讲座需付多少费用？

网络讲座是免费提供的。

什么时候进入网络讲座最为理想？

我们建议您在网络讲座开始前约五至十分钟进入，以确保您的电脑配置正确。

在网络讲座进行时，我可如何获得幻灯片？

不论是收看直播或昔日存档，您都能直接从网络讲座的屏幕上下载幻灯片。

如果我错过了网络讲座的直播该怎么办？

所有的Dbriefs网络讲座都会在播出后存档180天，您可以在昔日网络讲座存档网页收看您错过了的讲座。

参加网络讲座可以获得持续专业教育学时吗？

您可以要求取得网络讲座出席记录来申请持续专业教育/发展学时。有关您所属区域的持续专业教育/发展学时申请资格及如何取得网络讲座出席记录，请参阅持续专业教育/发展信息网页。

网络讲座的电话号码是什么？

不需要电话号码。所有的音频和视觉方面都直接通过您的电脑从互联网上输出。

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常见技术问题

1. 我看不到投票问题或我无法下载幻灯片。
2. 我不能听见声音（或声音模糊）。
3. 确认电子邮件里的“进入网络讲座”链接无效。
4. 我不能注册参加网络讲座或我无法完成我的登记表。
5. 当我注册时，我不断收到一个错误信息，指出表格内欠缺一些信息或我输入了一个无效的电子邮箱地址。
6. 我能否从另一台电脑上进入网络讲座而非使用我注册时使用的电脑？
7. 我可以进入网络讲座，但我不能查看幻灯片或幻灯片不能翻动。
8. 媒体播放器自动停止或不断地停止并进行缓冲。
9. 幻灯片不能动。
10. “开始演示”按钮失效。
11. 我收到“HTTP未找到”的错误信息。
12. 当我试着进入网络讲座，我的电脑便死机。
13. 我看不到测试视频。
14. 我是否需要更新编解码器？
15. 如果我使用苹果电脑，我仍然可以查看网络广播吗？

我看不到投票问题或我无法下载幻灯片。

请按F5键刷新屏幕。如果问题仍然存在，请先登出网络讲座，清除缓存并重新登录。

清除缓存：

1. 在Internet Explorer中，转到“工具”菜单。
2. 选择 ”网络选项”。
3. 选择”常规”标签。
4. 在临时网络文件部分，点击”删除文件”。
5. 在接下来的弹出窗口，选择”删除所有离线内容”。
6. 点击”确定”。
7. 当弹出窗口关闭，在“网络选项”窗口点击确定。
8. 关闭所有浏览器。
9. 点击网络讲座链接或开启新的浏览器窗口，再地址列粘贴上网址进入讲座。

我不能听见声音（或声音模糊）。

请确认您的扬声器已插入电源插座，把开关打开并连接到电脑的音频端口。您的扬声器或耳机必须插入声卡，而不是插入CD - ROM驱动器的声音插口。

如果您仍然无法听到任何声音，请检查您的系统音量设置：

1. 点击”开始”，”设置”，然后”控制面板”。
2. 双击”多媒体”图标。
3. 点击”音频”标签，然后把声音调大。如果”音频”标签是灰色，这表明您的电脑系统没有声音配置。

如果您已将扬声器和系统的音量调大，那么请再把媒体播放器的音量调大。

确认电子邮件里的“进入网络讲座”链接无效。

进入网络讲座的链接网址可能因邮件程序的设置而被截成两部分。请检查网址有没有断开或丢失字符。您可能需要在网络浏览器的地址栏里粘贴完整的网址。

我不能注册参加网络讲座或我无法完成我的登记表。

为登记网络讲座，您的电脑必须已启用Cookies和JavaScript。如果您的操作系统目前没有启用Cookies或JavaScript，请联系网络管理员或参考注册页面的帮助链接。

当使用 Internet Explorer时，请按下列步骤启用Cookies

1. 运行Internet Explorer。
2. 点击顶部的菜单“工具”。
3. 点击“网络选项”。
4. 点击“隐私”标签。
5. 点击“高级”按钮。
6. 选择“覆盖自动Cookies处理”。
7. 选择“总是允许会话Cookies”。

当我注册时，我不断收到一个错误信息，指出表格内欠缺一些信息或我输入了一个无效的电邮地址。

当注册页面刷新并出现错误信息，请查看是否已正确填写所有必要的登记栏，并重新提交表格。

我能否从另一台电脑上进入网络讲座而不是使用注册时的电脑？

不论您最初使用哪一台电脑注册网络讲座，只要您已经注册，您便可以进入讲座。您只需要在注册页面的返回注册者部分输入您的电邮地址。

我可以进入网络讲座，但我不能查看幻灯片或幻灯片不能翻动。

您可以按F5键刷新幻灯片或关闭并重新打开幻灯片。如果网络讲座已经开始，请稍候片刻。幻灯片与活动同步，并会在预定的时间翻动到下一页。

媒体播放器自动停止或不断地停止并进行缓冲。

由于下列问题，网络拥塞可随时发生：

• 您通过调制解调器连接到互联网上。
• 您在网络高峰时段进入网络讲座。
• 您在北美以外地区连接到互联网。
• 您的公司网络繁忙。

为了缓解网络拥塞，您可以：

• 升级到更快的连接。
• 在进入网络讲座时减少运行其它应用程序。
• 尝试在非网络高峰期进入网络讲座。

幻灯片不能动。

请按F5键刷新屏幕。如果问题仍然存在，请发邮件到DbriefsAP@deloitte.com获取进一步的技术支持。

“开始演示”按钮失效。

弹出窗口屏蔽软件（如Adaware，SpywareBlaster，谷歌或雅虎的弹出窗口屏蔽）可能会阻碍演示控制台开放。您可能需要暂时禁用弹出窗口屏蔽，以便进入网络讲座。请按下列步骤在您的Internet Explorer上禁用弹出窗口屏蔽：

1. 打开Internet Explorer窗口。
2. 点击工具栏的“弹出窗口屏蔽”，然后点击 ”关闭弹出窗口屏蔽”。
3. 点击网络讲座链接重新进入讲座。

我收到“HTTP未找到”的错误信息。

您的操作系统和浏览器需要128位元加密。要判断您的浏览器是否需要128位加密，请在浏览器窗口顶端按“帮助”键，然后从下拉菜单中点击“关于”键，并参考 Internet Explorer的“密码强度”。

当我试着进入网络讲座，我的电脑便当机。

首先，请确认您的设置是否满足收看网络讲座的基本要求。如果满足，请尝试清除浏览器的缓存和重新进入网络讲座。

我看不到测试视频。

您的媒体播放器可能安装不正确或没有配置为流格式。请确认播放器已经正确安装并检查播放器设置为可以接收流格式。

我是否需要更新编解码器？

媒体播放器会自动下载微软Windows媒体编解码器，包括所有Windows媒体编解码器的更新。然而，如果您使用的网络代理服务器不被认证，那么您需要在Windows 媒体播放器中输入该服务器的信息，否则它将无法访问网络。欲知更多有关编解码器的信息，请点击里：
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/mp10/codecs.aspx。

如果我使用苹果电脑，我仍然可以查看网络广播吗？

可以。如果你使用的是苹果电脑，你必须下载Mozilla Firefox或Safari浏览器来查看网络广播。

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如需进一步的帮助，请发送邮件到DbriefsAP@deloitte.com联系Dbriefs技术支持人员。