Sustainability v retailu
Zisk, lidé a planeta
Maloobchodníci stále více směřují svou strategii a investice k udržitelnému a odpovědnému růstu. Přehodnocují udržitelnost svých výrobků a celkový obraz své značky, aby vyšli vstříc rostoucím požadavkům spotřebitelů. Podívejme se na některé faktory, které vedou ke zvýšenému důrazu na udržitelnost.
Odpovědný spotřebitel
Prvním faktorem, který maloobchodníky motivuje k většímu důrazu na udržitelnost, je přirozeně sledování přání zákazníků. Spotřebitelé jasně ukazují, že je pro ně udržitelnost důležitá, a proto se maloobchodníci snaží tuto prioritu zohlednit ve svých strategiích.
Náš nástroj Global State of the Consumer Tracker shromažďuje měsíční údaje o chování spotřebitelů na celém světě. V rámci sledování se například zjišťuje, zda si spotřebitelé v posledních čtyřech týdnech zakoupili udržitelný výrobek nebo službu. Údaje ze sledování za rok 2021 ukázaly, že tak učinilo 55 % spotřebitelů. Z těch spotřebitelů, kteří provedli udržitelný nákup, 32 % uvedlo, že za svůj udržitelný produkt zaplatili výrazně více než za alternativní výrobek nebo že byli ochotni na jeho pořízení déle čekat. Nejvíce respondentů nakupovalo udržitelným způsobem v kategorii potravin a nápojů, a to 42 %. Následovalo zboží denní potřeby pro domácnost s 25 %.
Z pohledu demografické segmentace vidíme, že je téma udržitelnosti důležité zejména pro mileniály a generaci Z. Pro příslušníky generace Z je tento problém na prvním místě. Pro mileniály se jedná o druhou nejvýznamnější obavu po otázkách zdravotní péče a nezaměstnanosti. 28 % dotázaných mileniálů a příslušníků generace Z uvedlo, že jako zákazníci preferují firmy, jejichž výrobky a služby jsou šetrné k životnímu prostředí.
Akcionáři podporují udržitelnost
Maloobchodníci jsou také pod tlakem svých akcionářů a investorů, aby zavedli udržitelné strategie. Investoři si uvědomují, jak firmy, které podporují, ovlivňují jejich vlastní značku a pověst. Podle celosvětového průzkumu BNP Paribas investuje 59 % dotázaných investorů do společností, které odpovídají jejich hodnotám.
Akcionáři naléhavě požadují od maloobchodníků, aby ve svých organizacích zajistili rovné pracovní příležitosti a upravili strategie managementu tak, aby chránili zákazníky, zaměstnance a životní prostředí, například před škodlivými chemickými látkami. Počet akcionářů podporujících zveřejnění zprávy EEO-1, která obsahuje demografické informace, jako jsou rasa, etnicita a pohlaví zaměstnanců, vzrostl v roce 2020 z pouhých 25 % na 70 %. Tento nárůst jasně signalizuje potřebu změny myšlení.
Pozitivní tlak ze správní rady
Podle průzkumu společnosti Deloitte o udržitelnosti v roce 2022 se 86 % ředitelů spotřebitelského průmyslu domnívá, že okamžitými opatřeními mohou zmírnit nejhorší dopady změny klimatu a dosáhnout lepší budoucnosti. V důsledku toho většina z nich očekává, že změna klimatu výrazně ovlivní strategii a činnost jejich společnosti v příštích třech letech.
Jak maloobchodníci rozvíjejí své strategie udržitelnosti v souladu s těmito přáními představenstva, ukazuje následující tabulka.
Jak dále?
Pandemie výrazně změnila náladu a nákupní chování spotřebitelů, přičemž v posledních dvou letech došlo ke zřetelnému posunu ve spotřebitelském vědomí, který bude nadále ovlivňovat budoucí nákupní zvyklosti. Spolu s rostoucí preferencí pohodlí a online nakupováním to vedlo k většímu zaměření maloobchodníků na otázky ESG. Mnoho z nich se zavázalo k ambiciózním environmentálním a sociálním cílům. Maloobchodníci jsou nyní také pod tlakem, aby vykazovali ukazatele týkající se udržitelnosti, rozmanitosti a inkluze zaměstnanců a správy a řízení společnosti.
Podívejte se na celý report nebo nás kontaktujte pro další informace.
Podívejte se na naši zprávu Global Powers of Retailing 2022, kde najdete podrobnější informace o výkonnosti největších a nejrychleji rostoucích maloobchodníků na světě a jejich strategiích udržitelnosti. Pokud máte zájem o další informace nebo chcete diskutovat o důsledcích pro vaši společnost, neváhejte nás kontaktovat. Těšíme se na vaše dotazy.
