Soutien en cas de violation de la vie privée

Des accords contractuels qui précisent les capacités de sensibilisation et de contact avec la clientèle requises pour votre base de clients.

Confirmation des plans de notification des violations et vérification que les données des clients de votre organisation sont prêtes à être transférées pour soutenir la sensibilisation des clients.

Un exercice de notification de brèche de bureau qui teste les processus de brèche de bout en bout, depuis l'activation de la réponse et l'élaboration du message jusqu'à l'assistance du centre d'appel.

Le client est accepté dans le service d'appui aux interventions réservées à l'issue des activités de planification, de préparation et d'état de préparation.

Une fois intégrée, votre organisation peut compter sur l'infrastructure, la capacité, les compétences et la portée logistique de Deloitte pour une réponse rapide et efficace à une violation de la clientèle, quelle qu'en soit l'ampleur.

Mise en place de protocoles d'intervention en cas de violation de données, après identification de la violation et notification à Deloitte

Consolidation du fichier de données en vue de l'envoi de la notification ; finalisation et signature du cahier des charges contractuel préétabli précisant les services et les honoraires.

Lancement d'une campagne d'information des clients par courrier, site web ou avis de substitution, soutenue par un centre d'appel garanti.

Quatre niveaux de réponse aux demandes des clients : questions de base, besoins détaillés, surveillance du crédit et soutien, protection et réparation de l'identité.