Ce que nous avons appris (jusqu'à présent)

Les organisations financières et leurs employés ont dû faire face aux effets de la pandémie, qu'il s'agisse de l'évolution du travail ou des défis personnels :

• Le lieu de travail de la finance n'est pas toujours là où se trouve le travailleur, mais il est toujours là où se trouve le travail : L'environnement numérique partagé et les outils de collaboration utilisés par une équipe. Cela dit, il s'agit toujours de trouver le bon équilibre entre le travail virtuel et le travail en personne.
• Quel que soit l'endroit où les dirigeants et les travailleurs du secteur financier se retrouvent, qu'il s'agisse d'un retour complet au bureau, d'un travail à distance pour une durée indéterminée ou d'une approche hybride, les implications futures des tendances de la main-d'œuvre financière seront réelles et devront être prises en compte dès la conception du projet.
• Le freelancing et le gigging sont passés du statut de nouveauté à celui de courant dominant et sont devenus des services à la demande pendant les périodes de pointe : saison des impôts, clôtures trimestrielles et de fin d'année, etc.
• Les organisations ont commencé à faire correspondre les compétences au travail à effectuer^.1 Cela donne aux travailleurs plus de choix, d'opportunités et d'équité (sans parler du sens et de la satisfaction).
• Les travailleurs veulent plus, mais que veulent-ils ? Les responsables financiers doivent se poser la question. Une enquête standard sur l'engagement des ressources humaines n'est probablement pas suffisante pour gérer la main-d'œuvre du futur.

Trouvez des opportunités dans les tendances qui façonnent la main-d'œuvre de demain

Ces dernières années, marquées par des changements sans précédent, des bouleversements sociaux à une pandémie mondiale, ont montré aux travailleurs ce qu'ils veulent et ce qu'ils ne veulent pas. C'est l'occasion pour les organisations de réimaginer leur fonction financière comme une capacité dynamique qui permet à l'organisation de faire plus : réarchitecturer le travail en appliquant des solutions technologiques et en obtenant de nouveaux résultats et une nouvelle valeur ; libérer la main-d'œuvre et l'engager dans de nouvelles méthodes de travail ; et adapter le lieu de travail afin qu'il renforce la culture et réponde aux besoins des employés en matière de collaboration, de préférences physiques et à distance, et d'un environnement inclusif et équitable.

Notre rapport Crunch time examine en profondeur la manière dont les responsables financiers peuvent faire évoluer le travail, la main-d'œuvre et le lieu de travail pour répondre aux besoins de leurs employés et aux exigences de l'avenir.

D'ACCORD. Qu'est-ce qu'on fait maintenant ?

Pour rencontrer votre personnel financier là où il se trouve, il suffit d'un mot : réimaginer. Prenez du recul et réimaginez votre personnel, le travail qu'il accomplit, l'endroit où il le fait et pourquoi. Commencez par vous poser quelques questions :

• Que doit faire notre organisation financière pour apporter le plus de valeur ajoutée aujourd'hui?
• Que ne savons-nous pas sur notre main-d'œuvre ? Sommes-nous en train de les mettre tous sur le même plan ?
• Qu'est-ce qu'ils considèrent comme un travail utile ? Comprennent-ils en quoi leur travail est utile à l'organisation et à nos parties prenantes ? Savent-ils pourquoi ils font ce travail ?
• De quelles technologies ont-ils besoin pour rester en contact les uns avec les autres et avec l'organisation, et pour se sentir valorisés ?

Imaginez ceci

C'est l'heure du bilan

La finance était sur la voie de l'avenir du travail avant la pandémie, puis les organisations ont été propulsées dans cette voie. À l'avenir, nous pouvons conserver ce qui a fonctionné, comme la flexibilité du lieu de travail et le fait de considérer les travailleurs comme les êtres humains qu'ils sont, et innover sur ce qui n'a pas fonctionné, comme l'épuisement professionnel et l'isolement. En construisant une finance pour l'avenir, un directeur financier qui réfléchit à l'avenir peut être le leader dont son organisation, et ses employés, ont besoin. (Et ce leadership doit venir du service financier, pas des ressources humaines.) Un service financier composé de travailleurs autonomes, de technologies complémentaires et d'un lieu de travail conçu à dessein est conçu pour obtenir des résultats et résister, et pas seulement pour réagir. Elle est conçue pour être dynamique, indépendamment de ce que l'avenir peut nous réserver.

Découvrez d'autres rapports et guides dans notre série chronologique Crunch.

Notes de fin d'ouvrage

¹ Sue Cantrell, "Skills : The new workforce operating system", Deloitte, 21 octobre 2021.
² Deloitte. "Deloitte 2022 Finance Workforce survey", 2022.