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L'heure est grave pour les directeurs financiers : Tendances de l'avenir de la main-d'œuvre dans le secteur financier

Ce qui existe et ce qui s'annonce pour le travail, la main-d'œuvre et le lieu de travail

Que veulent les travailleurs de la finance ? Nous les avons interrogés sur des sujets tels que la flexibilité, la rémunération et le travail utile. Leurs réponses révèlent les tendances qui façonnent la main-d'œuvre de demain. La création d'une fonction financière réellement dynamique nécessitera une gestion efficace de cette future main-d'œuvre. Il faudra comprendre ce qu'ils font vraiment - et pourquoi.

Ce que nous avons appris (jusqu'à présent)

 

Les organisations financières et leurs employés ont dû faire face aux effets de la pandémie, qu'il s'agisse de l'évolution du travail ou des défis personnels :

  • Le lieu de travail de la finance n'est pas toujours là où se trouve le travailleur, mais il est toujours là où se trouve le travail : L'environnement numérique partagé et les outils de collaboration utilisés par une équipe. Cela dit, il s'agit toujours de trouver le bon équilibre entre le travail virtuel et le travail en personne.
  • Quel que soit l'endroit où les dirigeants et les travailleurs du secteur financier se retrouvent, qu'il s'agisse d'un retour complet au bureau, d'un travail à distance pour une durée indéterminée ou d'une approche hybride, les implications futures des tendances de la main-d'œuvre financière seront réelles et devront être prises en compte dès la conception du projet.
  • Le freelancing et le gigging sont passés du statut de nouveauté à celui de courant dominant et sont devenus des services à la demande pendant les périodes de pointe : saison des impôts, clôtures trimestrielles et de fin d'année, etc.
  • Les organisations ont commencé à faire correspondre les compétences au travail à effectuer.1 Cela donne aux travailleurs plus de choix, d'opportunités et d'équité (sans parler du sens et de la satisfaction).
  • Les travailleurs veulent plus, mais que veulent-ils ? Les responsables financiers doivent se poser la question. Une enquête standard sur l'engagement des ressources humaines n'est probablement pas suffisante pour gérer la main-d'œuvre du futur.

Trouvez des opportunités dans les tendances qui façonnent la main-d'œuvre de demain

 

Ces dernières années, marquées par des changements sans précédent, des bouleversements sociaux à une pandémie mondiale, ont montré aux travailleurs ce qu'ils veulent et ce qu'ils ne veulent pas. C'est l'occasion pour les organisations de réimaginer leur fonction financière comme une capacité dynamique qui permet à l'organisation de faire plus : réarchitecturer le travail en appliquant des solutions technologiques et en obtenant de nouveaux résultats et une nouvelle valeur ; libérer la main-d'œuvre et l'engager dans de nouvelles méthodes de travail ; et adapter le lieu de travail afin qu'il renforce la culture et réponde aux besoins des employés en matière de collaboration, de préférences physiques et à distance, et d'un environnement inclusif et équitable.

Notre rapport Crunch time examine en profondeur la manière dont les responsables financiers peuvent faire évoluer le travail, la main-d'œuvre et le lieu de travail pour répondre aux besoins de leurs employés et aux exigences de l'avenir.

D'ACCORD. Qu'est-ce qu'on fait maintenant ?

 

Pour rencontrer votre personnel financier là où il se trouve, il suffit d'un mot : réimaginer. Prenez du recul et réimaginez votre personnel, le travail qu'il accomplit, l'endroit où il le fait et pourquoi. Commencez par vous poser quelques questions :

  • Que doit faire notre organisation financière pour apporter le plus de valeur ajoutée aujourd'hui?
  • Que ne savons-nous pas sur notre main-d'œuvre ? Sommes-nous en train de les mettre tous sur le même plan ?
  • Qu'est-ce qu'ils considèrent comme un travail utile ? Comprennent-ils en quoi leur travail est utile à l'organisation et à nos parties prenantes ? Savent-ils pourquoi ils font ce travail ?
  • De quelles technologies ont-ils besoin pour rester en contact les uns avec les autres et avec l'organisation, et pour se sentir valorisés ?

Imaginez ceci

Imaginez ceci : Flexible mais connecté

 

Nous prévoyons une courbe en cloche des situations de travail physique après la pandémie, la plupart des organisations se situant quelque part au milieu : Offrant un écosystème de travail hybride et une méthode d'hôtellerie de l'espace de travail physique, avec des cabines sur réservation et des bureaux pour la journée. Il sera toujours important de se réunir pour les moments importants, mais nous nous attendons à ce que le travail hybride se maintienne à long terme. Une dernière chose : la nouvelle règle, c'est qu'il n'y a pas de règle - ou peut-être une seule. La flexibilité est essentielle. Voici quelques pistes de réflexion :

  • Une stratégie flexible en matière de rémunération et d'avantages sociaux pour attirer et retenir la main-d'œuvre de demain en s'adaptant aux tendances.
  • Préoccupations fiscales et réglementaires associées à une main-d'œuvre à distance ou hybride
  • Prévoir le changement : une marge de manœuvre pour s'adapter à l'évolution de la situation, des besoins et des priorités des travailleurs
  • Planifiez les moments qui comptent pour les employés dans le cycle de vie des talents : l'intégration, la mobilité professionnelle, les promotions, les défis et les conversations difficiles.
  • Quoi qu'il en soit, la gestion du changement est essentielle ; la transformation du lieu de travail n'est jamais simple, et les dirigeants devront rester engagés auprès de leurs employés pendant la période de transition.

 

Imaginez ceci : La finance en tant que conteur

 

Historiquement, les employés de la finance se sont engagés à regarder en arrière pour raconter l'histoire de ce qui s'est passé par le biais de rapports périodiques, de la fonction de contrôle et d'autres tactiques. En aidant à construire et à raconter l'histoire des tendances futures de la main-d'œuvre d'une organisation, la finance peut être le catalyseur du changement en montrant ce qui peut se produire lorsque les humains et la technologie tirent parti de leurs forces respectives. Imaginez ce qui pourrait se produire si la finance pouvait apporter de la clarté à des défis tels que :

 

  • La charge financière potentielle d'une main-d'œuvre de plus en plus mobile et sans frontières (et comment s'associer aux ressources humaines pour l'atténuer).
  • Les effets potentiels des forces macroéconomiques telles que l'inflation et les troubles géopolitiques sur les fonctions de l'ensemble de l'organisation.
  • Les effets futurs d'une rupture de la chaîne d'approvisionnement sur les fournisseurs, la stratégie d'approvisionnement, le comportement des clients et le chiffre d'affaires.
  • Besoins de trésorerie pour la semaine, le mois et au-delà, même en cas de perturbations

 

 

Imaginez un peu : Les humains et les machines

 

Le travail de la finance doit évoluer pour que la fonction soit un véritable partenaire stratégique et qu'elle soit à l'origine de décisions importantes. Bien sûr, cela signifie que les employés de la finance doivent adopter la technologie, mais aussi que la technologie doit augmenter le travail que seuls les humains peuvent faire, tout en les aidant à faire un travail plus stratégique qui ajoute de la valeur. Essayez de dresser la carte du travail que vous devez effectuer. Ensuite, réfléchissez aux compétences humaines nécessaires pour améliorer le travail et aux personnes qui possèdent ces compétences, ainsi qu'à l'intuition et à l'habileté que ce nouveau travail exigera.

Faites la même chose, plus efficacement :

  • Rapprochements manuels
  • Éliminations inter-compagnies
  • Création d'un rapport

Faites-en plus et apportez de la valeur ajoutée :

  • Prévisions prédictives, planification de scénarios, analyses basées sur les facteurs de production et analyses de simulation, avec des décisions financières fondées sur des données.
  • Approvisionnement stratégique et gestion des fournisseurs : examiner de près vos fournisseurs afin d'identifier les économies et les défis liés aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

 

C'est l'heure du bilan

 

La finance était sur la voie de l'avenir du travail avant la pandémie, puis les organisations ont été propulsées dans cette voie. À l'avenir, nous pouvons conserver ce qui a fonctionné, comme la flexibilité du lieu de travail et le fait de considérer les travailleurs comme les êtres humains qu'ils sont, et innover sur ce qui n'a pas fonctionné, comme l'épuisement professionnel et l'isolement. En construisant une finance pour l'avenir, un directeur financier qui réfléchit à l'avenir peut être le leader dont son organisation, et ses employés, ont besoin. (Et ce leadership doit venir du service financier, pas des ressources humaines.) Un service financier composé de travailleurs autonomes, de technologies complémentaires et d'un lieu de travail conçu à dessein est conçu pour obtenir des résultats et résister, et pas seulement pour réagir. Elle est conçue pour être dynamique, indépendamment de ce que l'avenir peut nous réserver.

Découvrez d'autres rapports et guides dans notre série chronologique Crunch.

Notes de fin d'ouvrage

1 Sue Cantrell, "Skills : The new workforce operating system", Deloitte, 21 octobre 2021.
2 Deloitte. "Deloitte 2022 Finance Workforce survey", 2022.

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