Transformation stratégique des coûts

Comment prospérer et se développer dans l'environnement commercial perturbateur et incertain d'aujourd'hui ?

Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à une incertitude et à des perturbations extraordinaires et prolongées : inflation élevée, hausse des taux d'intérêt, ralentissement de la demande, conflits géopolitiques, pénuries d'approvisionnement, volatilité des devises, nouvelles réglementations et modifications des politiques fiscales, pour n'en citer que quelques-unes. En outre, les effets de la pandémie mondiale continuent de se faire sentir dans certains pays, alors que d'autres ont repris le cours normal de leurs activités. Entre-temps, les développements passionnants des nouvelles technologies et de l'automatisation intelligente permettent aux organisations d'exploiter de nouvelles capacités et de nouvelles connaissances grâce aux données, afin de faire des choix plus judicieux, plus éclairés et plus rapides sur leurs méthodes de travail, leur modèle de prestation de services et leur structure organisationnelle.

Partout dans le monde, les défis macroéconomiques et technologiques actuels - combinés à des difficultés persistantes telles que la pénurie de talents et les bouleversements technologiques - font qu'il est difficile pour les entreprises d'atteindre leurs objectifs en matière de croissance et de bénéfices. Les économies avancées devraient connaître un ralentissement prononcé de la croissance, dont toutes les industries et tous les secteurs ressentiront l'impact. Les grandes entreprises mondiales ne sont pas épargnées et nombre d'entre elles sont confrontées à un gel généralisé des embauches et à des licenciements.

Même dans cet environnement perturbateur et incertain, les entreprises doivent continuer à se développer. Pour atteindre les objectifs simultanés de croissance des ventes et de réduction des coûts, il faut trouver un équilibre entre l'ancien et le nouveau : appliquer et affiner des méthodes éprouvées de réduction des coûts en utilisant les dernières technologies numériques, tout en investissant dans de nouveaux marchés, de nouveaux produits et de nouvelles technologies.

De nombreuses entreprises ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs de réduction des coûts et de transformation parce qu'elles abordent l'effort comme un portefeuille d'initiatives déconnectées sans le parrainage, la coordination, la discipline et l'investissement nécessaires. Elles ne parviennent pas à mettre en place la gouvernance nécessaire, négligent de définir le succès de manière cohérente et ne parviennent pas à gérer le changement.

En fin de compte, l'optimisation et la réduction des coûts ne se limitent pas à une vision isolée des coûts de l'entreprise. Une analyse rigoureuse et complète des coûts de l'entreprise est nécessaire et, selon notre expérience, une refonte fondamentale de l'entreprise, l'utilisation et l'exploitation des données et des technologies, ainsi que l'incorporation de méthodes de travail agiles. Ces étapes sont essentielles pour créer une entreprise prospère à l'avenir. Ce document analyse les défis liés aux coûts auxquels les entreprises sont actuellement confrontées et montre les scénarios qui déclenchent un programme de transformation des coûts - et comment Deloitte peut vous aider à remodeler votre organisation pour atteindre des structures de coûts durables.

Se transformer pour atténuer les perturbations externes

Une récente enquête de Deloitte, menée auprès de près de 300 cadres supérieurs de grandes entreprises internationales de différents secteurs, a révélé que la hausse de l'inflation, la pénurie de talents et les contraintes de la chaîne d'approvisionnement sont à l'origine de 90 % des programmes de transformation des coûts dans les entreprises internationales. L'enquête montre que plus de la moitié des entreprises visent une réduction des coûts d'au moins 10 % (figure 1). Cependant, 72 % des entreprises interrogées n'ont toujours pas atteint les objectifs de réduction des coûts qu'elles s'étaient fixés, principalement en raison d'une combinaison d'obstacles externes et de contraintes internes, de défis liés à l'infrastructure/aux systèmes et d'efforts de transformation décousus, sans la gouvernance et la coordination nécessaires.

Principaux facteurs de réussite des programmes de réduction des coûts

Pour relever les défis internes et externes, nous vous conseillons de définir clairement comment une organisation peut atteindre une structure de coûts compétitive et durable et mettre en place les capacités et les technologies adéquates pour fonctionner et se développer efficacement.
Les entreprises interrogées dans le cadre de l'enquête susmentionnée citent plusieurs facteurs clés de succès et leçons apprises qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs en matière de transformation des coûts. Il s'agit notamment d'un suivi et de rapports solides (72 %), d'une analyse de rentabilité claire (65 %), d'une gestion efficace du changement (64 %), d'investissements dans des améliorations technologiques (62 %), d'objectifs de coûts réalistes (58 %) et d'une direction dévouée (46 %). Les cadres supérieurs reconnaissent la nécessité de s'éloigner des initiatives isolées à petite échelle et d'adopter des efforts de transformation globaux en utilisant toutes les options disponibles - non seulement les leviers de coûts standard, tels que les achats et la restructuration organisationnelle, mais aussi les leviers de coûts et les outils d'analyse axés sur la technologie, tels que la réingénierie des processus par l'exploration des processus et des tâches (voir nos articles sur l'exploration des processus), l'automatisation intelligente, les stratégies de données et d'intelligence artificielle, et l'adoption de solutions d'architecture en nuage (figure 2).

Les cinq déclencheurs de la transformation stratégique des coûts

Bien que différents résultats (affinement des coûts, efficacité et transformation) résultent de l'actionnement de leviers spécifiques en réponse aux cinq différents moteurs de la transformation stratégique des coûts illustrés dans la figure 3, il est préférable, à notre avis, de ne pas considérer une stratégie de manière isolée. Les organisations les plus performantes ayant mis en place des programmes de transformation des coûts réussis cherchent à actionner simultanément plusieurs leviers, en s'appuyant sur des gains rapides tout en mettant en œuvre des mesures d'amélioration continue dans une perspective à moyen et long terme d'efficacité des coûts.

L'expérience de Deloitte dans de nombreux secteurs indique que des économies à deux chiffres sur la base des coûts existants peuvent être réalisées au cours d'un programme de transformation stratégique des coûts, ce qui se traduit par des améliorations à deux chiffres de l'EBITDA, mais seulement si l'on adopte une vision sans contrainte de l'entreprise, adaptée au paysage et à l'ambition du marché actuel, ainsi qu'à la maturité de l'organisation.

Quelle est la prochaine étape ? 

Notre expérience montre que pour prospérer dans le contexte économique difficile que nous connaissons actuellement, il est nécessaire de mettre en place un système de gestion de l'information.
et d'atteindre ses objectifs en matière de coûts, une entreprise a besoin d'une vision globale de ses coûts. En fonction de leurs circonstances ou situations particulières et de leurs objectifs stratégiques, les organisations peuvent actionner différents leviers pour atteindre les résultats souhaités en matière de réduction des coûts, d'efficacité ou de transformation, y compris une augmentation de l'EBITDA.

Grâce à sa méthodologie éprouvée de transformation stratégique des coûts, à ses outils appropriés et à son expertise de longue date acquise dans le cadre de différents projets pertinents, Deloitte peut vous aider à atteindre vos objectifs et à les maintenir à long terme.

Avez-vous déjà réfléchi à un programme stratégique de transformation des coûts au sein de votre organisation afin de résister aux défis économiques actuels et de sortir de cet environnement difficile plus fort qu'avant ? Avez-vous une idée claire de vos objectifs en matière de coûts et avez-vous besoin d'un partenaire expérimenté qui puisse vous aider à les atteindre ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider dans votre programme de transformation stratégique des coûts, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts.