Les taux d'intérêt élevés, les inquiétudes concernant le potentiel de ralentissement de l'économie et les défis géopolitiques ont contribué à un léger affaiblissement des dépenses technologiques mondiales en 2023. Confrontées à un ralentissement de la croissance de leur chiffre d'affaires, de nombreuses entreprises technologiques ont multiplié les licenciements l'année dernière, continuant d'ajuster leurs effectifs après les embauches massives des années précédentes. Aujourd'hui, une lueur d'espoir se profile à l'horizon : Les économistes sont plus optimistes à l'égard de l'économie américaine dans son ensemble, ramenant le risque de récession en 2024 à moins de 50 %. Pour le secteur technologique en particulier, les analystes sont optimistes quant à la possibilité d'un retour à une croissance modeste en 2024, avec des perspectives plus robustes pour 2025.

Qu’est-ce qui pourrait contribuer à un rebond technologique ? Les investissements mondiaux en informatique devraient être alimentés en grande partie par une croissance à deux chiffres des dépenses en logiciels et en services informatiques en 2024. Les analystes estiment que les dépenses dans le cloud public augmenteront de plus de 20 % et prévoient une demande plus forte pour la cybersécurité. L'investissement en IA (pas spécifiquement l'IA générative) est également considéré comme contribuant à la croissance globale des dépenses. Les économistes prévoient que les investissements liés à l'IA pourraient atteindre 200 milliards de dollars à l’échelle mondiale d’ici 2025, les États-Unis en tête.

La cybersécurité devrait également jouer un rôle clé dans ce retour. Les analystes prévoient que les dépenses mondiales en matière de sécurité et de gestion des risques connaîtront une faible croissance à deux chiffres de 2023 à 2024. Les facteurs de motivation comprennent un paysage de menaces persistantes, l’adoption continue du cloud, le travail à distance, l’émergence de la IA générative et l’évolution des réglementations en matière de confidentialité et de gouvernance des données. Si l’adoption rapide de la IA générative peut exposer les organisations à de nouvelles surfaces et techniques d’attaque, l'IA peut également jouer un rôle central dans l’accélération de la détection et de l’endiguement des violations.

Questions stratégiques à examiner :

• Comment notre entreprise va-t-elle faire face à l'évolution du paysage économique, au maintien du coût élevé de l'emprunt et aux défis géopolitiques actuels, tout en atteignant ses objectifs de croissance ?
• Notre entreprise a-t-elle évalué comment l’adoption de IA, en particulier de l'IA générative, pourrait nous aider à générer des gains de productivité et d’efficacité ? Avons-nous réfléchi à la manière dont l’intégration de capacités de IA générative dans nos produits et services pourrait contribuer à générer des revenus et un avantage concurrentiel ?
• Notre entreprise évalue-t-elle en permanence le paysage des menaces de sécurité et se tient-elle au courant des dernières avancées en matière de sécurité et de gestion des risques ? Réfléchissons-nous à la façon dont l'IA pourrait jouer un rôle pour nous aider à renforcer nos défenses ?
• Comment pouvons-nous nous assurer que notre personnel possède la bonne combinaison de compétences pour faire face à la concurrence ? Concentrons-nous sur le développement d’une expertise dans des domaines en croissance, en particulier le cloud, le IA générative et la cybersécurité ?
• Réfléchissons-nous à la manière dont les acquisitions stratégiques pourraient compléter nos capacités existantes, nous aider à innover, à étendre notre portée sur le marché et même à accroître nos talents ?

La nature mondiale et interconnectée de l'industrie technologique, avec ses chaînes d'approvisionnement mondiales et ses centres de fabrication et de développement internationaux, la rend très vulnérable aux chocs mondiaux, notamment aux catastrophes naturelles, aux pandémies et aux tensions géopolitiques.

La résilience de la chaîne d'approvisionnement n'est plus seulement prudente, elle est essentielle. Pour atténuer le risque de perturbation, les géants de la technologie diversifient leurs sites de fabrication et de développement et leurs chaînes d'approvisionnement, en réduisant leur dépendance à l'égard d'un seul fournisseur ou d'un seul pays. De nombreuses entreprises s'efforcent d'établir des relations avec des fournisseurs du monde entier et de répartir leurs activités dans diverses régions de confiance. Tous les composants critiques des produits et les éléments de la chaîne de valeur doivent être redondants et disposer de sources alternatives. En outre, les entreprises technologiques devraient travailler en étroite collaboration avec leurs fournisseurs pour garantir la résilience et la flexibilité de l'ensemble du réseau de production.

Tout au long de l'année 2024, les entreprises technologiques continueront probablement à donner la priorité à la durabilité et à la résilience, en cherchant à trouver le bon équilibre entre la mondialisation et la délocalisation/autonomie. Les organisations devraient continuer à mondialiser leurs opérations pour profiter de coûts plus bas, d'un meilleur accès aux talents et d'une innovation plus rapide. Toutefois, elles devraient également chercher à délocaliser ou à s'approvisionner elles-mêmes en composants et opérations critiques afin de réduire les risques liés aux perturbations mondiales.

Questions stratégiques à examiner :

• Notre entreprise a-t-elle évalué de manière adéquate les vulnérabilités de sa chaîne d'approvisionnement et de ses opérations ? Avons-nous une stratégie pour les atténuer ?
• La chaîne d'approvisionnement de notre entreprise est-elle conçue pour être flexible à court terme et durable à long terme ? Avons-nous mis en œuvre des stratégies de multisourcing pour garantir la stabilité de la chaîne d'approvisionnement ?
• Avons-nous trouvé la bonne combinaison d'onshoring, de nearshoring et de friendshoring ?
• Avons-nous évalué la stabilité de nos réserves de talents à terre et dans le monde, en veillant à ce que les fonctions critiques ne soient pas concentrées dans des régions vulnérables ? Existe-t-il un moyen de répartir nos talents technologiques pour les rendre plus résistants aux perturbations mondiales ?

Au cours de l’année écoulée, les entreprises technologiques américaines se sont concentrées intensément sur l'IA générative, en l’intégrant dans leurs offres et en signalant leur intention de doubler leurs investissements. Dans l’ensemble du secteur, de nombreuses entreprises technologiques seront confrontées au défi de savoir comment augmenter leurs produits et services avec des IA génératives pour rester compétitives.

Sur le plan logiciel, Deloitte a prédit que presque tous les éditeurs de logiciels d’entreprise intégreront l'IA générative dans au moins certains de leurs produits en 2024 et que l’augmentation des revenus (pour ces entreprises et pour les fournisseurs de cloud de capacité de traitement IA générative) approchera un taux annualisé de 10 milliards de dollars américains d’ici la fin de l’année. Deloitte s’attend à ce que 2024 soit une année de transition, car le lancement et l’adoption d’outils logiciels basés sur le IA générative et les revenus commencent à gagner du terrain, ouvrant la voie à une croissance potentielle plus robuste en 2025. Et sur le plan matériel, Deloitte s’attend à ce que l’augmentation des puces et des serveurs qui exécutent des IA générative dépasse les 50 milliards de dollars américains en 2024.

Les responsables techniques doivent réfléchir à la meilleure façon d’utiliser et de fournir cette nouvelle fonctionnalité. Cela peut impliquer l’utilisation de solutions « prêtes à l’emploi » de fournisseurs de cloud et de technologies avec des IA génératives intégrées, la création de leurs propres solutions propriétaires (qui peuvent être d’un coût prohibitif) ou un partenariat avec des co-développeurs.

Questions stratégiques à examiner :

• Avons-nous déterminé quels cas d’utilisation et quels flux de travail pourraient être améliorés au mieux avec l'AI générative ? Avons-nous évalué où nous pourrions déployer des IA génératives dans notre chaîne de valeur ?
• Évaluons-nous comment les IA génératives pourraient créer des opportunités pour de nouveaux produits, services, modèles commerciaux et, en fin de compte, de nouveaux revenus ?
• Notre personnel possède-t-il les compétences nécessaires pour les prochaines initiatives de IA générative ? Par exemple, avons-nous envisagé de former le personnel existant pour améliorer la connaissance de l'IA générative  ? Recrutons-nous les bons talents ?
• Comment l’évolution du paysage juridique et réglementaire affectera-t-elle nos plans de IA générative ? Mettons-nous en place les bons garde-fous pour nos initiatives de IA générative ?

Les grandes plateformes en ligne ont acquis un pouvoir et une influence énormes au cours de la dernière décennie, et les régulateurs réfléchissent à la meilleure façon de gérer les risques potentiels. Les entreprises technologiques de toutes tailles sont sous pression pour garantir la protection des données, la réduction des risques, l’utilisation éthique de l'IA et l’engagement envers les objectifs de durabilité. Ils sont également chargés de s’adapter pour maximiser les crédits d’impôt et les incitatifs tout en minimisant les taux d’imposition effectifs face aux nouvelles réglementations fiscales mondiales.

De l’essor de l'IA à la conformité environnementale, sociale et de gouvernance (ESG), ces développements pourraient entraîner une augmentation des investissements dans la cybersécurité, la gestion des données et les solutions de reporting ESG. Les entreprises technologiques bénéficieront probablement de leur collaboration avec les organismes de réglementation et joueront un rôle actif dans la mise à l’essai de la conformité de leurs produits et services.

Questions stratégiques à examiner :

• Comment pouvons-nous nous assurer que la mise en œuvre de l'IA n’expose pas l’entreprise à des risques réglementaires et juridiques potentiels ?
• Quels investissements devrions-nous envisager en matière de cybersécurité et de gouvernance des données pour nous conformer aux nouvelles réglementations en matière de protection des consommateurs ?
• Pouvons-nous tirer parti des bacs à sable réglementaires pour tester nos produits et services ?
• Comment pouvons-nous modéliser dès maintenant des scénarios fiscaux potentiels afin d'éclairer les décisions opérationnelles pour 2024-2025 ?
• Comment maximiser les crédits et les incitations ESG tout en préservant notre taux d'imposition effectif ?